.movまたは .mp4 ファイルをクリックすると"Windows メディア プレーヤーサーバーに接続できません"エラー

問題

次のような状況を想定します。

• .movまたは .mp4 ビデオを SharePoint Online ライブラリにアップロードします。

• インターネット エクスプローラーで、.movまたはビデオ ファイルを含む SharePoint Online ライブラリ .mp4 参照します。

• ビデオをクリックしてWindows メディア プレーヤーで開くと、次のエラー メッセージが表示されます。

  Windows メディア プレーヤーサーバーに接続できません。 サーバー名が正しくないか、サーバーが使用できないか、プロキシ設定が正しくない可能性があります。

ソリューション

この問題を解決するには、[ サインイン したままにする] オプションを使用して、Microsoft 365 に対して認証されていることを確認します。 また、影響を受ける URL または URL をインターネット エクスプローラーの信頼済みサイト ゾーンに追加します。

信頼済みサイト ゾーンに URL を追加する

影響を受ける SharePoint Online URL または URL をインターネット エクスプローラーの信頼済みサイト ゾーンに追加するには、次の手順に従います。

1. Internet Explorer を開始します。

2. Internet Explorer のバージョンに応じて、次のいずれかを実行します。

   • [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。

   • 歯車アイコンをクリックし、[ インターネット オプション] をクリックします。

3. [ セキュリティ ] タブをクリックし、[ 信頼済みサイト] をクリックし、[ サイト] をクリックします。

   

4. [ この Web サイトをゾーンに追加する ] ボックスに、 信頼済み サイト ゾーンに追加する SharePoint Online サイトの URL を入力し、[ 追加] をクリックします。 たとえば、「」と入力します https://contoso.sharepoint.com。 (ここでは、contoso プレースホルダーは、organizationに使用するドメインを表します)。このゾーンに追加する追加のサイトについて、この手順を繰り返します。

   

5. 各サイトを [Web サイト ] リストに追加したら、[ 閉じる] をクリックし、[OK] をクリック します。

Microsoft 365 への認証

Microsoft 365 に対して認証済みであることを確認します。 これを行うには、Microsoft 365 職場または学校アカウントの資格情報を使用して SharePoint Online サイトにサインインし、[サインインしたままにする] ボックスチェック選択します。

注:

以前にこの設定をチェックしていない場合は、SharePoint Online サイトまたは Microsoft 365 ポータルを参照し、既にサインインしている場合は、最初にサインアウトしてから、[サインインしたままにする] ボックスを使用してもう一度サインインチェック必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Microsoft 365 リボンで、ユーザー名の横にあるドロップダウン矢印をクリックします。

2. [ サインアウト] をクリックします。

3. ブラウザーのウィンドウをすべて閉じます。

4. Microsoft 365 ポータルを参照します。

5. [チェックサインインしたままにする] ボックスを選択し、Microsoft 365 職場または学校アカウントの資格情報を入力し、[サインイン] (必要に応じて) をクリックします。

注:

共有コンピューターを使用している場合は、セッションが完了したら必ずサインアウトしてください。

詳細

この記事は、Microsoft 365 Video または Microsoft Stream シナリオには適用されません。

注: Microsoft 365 Video は、Microsoft Streamに置き換えられます。 ビデオ コラボレーションにインテリジェンスを追加する新しいエンタープライズ ビデオ サービスについては、 に移動します https://stream.microsoft.com。

さらにヘルプが必要ですか? SharePoint コミュニティにアクセスしてください。