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SQL Server Management Studio のインストールとアップグレードに関する問題のトラブルシューティング

適用対象:SQL ServerAzure SQL データベースAzure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics

このトラブルシューティング ガイドには、SQL Server Management Studio (SSMS) のインストールとアップグレードに関する一般的な問題を解決するための詳細な手順が含まれています。

オンライン インストールまたは更新プログラム

一般的なオンライン インストールの問題に適用される次の解決策を順番に試してください。

1. この問題が既知の問題であるかどうかを確認する

最初に確認することは、発生している問題が、Microsoft が修正に取り組んでいる Visual Studio インストーラーの既知の問題であるかどうかです。

問題の回避策があるかどうかを確認するには、 SQL Server Management Studio の既知の問題を確認してください。

2.SSMS の修復を試す

インストールを修復してみてください。 これにより、多くの一般的な更新プログラムの問題が修正される可能性があります。

3.インストーラー フォルダーを削除する (更新プログラムの問題)

更新中に問題が発生した場合は、Visual Studio インストーラー フォルダーを削除してから、インストール ブートストラップ ローダーをもう一度実行してみてください。 それを行うと、Visual Studio インストーラー ファイルが再インストールされ、インストール メタデータがリセットされます。

  1. Visual Studio インストーラーを閉じます。

  2. Visual Studio インストーラーのフォルダーを削除します。 通常、フォルダーのパスは C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer です。

  3. SSMS ブートストラップ ローダーを実行します。 "" という名前のvs_SSMS.exe フォルダーにブートストラップ ローダーが見つかる場合があります。 または、SSMS のインストール ページからブートストラップ ローダーをダウンロードできます。 次に、実行可能ファイルを実行して、インストール メタデータをリセットします。

  4. SSMS のインストールまたは更新をもう一度お試しください。 インストーラーが引き続き失敗する場合は、サポートに問題を報告してください。

4.サポートに問題を報告する

ファイルが破損している状況では、問題によってはケース バイ ケースのトラブルシューティングが必要になる場合があります。

Microsoft サポートに問題を送信するには、次の手順に従ってください。

  1. セットアップ ログを収集します。 詳細については、「Microsoft サポートのインストール ログを収集する」を参照してください。

  2. Visual Studio インストーラーを開き、[問題を報告] を選択してフィードバック ツールを開きます。

  3. この手順では、Developer Community サイトが開き、サインインを求められます。

  4. 問題レポートにタイトルを付け、関連する詳細を入力します。 「Microsoft サポートのインストール ログを収集する」を参照して、Visual Studio インストーラーのインストール ログをキャプチャし、問題レポートに添付ファイルとして追加します。

  5. [送信] を選択します。

5.すべての SSMS インストール ファイルを削除する

最後の手段として、すべての SSMS インストール ファイルと製品情報を削除できます。

  1. InstallCleanup.exe を使用してすべてを削除します。

  2. SSMS ブートストラップ ローダーをもう一度実行します。 "vs_SSMS.exe" という名前のダウンロード フォルダーにブートストラップ ローダーが見つかる場合があります。 または、インストール ページからブートストラップ ローダーをダウンロードすることもできます。

  3. SSMS の再インストールを試します。

ネットワーク レイアウトまたはオフライン インストール

ネットワーク インストールに関する問題を解決するには、「エラー コード」または「Visual Studio をインストールまたは使用するときのネットワーク関連のエラーのトラブルシューティング」を参照してください。

Microsoft サポートのためにインストール ログを収集する

Microsoft サポートに連絡する場合、Microsoft Visual Studio と .NET Framework ログ収集ツールを使用して、これらのセットアップ ログを収集するよう求められる場合があります。 ログ収集ツールは、.NET Framework を含む、SSMS および Visual Studio によってインストールされたすべてのコンポーネントからセットアップ ログを収集します。 収集ツールでは、Visual Studio インストーラー、Windows インストーラー、およびシステムの復元に関するコンピューター情報、Windows インストーラー インベントリ、Windows イベント ログ情報も収集されます。

ログを収集するには、次の手順に従います。

  1. https://aka.ms/vscollectからツールをダウンロードします。

  2. 管理コマンド プロンプトを開きます。

  3. ツールを保存したフォルダーで collect.exe を実行します。

このツールは、インストールの実行に失敗したときと同じユーザー アカウントで実行する必要があります。 別のユーザー アカウントからツールを実行している場合は、-user:<name> オプションを設定して、失敗したインストールが実行されたユーザー アカウントを明示します。 管理者コマンド プロンプトから collect.exe -? を実行して、その他のオプションと使用状況の情報を確認します。

このツールでは、vslogs.zip フォルダー (通常は %TEMP%) に C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip ファイルが生成されます。

Visual Studio インストーラーと SSMS IDE の両方に表示される [問題を報告]ツールを使用して、製品の問題を報告します。

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