導入
Microsoft Copilot Studio のエージェントは、対応が必要なメッセージが来るまで待つ必要がなく、ビジネス データの変更に応じて自動的に会話を開始できます。 このモジュールでは、エージェントがシステムを監視し、特定の条件が満たされたときにリアルタイムで応答可能にする自律トリガーについて説明します。
自動トリガーにより、エージェントはプロアクティブなアシスタントに変わります。 注文のステータスを問い合わせるメールの受信などのデータ イベントに接続することで、エージェントは重要な更新情報を常にリッスンし、タイムリーで適切な回答を提供できるようになります。
このモジュールには 2 つの演習があります。
- 演習 1 - 自律トリガーについて理解する
- 演習2 - エージェントを自律的にする
コーヒー メーカーの顧客サービス シナリオ
Contoso Coffee のライブ カスタマー サポート エージェントは、注文のステータスを尋ねる顧客に頻繁に対応しており、この単純なプロセスのせいで、より効果的な方法で顧客をサポートする時間が奪われています。 このモジュールでは、注文ステータスのメールを受信したときにエージェントに通知し、顧客の注文の詳細を記載したメールに返信するトリガーへのアクセス権を Contoso Support Agent に付与し、エージェントを自律的に実行できるようにします。
必要条件
一部のラボでは、機能や以前のタスクに関して以前のラボを参照します。 これらの演習は、Microsoft Copilot Studio の試用版へのアクセスが可能な場合、過去のモジュールを完了することなく、どのモジュールからでも始められるように構成されています。 ただし、製品の特徴や機能を学ぶ上で最高のエクスペリエンスを得るために、ラーニング パスに示されている順序でモジュールを完了することをお勧めします。
学習する内容
このモジュールでは、次の方法について説明します。
- 自律トリガーの目的と構造について理解する。
- 監視対象の Outlook 受信トレイに新しいメールが届いたときにアクティブになるトリガーを作成する。
- 実際のデータを使用してトリガーをテストおよび検証する。
新しいセールス リードについてチームに知らせる場合でも、サービス更新に対する自動応答を開始する場合でも、自律トリガーにより、エージェントのインテリジェンスと有用性が新たなレベルに引き上げられます。
最初の自律トリガーを構築する前に、次のユニットに進み、自律トリガーの背後にある基本的な概念を学習してください。