要約

この記事では、デバイス上で BitLocker から予期しないメッセージが表示された場合に、クラウド回復機能を使用するSurface Hub説明します。

注意

BitLocker 回復キーが使用できない場合にのみ、次の手順を実行する必要があります。

警告

  • この回復プロセスでは、内部ドライブの内容が削除されます。 プロセスが失敗すると、内部ドライブは完全に使用できなくなります。 このような場合は、解決のためにサービス要求を Microsoft に記録する必要があります。
  • 回復プロセスが完了すると、デバイスは工場出荷時の設定にリセットされ、Out of Box Experience 状態に戻ります。
  • 回復後は、Surface Hub再構成する必要があります。

重要

このプロセスでは、プロキシまたは他の認証方法を使用しない開いているインターネット接続が必要です。

クラウド回復プロセス

クラウド回復を実行するには、次の手順を実行します。

  1. その他 の回復オプションについては、[Esc キーを押す] を選択します

    Escape のスクリーンショット。

  2. [この ドライブをスキップする] を選択します

    [このドライブをスキップする] のスクリーンショット。

  3. [クラウド から回復する] を選択します

    クラウドから回復するのスクリーンショット。

  4. [ はい] を選択します

    [はい] のスクリーンショット。

  5. [再 インストール] を選択します

    再インストールのスクリーンショット。

    ダウンロードのスクリーンショット。

  6. クラウド回復プロセスが完了したら、アウト オブ ボックス エクスペリエンスを使用して再構成 を開始します

    箱から出たスクリーンショット。

"何か問題が発生しました" というエラー メッセージ

このエラーは、通常、回復のダウンロード中に発生するネットワークの問題によって発生します。 この問題が発生した場合は、ハブを再起動できないので、ハブをオフにしません。 このエラー メッセージが表示された場合は、"クラウドからの回復" 手順に戻り、回復プロセスを再開します。

  1. [キャンセル] を選択します

    Cancel のスクリーンショット。

  2. [トラブルシューティング ] を選択します

    トラブルシューティングのスクリーンショット。

  3. [クラウド から回復する] を選択します

    クラウドから回復するのスクリーンショット。

  4. [有線ネットワークが見つからない場合] エラーが発生した**** 場合は、[キャンセル] を選択し、[有線ネットワークSurface Hubを再検出します。

    ワイヤード (Wired) ネットワークのスクリーンショットが見つかりません。