次の方法で共有

サポートに関する FAQ

  • [アーティクル]

この記事には、顧客と一部の Microsoft ロールに、Microsoft サポート要求を作成、管理、表示する権限を付与する機能であるサポートに関するよくあるご質問が含まれています。 また、サポート情報に対してセルフサービスレポートとトレンド分析を行うこともできます。

質問に対する回答が見つからない場合は、この記事に質問を追加することを検討できるように、ページにコメントを残してお知らせください。

全般

Services Hub に関するヘルプを利用するにはどうすればよいですか？

Services Hub に関するヘルプを利用するには、登録済みのメール アドレスを使用して、Services Hub にサインインします。 操作メニューから、[ヘルプ]、https://serviceshub.microsoft.com/gethelp の順に選択します。 Services Hubチームへのお問い合わせフォームに情報を入力し、[送信] をクリックします。

サービス ハブで新規のサポート リクエストは誰が作成できますか?

サポート連絡先として指定されたユーザーがサポート リクエストを作成できます。 サポート連絡先であれば、「サポート要求を開く」というラベルの青いボタンが表示されます。 このボタンが非表示の場合は、サービス管理者に連絡してアクセス許可を取得してください。

サービス ハブで探しているサポート リクエストが表示されないのはなぜですか?

サポート要求が別の Services Hub ワークスペースにある、クラウド アセットが承諾されていない、またはサポート要求を表示するアクセス許可がない可能性があります。 サービス管理者に問い合わせてください。

サポート要求について Microsoft からまだ連絡がありません。 詳細情報はどのように入手できますか?

マイクロソフトの担当者に問い合わせてください。 サポート連絡先の一覧は [ユーザーの管理] ページで確認できます。

私は Services Hub のサポート担当者ではありません。 Azure または Office 365 で Microsoft サポートを利用するにはどうすればよいですか?

Azure のサポート、または Office 365 のサポートに直接連絡して各製品に関するサポートが利用できます。

その必要はありません。 同意は、サービス管理者または Services Hub グローバル管理者が管理する必要があります。