回復ツール (IT ツールキット)
この記事では、回復ツールを使用して Surface デバイスを出荷時の状態に復元する方法について説明します。
Surface IT Toolkit を開き、[回復ツール] セクションに移動して、USB キーの作成プロセスを開始します。
[ 作成] を選択して、Surface デバイスの最新の回復イメージを含む USB キーをダウンロードして作成します。 または、以前にダウンロードした回復イメージがある場合は、[既存の 管理] を選択します。
![[回復ツール] ページのスクリーンショット。](images/it-toolkit-recover-start.png)
[ デバイスの選択 ] 画面で、回復する特定の Surface デバイスを選択します。 ツールキットには、マネージド デバイスの一覧と、サポートされているすべてのデバイスのドロップダウン メニューが表示されます。 [次へ] を選択します。
注
Surface Pro (第 11 版) と Surface Laptop (第 7 版) の回復イメージは、2024 年 9 月に商用デバイスが出荷されるときに利用できるようになります。
新しい回復 USB を作成する場合は、回復イメージの基本言語とバージョンの Windows を選択します。 Windows 10 と Windows 11 のオプションと、21H2 や 22H2 などのさまざまな機能更新プログラムを利用できます。 [次へ] を選択します。
アメリカ、アジア太平洋、中国、日本、西ヨーロッパ、アラビア語、東ヨーロッパなど、グローバルリージョンから特定の言語パックを選択します。 [次へ] を選択します。
デバイス モデル、Windows ビルド、Office ビルド (該当する場合)、言語パックなど、選択内容を確認します。
[ USB キーの選択] で、回復イメージに使用する USB を選択します。 使用する USB ドライブが正しく識別され、フォーマットの準備ができていることを確認します。
[ 作成] を 選択してプロセスを開始します。 進行状況バーは、回復 USB を使用する準備ができていることを示します。
USB 作成プロセスが 100% に達すると、回復 USB を使用する準備ができていることを示す確認メッセージが表示されます。
プロセス全体を通じて、ダウンロード用の安定したインターネット接続を確保し、プロセス中にフォーマットされたときにUSBドライブに保持したいデータがないことを確認してください。
Surface デバイスを復元する
USB キーを作成したら、それを使用して、選択した Surface デバイスを元の状態に戻します。
- Surface デバイスをシャットダウンします。
- Surface デバイスの USB ポートに起動可能な USB ドライブを挿入します。
- デバイスの 音量を下げる ボタンを長押しします。
- 音量を下げるボタンを押しながら、電源ボタンを押して離します。 Microsoft または Surface のロゴが画面に表示されます。
- ロゴの下に回転するドットが表示されるまで、 音量を下げる ボタンを長押しします。
- 画面の指示に従って、USB ドライブから起動します。
以前の Surface デバイスを回復する
回復ツールに サポートされているデバイス として Surface デバイスが表示されない場合は、[ すべてのデバイス] の下に、Microsoft サポートから回復イメージをダウンロードできます。
Surface Recovery Image のダウンロード ページに移動し、製品を選択し、シリアル番号を入力して、適切なイメージをダウンロードします。