問題
次のような状況で問題が発生します。
Microsoft Office SharePoint Online リソースを外部ユーザーと共有します。 このプロセスでは、[ サインインが必要] オプションと [ 招待メールの送信] オプションを 選択します。
外部ユーザーが電子メールの招待を受け取り、共有リソースへのリンクをクリックします。
[ SharePoint Online へようこそ ] ページで、外部ユーザーが [Microsoft アカウントの作成] をクリック すると、すばやく簡単に リンクできます。
ユーザーはフォームを完了して送信し、新しい Microsoft アカウントを作成します。
このシナリオでは、ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。
We're unable to complete your request.
Microsoft account is experiencing technical problems. Please try again later.
ソリューション
この問題を回避するには、次のように、サイトへのサインインに作成された新しい Microsoft アカウントを使用するようにユーザーにアドバイスします。
SharePoint Online リソースの招待メールを表示し、共有コンテンツへのリンクをクリックします。
[ SharePoint Online へようこそ ] ページで、オプションをクリックして Microsoft アカウントでサインインします。
先ほど作成したアカウント (エラー メッセージをトリガーしたプロセス中) を使用してサイトにサインインし、共有リソースにアクセスします。
注:
新しい Microsoft アカウントを作成するためにフォームを送信するとエラーが発生しますが、アカウントは引き続き作成され、共有リソースにアクセスできます。
詳細
これは、外部ユーザーが SharePoint Online リソースへの招待を受け入れ、新しい Microsoft アカウントを作成するオプションを選択したときに発生する既知の問題です。
さらにヘルプが必要ですか? SharePoint コミュニティにアクセスしてください。