スタートアッププログラムサポートのMicrosoftは、プログラム関連の問題を解決し、特典のアクティブ化を導き、適切なMicrosoftサポート チームに適切なタイミングでスタートアップを接続することで、創設者がAzureでビジネスを構築、実行、およびスケーリングするのに役立ちます。
私たちの目標は、あなたがすぐに利益を活性化し、ブロックを解除し続け、Azureに基づいて構築し続けることができるように摩擦を取り除くすることです。 MfSサポートは、深いAzureエンジニアリングやアーキテクチャ設計ではなく、プログラムの運用と利点に焦点を当てています。
Microsoft for Startups Program Support のサポート対象範囲
問題がプログラム、特典、またはポータルに関連している場合は、スタートアッププログラムサポートのMicrosoftにお問い合わせください。 直接担当し、解決します：
| カテゴリ | 詳細情報 |
|---|---|
| プログラムとオンボーディング | アプリケーションのレビュー、承認の状態、または再適用に関する質問 プログラム関連の FAQ |
| Azure スポンサーシップとクレジット | Azure クレジットのアクティブ化の問題 スポンサー プランの種類が正しくありません クレジットの有効期限または使用に関する質問 |
| 権利と所有権 | 利用資格の移管 (ET) Azure スポンサー プランに関連付けられている所有者アカウントの更新または修正 |
| 特典の引き換え | 交換に関する質問や問い合わせ: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - その他のMicrosoftおよびサードパーティのスタートアップの利点 |
| 検証とコンプライアンス | ビジネスまたはドメインの検証 (アプリケーションまたはレベルアップ用) |
| 払い戻し要求 (調整) | 中央請求チームと連携したプログラム関連の払い戻し調査 |
Microsoft for Startups Program サポートへの問い合わせ方法
すべてのスタートアップは、Azure portalを介して要求を送信する必要があります。
ヘルプを得る方法:
- Azure portalに移動します
- スタートアップ ホームページに移動する
Overview タブで、Your Microsoft Team - [ プログラムのサポートを受ける] を選択する
サポート 対象範囲:
- 24時間365日のグローバルカバレッジ(コミュニケーションは英語のみ)
- 週末を含め、さまざまなタイムゾーンで対応可能なエンジニア
Microsoft for Startups プログラムのサポート対象外となるもの
一部の問題は、プログラム サポートの範囲外です。 これらの問題については、次のセクションに示す適切な Microsoft サポート チームにお問い合わせください。 MfS プログラムのサポートでは、次の問題は直接解決されません。
- Azure サービスの停止またはランタイムエラー
- 運用ワークロードのデバッグ
- Azure アーキテクチャの設計または最適化
- パフォーマンス チューニング、セキュリティ強化、回復性のレビュー
- Marketplace の技術的検証または公開の承認
スタートアップを支援するその他のMicrosoftサポート チーム
| サポート チーム | 使用例 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| Azure製品と製品課金サポート (ASMS) | Azure サービス エラーまたは停止 コンピューティング、ストレージ、ネットワーク、または AI サービスの問題 サブスクリプションと課金に関する問題 重大な運用インシデント |
Azure portalでチケットを直接送信します。 |
| Azure コミュニティ サポート | 無料のセルフサービスオプションで、緊急でない技術的な質問に最適です。次のことができます: - 質問をしたり、知識を共有したり、ベスト プラクティスを学ぶ - Microsoftエンジニアやコミュニティの専門家とつながる - スタートアップ関連のAzureシナリオを調べる |
Azure Community のサポート |
| スタートアップ技術有効化チーム | Microsoft Investor Network の支援を受けているスタートアップ企業に対し、技術エキスパートによる技術的なガイダンスや市場参入 (GTM) 計画の策定支援を提供しています: - 技術調査とアーキテクチャに関する議論 - Azure のベスト プラクティスと成熟度ガイダンス - AI インフラの整合性とコンピューティング計画 - 利用規模の拡大、クレジット利用からの移行、マーケットプレイスでのオファーの公開 |
Azure portal に移動します [Your Microsoft team]\(Microsoft チーム\) セクションを見つけます ニーズに最も適した接続を選択する |
不明な場合
連絡する相手がわからない場合:
- プログラムまたは特典に関する質問に対する MfS プログラム サポートから始める
- サービス、製品、または請求に関する問題については、Azure サポートを利用する
- あなたが決定する助けが必要な場合は、あなたのスタートアップアドバイザーを尋ねる
Microsoft は、より迅速かつ明確で自信を持って前進できるよう支援します。