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Microsoft SharePoint リストをオフラインで同期する際に問題が発生しました

  • 適用対象: SharePoint Online

このドキュメントでは、オフラインでのリストの同期に関する一般的な問題のトラブルシューティング手順について説明します。

トラブルシューティング


同期アイコンが表示されない

  1. Windows タスク マネージャーを開き、[バックグラウンド プロセスのプロセス>] で "Microsoft SharePoint (Microsoft.SharePoint.exe)" を探します。

    Microsoft SharePoint はバックグラウンド プロセスとして表示されます。

    • SharePoint が実行されている場合は、手順 2 に進みます。
    • SharePoint が実行されていない場合、リスト同期は実行されていません。 オーグニゼーションによって同期が妨げている可能性があります。Lists同期ポリシーに関するページを参照してください。

  2. Web アプリのログ記録を有効にします。

  3. コンソール ログで、"Found list" を含む行を確認します。 次の例のようになります。

    [検出された一覧] で始まるコンソール ログ行

    • "Found list" で始まるログ行がない場合は、リスト同期プロセスがまだリストを同期していない可能性があります。 サイレント構成または同期が発生するまで待ちます。
    • "Found list" の行に "unsynced:true" と表示されている場合、リスト同期ではサポートされていないため、リストは現在同期されていません。 これは設計上のものであり、リスト同期により、将来のバージョンのリストのサポートが拡張される予定です。 リストをオフラインで編集するの「リスト同期の現在の制限事項」セクションを参照してください。

  4. Microsoft.SharePoint.exe が実行されていて、"同期されていない" と表示されない "Found list" ログ行がある場合は、クライアントの問題である可能性があります。 サポート への問い合わせに関するページを参照してください。


同期アイコンが 10 分以上続く

同期アイコンは、多くの場合、数分間オンになり、リスト名の横に表示されます。

リスト名の横に同期アイコンが表示されます。

アイコンが 10 分以上続く場合は、まずクライアント デバイスがオンラインであることを確認します。 オフラインの場合、同期アイコンはオンのままです。 クライアント デバイスがオンラインで、同期アイコンが 10 分を超える場合は、「 サポートに問い合わせる」を参照してください。


ローカルの変更が同期されない

  1. 競合または失敗したアップロードがあるかどうかを確認します。 [表示>] [すべてのアイテム][注意が必要な項目>] に移動します。

    競合がメニューに表示されます。

  2. 競合が発生した場合は、ページを更新して、もう一度更新を試してください。

  3. 競合がない場合、または手順 2 の後に競合が引き続き表示される場合は、「 サポートへの連絡」を参照してください。

サポートへの問い合わせ


Microsoft サポート リクエストを開くために必要な情報
  • 必須 List Web アプリへのログインに使用する電子メール アドレス。
  • 必須 問題が発生したときの一般的なタイムスタンプ (通常は数時間以内で十分です)。
  • 必須 問題の説明。
  • 必須 ブラウザーの種類 (Edge、Chrome など)。
  • オプション 問題のスクリーンショット。 要求の詳細が増えるほど、Microsoft チームは迅速に支援でき、詳細を求める必要はありません。
  • オプション デバッグ中に Web アプリのログ記録を有効にした場合は、コンソール ログのコピーを送信します。 ブラウザー ツールでコンソールを右クリックし、[名前を付けて保存] を選択してファイルを生成できます。
  • オプション チケットでは、クライアント ログを個別に収集する必要がある場合があります。 以下の「Microsoft SharePoint クライアント ログを収集する」を参照してください。

Web アプリのログ記録を有効にする

  1. ブラウザーを開き、問題の一覧に移動します。

  2. Microsoft Edge、Google Chrome、または Mozilla FireFox を使用していることを確認します。 これらは、現在サポートされている唯一のブラウザーです。 また、Windows 10 以降を実行しているデバイスにいることを確認します。

  3. F12 キーを押してブラウザー ツールを開きます。

  4. [ アプリケーション ] タブに切り替えます。

  5. ウィンドウの左側には、ローカル ストレージ ドメインの一覧が表示されます。 [ローカル ストレージ] カテゴリを展開し、リスト URL に対応するものを選択します。 たとえば、表示 https://contoso.sharepoint.com/teams/teamSite/Lists/Number%20List/AllItems.aspx していた場合は、 を選択します https://contoso.sharepoint.com。

  6. 空の行を選択して、右側のウィンドウにを追加 sharepoint.datasync.nucleus.logToConsole します。 値を true に設定 します。

    sharepoint.datasync.List sync.logToConsole は、値を True に設定して追加されます。

  7. ブラウザー ツールがまだ開いている状態で、[ コンソール ] タブに切り替えて F5 キーを押してページを更新します。

  8. コンソールには、Web アプリの問題に役立つログが含まれます。


Microsoft SharePoint クライアント ログを収集する
  1. エクスプローラーを開きます。
  2. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\ListSync に移動します。
  3. "Business1" フォルダーを右クリックし、[圧縮 (zip 形式) フォルダーに>送信] を選択します。
  4. その zip ファイルを Microsoft サポートに送信します。

サポート リクエストを作成する

Microsoft 365 管理者ユーザーは、サポート要求を作成するためのアクセス権を持っています。

下のリンクを選択すると、Microsoft 365 管理 センターのウィンドウが表示されます。

クエリの実行: オフラインMicrosoft Lists編集に関する問題

上記の Microsoft サポート リクエストを開くために必要な情報を [説明] フィールドに入力します。

[サポートに問い合わせる] を選択します。

関連情報