お問い合わせの前に
Surface デバイスのトップ サポート ソリューションを確認します。
Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) を実行します。 SDT を使用すると、IT 管理者は Surface デバイスに関するハードウェア、ソフトウェア、ファームウェアの問題をすばやく調査、トラブルシューティング、解決できます。
上位のソリューションを確認してツールキットを実行した後も問題が解決しない場合は、Surface デバイスのサポート要求を個別に一括で管理するための便利なソリューションを利用できます。 会社のプロファイルに最適なリンクに従います。
一般的な Surface サポート
Surface サポート ポータルには、現在の保証と保護プランを検索し、個別または一括サービス要求を作成し、サポート ケースの状態を追跡するためのセルフサービスの一元化されたソリューションが用意されています。 詳細を確認 するか 、サポートを受ける。
Microsoft 365 管理 センターに初めてアクセスする場合は、次のオンボード手順に従います。Surface サポート ポータルへのアクセスを合理化します。
注
最新の機能に移行する: 2025 年 8 月 31 日に、Surface サポートは Microsoft Services Hub から移行されます。 待たない - Surface サポート ポータルまたは Surface 管理ポータルを使用して、今すぐサポートを強化します。 詳細については、 Surface ポータルの概要に関するページを参照してください。
Premier または Unified Support 契約のお客様
Microsoft テクノロジを最新の状態に保ちながら、サポートリクエストを作成、管理、追跡し、マイペースのラーニング パスを選択します。 詳細を確認 するか 、サポートを受ける。
Intune ユーザー
Intuneに組み込まれた Surface 管理ポータルは、Surface デバイスを大規模にセルフサービス、管理、監視するための一元化されたソリューションを提供します。 詳細を確認 するか 、サポートを受ける。
承認されたサービス プロバイダー
Microsoft 認定サービス プロバイダーは、店舗での修理から商用セグメントの固有のニーズに合わせたサービスまで、幅広いサポート オプションを提供しています。 可用性はリージョンによって異なります。 詳細については、「 承認されたサービス プロバイダー」を参照してください。
さらにサポートが必要な場合
Microsoft Community に移動するか、従来のサポート ケース作成ツールサポート for Business を使用します。