現象
次のような状況で問題が発生します。
- Microsoft Skype for Business のユーザーからインスタント メッセージ (IM) のトースト通知を受け取ります。
- IM に応答した後、すぐに会話ウィンドウを閉じます。
- ユーザーが別の IM を送信すると、トースト通知から IM を開きます。
このシナリオでは、現在の IM のみが表示されます。 そのユーザーとの以前のチャット セッションは、会話ウィンドウに表示されません。
原因
チャット履歴は、Microsoft Outlook の [会話の履歴 ] フォルダーの内容から作成されます。 会話履歴フォルダーが会話ウィンドウと同期されていない場合、Skype for Business クライアントはチャット履歴を表示できません。
回避策
会話を終了した直後に会話ウィンドウを閉じないでください。 新しい IM を受け取った場合に備えて、ウィンドウをしばらく開いたままにします。