現象
Microsoft SharePoint または OneDrive でサイト、ファイル、またはグループにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
エラー 404: ファイル/ページが見つかりません
原因
このエラーは、サイト、ファイル、またはグループの名前が変更、移動、または削除されたために発生します。
解決方法
探しているコンテンツが見つからない場合は、SharePoint 管理者にチェックします。 詳細については、「Microsoft 365 管理者操作方法見つける」を参照してください。
管理者向けのアクション
次の方法を使用して、サイトまたはファイルを検索してみてください。
削除されたホーム ページを復元する
サイトのホーム ページが削除された場合は、次の手順に従います。
この URL をブラウザーに貼り付けて、サイトのごみ箱を参照します。
https://<tenantname>.sharepoint.com/sites/<sitename>/_layouts/15/RecycleBin.aspx?view=5重要: パスで、tenantname をorganizationの名前に、サイト名をホーム ページが見つからないサイトの名前に置き換えます。
メモ： ページの既定の名前は Home.aspx。 ただし、既定のホーム ページを置き換えた場合は、何か異なる場合があります。
ファイルを強調表示し、[復元] を選択 します。
ごみ箱にファイルが見つからなかった場合は、 第 2 段階のごみ箱に移動している可能性があります。
- 「 探しているものが見つかりません」と表示されます。ごみ箱ページの下部にある [2 段目のごみ 箱] を確認します。 [ 2 段目のごみ箱] を選択します。
- ファイルを強調表示し、[復元] を選択 します。
2 番目のステージのごみ箱にページが見つからなかった場合は、完全に削除されたことを示します。
削除された可能性のあるファイルまたはその他のページについては、「 SharePoint または Teams から削除されたごみ箱内のアイテムを復元する」を参照してください。
詳細については、次のページを参照してください。
サイトが削除されたかどうかを確認する
SharePoint の場合
サイトが削除されている可能性があります。 その場合は、削除したサイトを新しい SharePoint 管理センターから復元します。
- [削除されたサイト] ページに移動します。
- 復元するサイトを選択します。
- [復元] を選択します。
重要: 削除されたサイトがルート (最上位レベル) の SharePoint サイトだった場合は、最初にサイトを復元してから、「ルート サイトを置き換える」の手順を使用してサイト を置き換える必要があります。
OneDrive の場合
詳細については、「 削除された OneDrive を復元する」を参照してください。
サイトがリダイレクトされたかどうかを確認する
ユーザーが保存したサイト URL または特定のサイト URL へのリンクからサイトにアクセスしようとしている場合は、サイト URL が変更されたか、サイトが移動または削除された可能性があります。
サイト URL が変更された場合は、サイト リダイレクト ページが作成されている必要があります。 詳細については、「 サイト リダイレクトの管理」を参照してください。
重要:
- 「リダイレクトを削除するには」の手順を使用してサイトが削除された場合、"404" エラーが発生する可能性があります。
- 新しい URL を持つサイトを特定するには、「サイト リダイレクトの管理」の「すべてのリダイレクトの一覧を取得するには」セクション を参照してください。
サイトが削除された場合は、SharePoint 管理センターから復元できます。 詳細については、「 削除されたサイトを復元する」を参照してください。