権限
- Microsoft へのサポート リクエストを作成する
- 独自のサポート リクエストを開く/管理する
- サポート リクエスト管理のためにオンラインでサポートのアクセス ID とパスワードを管理できます
ロール オンボーディング
登録
サービス ハブ ウェルカム メールの登録リンクを選択します。
[サイン] ページに、メール アカウント資格情報を入力します。
プロファイルを完成させ、Services Hub のドキュメントを参照してください。
サポート連絡先のアクセスの検証
Services Hubで、[管理] タブを選択してから [ユーザーの管理] を選択します。
ユーザー名を下にスクロールして、[サポート連絡先] ボタンをオンにしたり、[表示] の下で [サポート連絡先] を選択してサポート連絡先の一覧を表示したりできます。
サポートリクエストを開く
Services Hubで、[サポート] タブを選択してから、[サポートに問い合わせる] を選択します。
[サポートリクエストを開く] を選択します。
サポート要求の表示
サービス ハブで [サポート] タブを選択してから、[サポート リクエスト] を選択します。
ダッシュボード ビューには、サポート トレンドがカウント別、製品別、概要別に表示されます。
知っておいていただきたいこと
- 自分が開いた、または所有しているサポート リクエストの詳細のみを表示できます。
- Azure、Office 365、Dynamics のサポート リクエストを入力すると、それぞれの製品サポート Web サイトにリダイレクトされます。
- Azure、Office 365、Dynamics のサポート リクエストの詳細を表示するには、それぞれの製品のサポート Web サイトに移動します。
- サービス管理者または Microsoft 担当者のみがサポート連絡先としてのユーザーの権限をオンまたはオフにできます。
- サービス ハブのサポート リクエストを開き、表示するには、アカウントのメールが Microsoft サポート システムにすでに記録されているメールに一致する必要があります。
- [Microsoft サポートに問い合わせる] リンクをクリックすると、https://support.microsoft.com/premier にリダイレクトされます。
- 初回サインイン時にはアカウントを確認するように求められます。アクセス ID とパスワードが必要になります。
- サポート連絡先の場合、アクセス ID に対して自分のパスワードをオンラインでリセットできます。
- サービス ハブに関するサポートを受ける場合は、登録済みのメール アドレスを使って、サービス ハブにサインインしてください。 操作メニューから、[ヘルプ]、[お問い合わせ] の順に選択します。 Services Hubチームへのお問い合わせフォームに情報を入力し、[送信] をクリックします。 正常に送信されると、ケースが作成され、ケース情報を含む自動通知が送信されます。