概要
Microsoft は、Microsoft Office SharePoint Onlineでサード パーティ製ツールを使用することによって発生する問題を直接サポートしていません。 サード パーティ製ツールは、任意の種類のデータ、ユーザー アカウント、メタデータ、またはコンテンツをインポート、更新、またはエクスポートすることを目的とした任意の自動メソッドです。
サード パーティ製ツールを使用する場合、SharePoint 機能の作成、管理、または操作に関連する問題の主なサポートは、サード パーティのツール ベンダーの唯一の責任です。
SharePoint Online でサード パーティ製ツールの使用に起因する問題がある場合は、Microsoft が追加のサポートを提供する前に、サード パーティのツール ベンダーに直接問い合わせてサポートを受けなければなりません。
詳細
詳細な分析の後、サード パーティのツール ベンダーが問題が SharePoint によって引き起こされたと考えている場合は、ユーザーに代わってMicrosoft サポートに連絡して、その結果の概要と、問題を解決する責任が Microsoft に属していると考える理由の説明を提供できます。
Microsoft サポートは、サードパーティベンダーから連絡を受けた後、問題の完全な調査を行います。 問題がサード パーティ製ツールの使用に関連すると判断された場合、Microsoft はツール ベンダーに問題を解決する責任を助言します。 問題がサード パーティ製ツールの使用と無関係であると判断された場合、Microsoft は直接お客様と協力して問題を解決します。
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