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リージョン内の Microsoft の同じユニットの修復

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Windows 10, Windows 11

Microsoft では、地域内の修復施設を介して多くの商用 Surface デバイスを修復できます。 トラブルシューティングまたは診断、Surface デバイスで修理が必要であり、メールイン修理サービスの対象であると判断した場合は、修理と返品のために Microsoft に発送できます。

注

交換デバイスを受け取るために平均 6 日から 8 日を許可します。 時間は、場所と製品の可用性によって異なる場合があります。

サービス要求を開く

サービスを開始するには、セルフサービス ポータルから要求を開きます。

  • Surface 管理ポータル:Microsoft Intune管理センターにサインインし、[すべてのサービス>Surface 管理ポータル] に移動します。 [ 新しい修復要求] を選択します。
  • Surface サポート ポータル:Microsoft 365 管理 センターにサインインし、[Show all>Support>Microsoft Surface support] に移動します。 [ 保証サービス] & [修復>サービス要求の作成] を選択します。

修復が成功すると、Microsoft はデバイスを配送先住所に返します。 平均所要時間は、お客様の場所とサプライ チェーンの可用性に応じて 6 から 12 暦日です。

修復の対象となるデバイス

次の商用デバイスは、同じユニットの修復の対象となります。

  • Surface Laptop 3 – 13" & 15"
  • Surface Laptop 4 – 13" & 15"
  • Surface Laptop 5 – 13" & 15"
  • Surface Laptop 6 – 13" & 15"
  • Surface Laptop (第 7 版) – 13" & 15"
  • Surface Pro 7
  • Surface Pro 7+ 1
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro 9
  • Surface Pro 10
  • Surface Pro (第 11 版)
  • Surface Laptop Go
  • Surface Laptop Go 2
  • Surface Laptop Go 3
  • Surface Go 2
  • Surface Go 3
  • Surface Go 4
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop Studio1
  • Surface Laptop Studio 2
  • Surface Laptop SE

可用性

記載されている場合を除き、次の場所で同じユニット修復を利用できます。

オーストラリア、2 オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、2 中国、クロアチア、キプロス、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイスランド、インド、2 アイルランド、イタリア、日本、2 ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、メキシコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、2 スロバキア、スロベニア、韓国、2 スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国

参考資料

  1. Surface Pro 7 以降と元のSurface Laptop Studio (v1) の同じユニット修復は、現在、米国またはメキシコでは使用できません。
  2. 同じユニット修復は、Surface Pro (第 11 版)、Surface Pro 10、Surface Pro 9、Surface Go 4、Surface Laptop (第 7 版)、Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop Studio 2 でのみ使用できます。