一般的な安全上の注意
Warning
Microsoft Surface デバイスをサービスする場合は、常に次の一般的な安全上の注意に従ってください
電子機器の修理は危険な場合があります。 電子機器を開いたり修理したりすると、感電、火災、重傷、死亡、デバイスまたはその他の財産の損傷、およびその他の危険が生じるおそれがあります。 本ガイドに記載されている修理作業を行う場合は、注意が必要です。 このガイドに記載されている修復活動は、Microsoft デバイスの修復に必要な知識、経験、特殊なツールを持つ技術的に傾斜した個人のみが行う必要があります。
電池を使用する場合は注意が必要です。 デバイスやそのバッテリーの不適切な使用や取り扱いにより、火災や爆発が発生する可能性があります。 このガイドの説明に従って、デバイス上のエンクロージャのみを開きます。
熱、穿刺、使用、または火災でデバイスやそのバッテリーを破棄しないでください。 デバイスを直射日光の当たる場所に放置または充電したり、デバイスやそのバッテリーを、推奨される動作範囲外の 0°C ~ 60°C/32°F ~ 140°F の温度に長時間露出させないでください。 これにより、バッテリーの故障、感電、火災、重大な人身傷害、死亡、および/またはデバイスまたはその他の財産の損傷が発生する可能性があります。
保護具を着用してください。 デバイスを分解または再組み立てする場合は、保護眼鏡と手袋を着用することをお勧めします。
ワークスペースをクリーンしたままにします。 作業面を定期的に清掃して、破片や研磨粒子を取り除きます。
導電性アクセサリは避けてください。 デバイスで作業している間は、ブレスレット、リング、時計などの衣類アクセサリーを使用しないでください。これは、電気ショートやバッテリーの損傷を引き起こす可能性があります。
逆アセンブル中にコンポーネントを整理します。 デバイスから各サブアセンブリを取り外す場合は、デバイスまたはサブアセンブリへの損傷を防ぐために、サブアセンブリ (および付属するすべてのネジ) を作業領域から離します。
バッテリーが破損している場合は、続行しないでください。 デバイスの修理中にバッテリーの損傷 (リーク、拡張、折り畳みなど) が検出された場合、または交換中にバッテリーが破損した場合は、先に進めないでください。 「熱イベントがある場合に実行するアクション」セクションを参照するか、適切なデバイスの処理について Microsoft に直接お問い合わせください。
正規の AC 電源を使用してください。 Microsoft デバイスには、必ず正規の AC 電源と AC 電源コードを選択して使用してください。 すべてのデバイスに正規の Microsoft 電源ユニットが付属しています。 デバイスの修理またはコンポーネント交換中に次の手順を実行しないと、感電による重大な人身傷害や死亡、またはデバイスの損傷が発生する可能性があります。
標準電源コンセントを使用します。 標準 (電源) のコンセントによって提供される AC 電源のみを使用してください。 電圧や周波数が許容可能と思われる場合でも、発電機やインバータなどの標準以外の電源は使用しないでください。
適切な廃棄 古いデバイスを家庭ごみ箱やごみ箱に捨てないでください。 電子廃棄物管理ガイドラインの 環境コンプライアンス要件 を参照してください。
ヒント
安全性の詳細については、「 aka.ms/surface-safety 」を参照するか、検索ボックスに 「Surface 」と入力してスタート メニューから Surface アプリを開きます。
静電気放電 (ESD) に関する注意事項
- 開始する前に、このガイドのすべての一般的な安全手順と ESD 固有の安全手順に従ってください。
- 平らな平らな平らな表面で働き、柔らかく、ESD安全な、非marring材料で覆われる。
- 必ず静電気防止リスト ストラップを装着し、作業領域が適切に接地されていることを確認してください。
- 取り外した部品をESDセーフバッグに保管し、交換部品の元のパッケージを使用して返品またはリサイクルします。
修復固有の予防措置と警告
Warning
デバイスを開く前に、電源がオフになっていることを確認し、電源から切断します。 デバイス充電器または電源コードを電源コンセントから取り外します。
Autopilot で管理されるデバイスについては、 Windows Autopilot ガイダンスを参照してください。
再充電可能なリチウムイオン電池がオンになっているデバイスの場合は、修理を開始する前にバッテリーを完全に放電します。 バッテリの放電プロセスを迅速化するには:
- デバイスから充電器を取り外します。
- ディスプレイの明るさを最高レベルに上げます。
- Wi-Fi とBluetoothをオンにします。
- Windows でカメラ アプリを開きます。
- ローカル ドライブまたはストリーミング サービスから音楽またはビデオ ファイルを再生します。
バッテリが完全に放電し、デバイスの電源がオフになるまで、このモードでデバイスを操作します。
Warning
バッテリーが背面カバーに固定されている Surface デバイスの場合は、修理プロセス中にパンク、衝撃、破砕、または落下の可能性から保護できる場所に、バッテリー付きの背面カバーを置きます。 詳細については、「 バッテリーの安全性」を参照してください。
Warning
すべてのアクティビティ中チェック、再組み立てする前に、緩い物品がバックカバーに入っていないか、デバイス内に残らないようにします。
重要
rSSD (リムーバブル Solid-State ドライブ) を搭載したデバイスの場合: デバイスからキーボードが削除されるたびに rSSD を削除します (ノート PC の場合)。 rSSD の取り外しは、安全のために、すべてのデバイス論理コンポーネントからバッテリを切断します。 rSSD が削除されるたびに、デバイスの電源を入れるには、rSSD とキーボードがインストールされている必要があります。
重要
デバイス モデルのシリアル番号は、元のカバーにあります。 デバイスのシリアル番号を追跡するには、ステッカーまたはラベルに防水インクを使用して記録し、デバイスの外部の簡単にアクセスできる領域にステッカーまたはラベルを適用します。 シリアル番号の場所については、デバイスのサービス ガイドの「デバイス情報」セクションを参照してください。 シリアル番号を交換部品に永続的に追加することはできません。 Microsoft は、交換部品のパッケージにこの使用のラベルを提供する場合があります。
個人用保護具
- デバイスを分解または再組み立てする場合は、保護眼鏡と手袋を着用することをお勧めします。
- デバイスで作業している間は、ブレスレット、リング、時計などの衣類アクセサリーを使用しないでください。これは、電気ショートの原因となる可能性があります。
- デバイスを開く前に、常に静電気防止リスト ストラップが装着され、作業領域が適切に接地され、静電気放電 (ESD) の安全な環境が確保されていることをチェックします。
- アクティビティを開始する前に、一般的なガイドラインと ESD コンプライアンスの手順に従っていることを確認します。 詳細については、「前提条件の手順」セクションを参照してください。 ワークスペース
- 作業面を定期的に清掃して、破片や研磨粒子を取り除きます。 デバイスから各サブアセンブリを取り外す場合は、デバイスまたはサブアセンブリへの損傷を防ぐために、サブアセンブリ (および付属するすべてのネジ) を作業領域から離します。
バッテリーの安全性
内蔵のリチウムイオン充電池がデバイスに搭載されている場合は、バッテリーの取り扱いまたは交換に注意してください。 バッテリの安全性は、デバイスを修復する際に重要な懸念事項です。
- 最適な互換性、パフォーマンス、製品の安全性を確保するために、 microsoft.com または iFixit などの承認されたパートナーで利用可能な正規の Microsoft 交換部品を使用することをお勧めします。 Microsoft 以外 (非正規品)、互換性のない、再利用された、または変更されたバッテリーの使用。不適切なバッテリーの取り付け;電池の不適切な取り扱いまたは保管。本ガイドの指示に従わないと、バッテリーの過熱、膨張、換気、漏えい、または火災、重大な人身傷害、死亡、データ損失、またはデバイスまたはその他の財産の損傷を引き起こす可能性があります。
- デバイスの修理を開始する前に、ワークスペースに可燃性の破片や材料がないことを確認し、十分な換気を行い、火災抑制剤 (例: 火災毛布、砂の容器、クラス B 消火器) が簡単に届くか、耐火エンクロージャから 20 フィート以内であることを確認します。 耐火エンクロージャは、可燃性または可燃性の材料を使用しないでください
Warning
ディスプレイが内部修理のために取り外されるたびに、物理的な接触や偶発的な損傷からバッテリを保護するために、デバイス全体にESDセーフバッテリカバーを配置することをお勧めします。 バッテリーが露出している間、カバーの角が常にデバイスの角に合っていることを確認します。 何らかの方法でアクティビティ中にバッテリー カバーがずれている場合は、作業を続行する前に再調整します。
- 損傷、換気、またはホットバッテリパックを取り扱う場合は、個人用保護装置(PPE)を使用してください。
- バッテリーを取り扱う場合は、次のベスト プラクティスを使用してください。
- デバイスを取り外してビデオ再生などのアプリケーションを実行して、バッテリーを常に完全に放電します。 取り外し中にデバイスが機能しない場合は、この手順を省略できます。
- バッテリーまたはバッテリーを含むデバイスをパンク、衝撃、ストライキ、曲げ、または破砕しないでください。
- ワークスペースの破片、余分なツール、鋭利なオブジェクトを明確に保ちます。
- バッテリーの近くでシャープなツールを使用する場合は、バッテリに影響を与えたり、突っ込んだりしないように注意してください。
- 緩いネジや小さな部品をデバイス内に残さないでください。
- 電気を供給する工具は使用しないでください。
- リチウムイオン電池を落としたり投げたりしないでください。
- バッテリーの通常の動作範囲外 (0°C~ 60°C) /(32°F ~ 140°F) の過度の熱、日光、または温度にさらさないでください。
- 使用済みまたは破損したバッテリーは、現地の法律や規制に従って、取り扱い、リサイクル、および/または廃棄してください。 使用済み、損傷した、または欠陥のあるリチウムイオン電池の取り扱いに従ってください。
- デバイスの修復をすぐに完了できず、修復を再開する前にデバイスを一時的に保存する必要がある場合
- このガイドのバッテリーの安全上の注意に従って、保管場所とプロセスを選択します。
- バッテリ パックを損傷する可能性のある環境条件やオブジェクトにデバイスを公開しないようにします。
- 修理を再開して新しいバッテリー パックを取り付ける前に、このガイドに記載されているバッテリ パックを再検査します。
バッテリー警告レベル
Warning
デバイス バッテリーには、次の警告ラベルが付いています。 ラベルに記載されている情報を確認します。
Lithium-Ion バッテリ検査
デバイスを開くと、バッテリーに損傷の兆候がないか視覚的に検査することをお勧めします。 バッテリを検査する際に考慮すべき要因は次のとおりですが、これらに限定されません。
- 漏れやベントの証拠
- 次のような物理的または機械的損傷の目に見える兆候:
- 膨張または腫れ。 膨張電池または膨らんだ電池では、セルを包み込む柔らかいポーチが内側の材料から引き離され、袋状、緩い、またはふくらんでいるように見えます。
- バッテリーケースの変色。
- 臭い、におい、または目に見える腐食。 電池の電解質が漏れた場合、マニキュア除去剤 (アセトン) のようなにおいがします。
- バッテリセルの端または上面にくぼみます。
- バッテリーの黒いコーティング層の下にアルミニウムを露出する表面の傷。
- ワイヤが緩んでいる、または破損している。
- 既知の誤用または悪用。
Warning
表示されている記号を示すバッテリーは、直ちに交換する必要があります。
使用済み、破損、または欠陥のある Lithium-Ion バッテリの取り扱い
- リチウムイオン電池(破損していない電池も含む)は、ごみ箱やごみ箱に捨てないでください。
Warning
破損した電池や不良品を単独で、またはデバイス内に出荷しないでください。 これらの電池には、特殊な梱包と輸送手順が必要です。
トランスポートの前:
- あなたの地元の電子廃棄物リサイクルまたは家庭の危険な廃棄物収集プロバイダーによって提供されるすべての指示に従ってください。
- デバイスまたはバッテリーを、デバイスまたはバッテリーを完全に囲む、zip-to-close ポリ袋などの個別の非金属的な内部パッケージに入れます。
- 不燃性、電気非導電性、吸収性クッション材で内部包装を囲む。
- 破損したバッテリーまたは損傷したバッテリーを含むデバイスは、独自のカートンに個別に梱包する必要があり、そのカートンは破損したバッテリーを含んでいると明確にマークする必要があります。
ヒント
詳細については、 PHMSA リチウム 電池リサイクルの安全性に関するアドバイザリをご覧ください。
破損していない電池は、認定された電子廃棄物または有害廃棄物収集サイトに持ち込むことができます。 詳細については、「 Microsoft のリソースのリサイクル」を参照してください。
熱イベントで実行するアクション
熱イベントは、熱、煙、または炎を放出できるバッテリー内の急速な化学反応です。
Warning
バッテリー火災の消火には水を使用しないでください。
熱イベントが発生した場合:
- クリーン、乾いた砂、火災毛布、またはクラスBの消火器で装置を吸い取ります。
- 必要に応じて、ローカル消防当局を呼び出します。
- エリアを換気し、デバイスに触れる前に少なくとも 2 時間待ちます。
- ローカル環境ガイドラインに従ってデバイスを破棄します。 「環境コンプライアンス要件」を参照してください。
バッテリー熱イベントを Microsoft に報告する
熱イベントは、バッテリセル内で発生する可能性のある急速な化学反応です。 熱イベント中に、バッテリー内に格納されているエネルギーが突然解放され、加熱や煙が発生し、場合によっては火災や炎が発生します。 バッテリの温度イベントは、バッテリの物理的損傷 (交換/修理中を含む)、不適切なストレージ、またはバッテリの動作範囲外の温度への曝露によってトリガーされる可能性があります。
バッテリー熱イベントの次のいずれかの症状が表示された場合は、直ちに対処します。
- バッテリーまたはバッテリーを含むデバイスから放出される煙、すす、火花、または炎。
- バッテリーポーチのサイズが急に大きくなります。
- バッテリまたはバッテリを含むデバイスからのポップまたはヒスリング ノイズ。
修復を停止し、Microsoft にお問い合わせください
Microsoft デバイスの修復前と修復中に、潜在的な問題の次のインジケーターをwatchします。 これらのインジケーターのいずれかが表示された場合は、修復を停止します。 Microsoft Product Safety ページにアクセスして、次の手順を報告して取得します。
- デバイスの外部にある、焼けた、または溶融したコンポーネント、トレース、またはプラスチック部品、または充電やその他のポートで見られる文字を含む熱損傷を示す部品。
- デバイスの内部にある、または熱損傷を引き起こす、焼けた、または溶融したコンポーネント、トレース、またはプラスチック部品。
- Microsoft デバイスに付属する電源、キーボード、マウス、ケーブル、充電コネクタなど、Microsoft デバイスに付属する溶融または熱損傷を示すアクセサリ。
- 落下による損傷や改ざんの証拠以外の理由で、分離または開封されたケースを示すデバイス。
- プラスチックの鋭い端など、ユーザーに潜在的な安全上の危険を構成する可能性のあるその他の発見。
サポートに問い合わせる場合は、次の準備をしてください。
- デバイスまたはアクセサリのモデル番号とシリアル番号
- 損害の説明
- 症状の明確な写真