適用対象: 2015
2019
サブスクリプション エディション
概要:Skype for Business Serverを Exchange 2013 または 2016 に統合する計画を立てながら、この記事を確認してください。
Skype for Business Serverでは、ボイス メッセージングと電子メール メッセージングを 1 つのメッセージング インフラストラクチャに組み合わせるための Exchange ユニファイド メッセージング (UM) との統合がサポートされています。 Exchange では、Exchange ユニファイド メッセージング (UM) は、インストールおよび構成できる複数の Exchange サーバーロールの 1 つです。
Microsoft Exchange Server 2013 および 2016 では、Exchange UM は Exchange メールボックス サーバー上でサービスとして実行されます。 Skype for Business Server エンタープライズ VoIP展開の場合、ユニファイド メッセージングは、音声メッセージングと電子メール メッセージングを組み合わせて、ユーザーが電話 (Outlook Voice Access) またはコンピューターからアクセスできる 1 つのストアに統合します。 ユニファイド メッセージングとSkype for Business Serverが連携して、通話応答、Outlook Voice Access、自動応答サービスをエンタープライズ VoIPのユーザーに提供します。
注意
Exchange UM は、Skype for Business 2019 と Exchange 2013 または Exchange 2016 を統合する場合、Skype for Business Server 2019 で引き続き使用できます。 Exchange 2019 でのサポートの変更により、Exchange UM 統合は、クラウド ボイスメール機能とクラウド自動応答機能を優先して強調解除されています。 詳細については、「クラウド ボイスメール サービスの計画」および「Skype for Business ServerとExchange Server移行の計画」を参照してください。
オンプレミスの Exchange UM 展開でこれらの機能をサポートするには、次のいずれかを実行する必要があります。
- Microsoft Exchange Server 2010 または最新のサービス パック (Skype for Business Server 2015 のみ)
- Microsoft Exchange Server 2013
- Microsoft Exchange Server 2016
注意
以前に知られている Exchange ユニファイド メッセージングは、電話システムを使用してボイスメール メッセージを記録し、ユーザーの Exchange メールボックスに記録したままにする、Skype for Business Server 2019 では使用できなくなります。 詳細については、「プラン クラウド ボイスメール サービス」を参照してください。
統合ユニファイド メッセージングとSkype for Business Serverの機能
Skype for Business Server、エンタープライズ VoIPは Exchange ユニファイド メッセージング (UM) インフラストラクチャを使用して、通話応答、通話通知、音声アクセス (ボイス メールを含む)、自動応答サービスを提供します。
応答を呼び出す 通話応答は、通話に応答しないユーザーまたはビジー状態のユーザーに代わって音声メッセージを受信することです。 これには、個人用のあいさつ文の再生、メッセージの記録、Exchange メールボックス サーバーに格納されているユーザーのメールボックスへの配信のためにキューに入れるメッセージの送信が含まれます。
発信者がメッセージを残すと、ユーザーの受信トレイにメッセージがルーティングされます。 発信者がメッセージを残さなかった場合は、不在着信通知がユーザーのメールボックスに格納されます。 ユーザーが自分の受信トレイにアクセスするには、Microsoft Outlook のメッセージングおよびコラボレーション クライアント、Outlook Web Access、Exchange ActiveSync テクノロジ、または Outlook Voice Access を使用します。 電子メールと同様の方法で、着信の件名と優先度を表示できます。
Outlook Voice AccessOutlook Voice Access を使用すると、エンタープライズ VoIP ユーザーはボイス メールだけでなく、テレフォニー インターフェイスからのメール、予定表、連絡先など、Exchange の受信トレイにもアクセスできます。 サブスクライバー アクセス番号は、Exchange UM 管理者によって割り当てられます。
自動応答 自動応答は、外部のユーザーが会社の担当者に連絡するためにダイヤルできる電話番号を構成するために使用できる Exchange UM 機能です。 特に、外部の呼び出し元がメニュー システムを移動するのに役立つ一連の音声プロンプトが提供されます。 使用可能なオプションの一覧は、Exchange UM 管理者によって Exchange UM サーバーで構成されます。
FAX サービス Exchange UM には、ユーザーが Exchange メールボックスで受信 FAX を受信できるようにする FAX 機能が含まれています。 詳細については、Microsoft Exchange Serverドキュメントのユニファイド メッセージングに関するページを参照してください。
注意
Exchange UM サーバーによって提供される FAX サービスは、Microsoft Exchange Server 2010、Exchange 2010、最新のサービス パック、Exchange 2013、または Exchange 2016 と統合されたSkype for Business Server展開では使用できません。
Skype for Business Serverのオンプレミス ユニファイド メッセージングのコンポーネントとトポロジ
Exchange Server コンポーネント
統合ユニファイド メッセージングとSkype for Business Serverの機能に関する記事で説明されている Exchange UM 機能とサービスをorganizationのユーザーにエンタープライズ VoIPするには、Microsoft Exchange メールボックス サーバーとクライアント アクセス サーバーを展開する必要があります。ボイスメール。 Exchange UM は、Exchange メールボックスとクライアント アクセス サーバーでサービスとして実行されます。
Microsoft Exchange Server 2010 の Exchange UM コンポーネントの詳細については、「オンプレミスの Exchange UM を展開して Lync Server 2013 Preview Voice Mail を提供する」を参照してください。
サポートされているトポロジ
Skype for Business Serverと Exchange ユニファイド メッセージング (UM) は、同じフォレストまたは複数のフォレストに展開できます。 展開が複数のフォレストにまたがる場合は、Exchange UM フォレストごとに Exchange 統合手順を実行する必要があります。 さらに、各 Exchange UM フォレストを信頼するには、Skype for Business Server フォレストとSkype for Business Server フォレストを信頼するように各 Microsoft Exchange フォレストを構成する必要があります。 このフォレストの信頼に加えて、すべてのユーザーの Exchange UM 設定を、Skype for Business Server フォレスト内のユーザー オブジェクトに対して設定する必要があります。
Skype for Business Serverでは、Exchange UM 統合の次のトポロジがサポートされています。
単一フォレスト
単一ドメイン (つまり、1 つのドメインを持つ単一のフォレスト)。 Skype for Business Server、Microsoft Exchange、およびユーザーはすべて同じドメインに存在します。
複数のドメイン (つまり、1 つ以上の子ドメインを持つルート ドメイン)。 Skype for Business Serverと Microsoft Exchange サーバーは、ユーザーを作成するドメインとは異なるドメインに展開されます。 Exchange UM サーバーは、サポートするSkype for Business Server プールとは異なるドメインに展開できます。
複数のフォレスト (つまり、リソース フォレスト)。 Skype for Business Serverは 1 つのフォレストにデプロイされ、ユーザーは複数のフォレストに分散されます。 ユーザーの Exchange UM 属性は、Skype for Business Server フォレストにレプリケートする必要があります。
注意
Exchange は複数のフォレストに展開できます。 各 Exchange organizationは、Exchange UM をユーザーに提供することも、Exchange UM をSkype for Business Serverと同じフォレストに展開することもできます。
オンプレミスユニファイド メッセージングとSkype for Business Serverを統合するためのガイドライン
エンタープライズ VoIPをデプロイするときに考慮するガイドラインとベスト プラクティスを次に示します。
Important
Exchange ユニファイド メッセージング (UM) では、UCMA 4 も使用している場合にのみ IPv6 がサポートされます。
Skype for Business Server Standard Edition サーバーまたはフロント エンド プールをデプロイします。
Exchange 管理者と協力して、スムーズで成功した統合を確保するために、各タスクが実行されるタスクを確認します。
Exchange UM のユーザーを有効にする各 Exchange ユニファイド メッセージング (UM) フォレストに Exchange メールボックス サーバーの役割を展開します。 Exchange サーバーの役割のインストールの詳細については、Microsoft Exchange Serverドキュメントを参照してください。
Important
Exchange ユニファイド メッセージング (UM) がインストールされると、自己署名証明書を使用するように構成されます。 自己署名証明書では、Skype for Business Serverと Exchange UM が相互に信頼できないので、両方のサーバーが信頼する証明機関から別の証明書を要求する必要があります。
Skype for Business Serverと Exchange UM が異なるフォレストにインストールされている場合は、各 Exchange フォレストを信頼するように各 Exchange フォレストを構成し、Skype for Business Server フォレストとSkype for Business Serverフォレストを信頼します。 また、通常は ID ライフサイクル マネージャー (ILM) などのスクリプトまたはフォレスト間ツールを使用して、Skype for Business Server フォレスト内のユーザー オブジェクトに対してユーザーの Exchange UM 設定を設定します。
必要に応じて、Exchange 管理コンソールをインストールしてユニファイド メッセージング サーバーを管理します。
Outlook Voice Access と自動応答の有効な電話番号を取得します。
Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) より前のバージョンの Exchange UM を使用している場合は、Exchange UM SIP URI ダイヤル プランとエンタープライズ VoIPダイヤル プランの名前を調整します。
冗長 Exchange UM サーバーの展開
Important
organization用に構成する Exchange UM SIP URI ダイヤル プランごとに、Exchange UM サービスが実行されているサーバーを少なくとも 2 つ展開することをお勧めします。 拡張された容量を提供するだけでなく、冗長サーバーを展開すると高可用性が提供されます。 サーバーに障害が発生した場合は、Skype for Business Serverを別のサーバーにフェールオーバーするように構成できます。
次の構成例は、Exchange UM の回復性を提供します。
例 1: Exchange UM の回復性
例 1 では、Exchange UM サーバー 1 と 2 が Tukwila データ センターで有効になり、Exchange UM サーバー 3 と 4 がダブリン データ センターで有効になっています。 Tukwila で Exchange UM が停止した場合、ドメイン ネーム システム (DNS) サーバー 1 とサーバー 2 のレコードがそれぞれサーバー 3 と 4 を指すように構成する必要があります。 ダブリンで Exchange UM が停止した場合、サーバー 3 と 4 の DNS A レコードがそれぞれサーバー 1 と 2 を指すように構成する必要があります。
注意
例 1 では、各 Exchange UM サーバーに次のいずれかの証明書を割り当てる必要があります。サブジェクト代替名 (SAN) にワイルドカードを含む証明書を使用するか、SAN に 4 つの Exchange UM サーバーのそれぞれについて完全修飾ドメイン名 (FQDN) を配置します。
例 2: Exchange UM の回復性
例 2 では、通常の運用条件下では、Exchange UM サーバー 1 と 2 が Tukwila データ センターで有効になり、Exchange UM サーバー 3 と 4 がダブリン データ センターで有効になっています。 4 つのサーバーはすべて、Tukwila ユーザーの SIP URI ダイヤル プランに含まれています。ただし、サーバー 3 と 4 は無効になっています。 たとえば、トゥクトゥクウィラで Exchange UM が停止した場合は、Exchange UM サーバー 1 と 2 を無効にし、Exchange UM サーバー 3 と 4 を有効にして、Tukwila Exchange UM トラフィックがダブリンのサーバーにルーティングされるようにする必要があります。
Exchange 2013 でユニファイド メッセージングを有効または無効にする方法の詳細については、「 Exchange 2013 UM と Lync Server の統合」を参照してください。 提供される情報は、Skype for Business Serverにも同様に適用されます。
Microsoft Exchange Server 2010 でユニファイド メッセージングを有効または無効にする方法の詳細については、次を参照してください。
Exchange Server 2019
Exchange 2019 に Exchange ユニファイド メッセージングが存在しなくなった場合、Exchange 2019 があり、同等の機能が必要な場合は、「プラン クラウド ボイスメール サービス」で説明されているクラウド ボイスメール サービスを使用する必要があります。