Dynamics 365 Commerce とのチャットの統合
中級
機能コンサルタント
管理者
Dynamics 365
Commerce
Microsoft Dynamics 365 Customer Service 用オムニチャネルと Microsoft Copilot Studio アプリケーションを Dynamics 365 Commerce eコマース Web サイトと統合することで、企業はチャット機能を活用してオンラインの購入者をサポートできます。
学習の目的
このモジュールの内容は次のとおりです。
- Customer Service 用オムニチャネルによる Commerce チャットと Microsoft Copilot Studio による Commerce チャットを設定する。
- Customer Service 用オムニチャネルによる Commerce チャットを使用する。
- Microsoft Copilot Studio による Commerce チャットを使用する。
- Commerce チャットのプロアクティブなチャット パラメーターを使用する。
前提条件
- Dynamics 365 Commerce の知識
- Power Apps メーカー ポータルの知識