リージョン内の Microsoft の同じユニットの修復

• 適用対象:

  Windows 10, Windows 11

Microsoft では、地域内の修復施設を介して多くの商用 Surface デバイスを修復できます。 トラブルシューティングまたは診断、Surface デバイスで修理が必要であり、メールイン修理サービスの対象であると判断した場合は、修理と返品のために Microsoft に発送できます。

注

交換デバイスを受け取るために平均 6 日から 8 日を許可します。 時間は、場所と製品の可用性によって異なる場合があります。

サービス要求を開く

サービスを開始するには、セルフサービス ポータルから要求を開きます。

• Surface 管理ポータル:Microsoft Intune管理センターにサインインし、[すべてのサービス>] Surface 管理ポータルに移動します。 [ 新しい修復要求] を選択します。
• Microsoft Surface サポート ポータル:Microsoft 365 管理 センターにサインインし、[すべてのサポート>を表示する] [Microsoft ハードウェア サポート]> に移動します。 [ 新しい修復要求] を選択します。

修復が成功すると、Microsoft はデバイスを配送先住所に返します。 平均所要時間は、お客様の場所とサプライ チェーンの可用性に応じて 6 から 12 暦日です。

修復の対象となるデバイス

次の商用デバイスは、同じユニットの修復の対象となります。

• Surface Laptop 3 – 13" & 15"
• Surface Laptop 4 – 13" & 15"
• Surface Laptop 5 – 13" & 15"
• Surface Laptop 6 – 13" & 15"
• Surface Pro 7
• Surface Pro 7+ ¹
• Surface Pro 8
• Surface Pro 9
• Surface Pro 10
• Surface Laptop Go
• Surface Laptop Go 2
• Surface Laptop Go 3
• Surface Go 2
• Surface Go 3
• Surface Go 4
• Surface Pro X
• Surface Laptop Studio¹
• Surface Laptop Studio 2
• Surface Laptop SE

可用性

記載されている場合を除き、次の場所で同じユニット修復を利用できます。

オーストラリア、² オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、² 中国、クロアチア、キプロス、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、日本、² ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、メキシコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、英国、米国

参考資料

1. Surface Pro 7 以降と元の Surface Laptop Studio (v1) の同じユニット修復は、現在、米国またはメキシコでは使用できません。
2. 同じユニット修復は、Surface Pro 10、Surface Pro 9、Surface Go 4、Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop Studio 2 でのみ使用できます。