イントロダクション

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Microsoft Copilot Studio は、エージェントを作成および管理するためのグラフィカルなローコード ツールです。

エージェントは、大規模な言語モデル (LLM) と追加の知識ソースに基づく AI を利用したアプリケーションです。 これは幅広い要求を処理できる強力な AI の相棒であり、一般的な質問にシンプルな回答を提供することはもちろん、複雑な会話が求められる問題も解決できます。

Note

Microsoft Copilot Studioは、更新された機能、およびナビゲーションを備えた新しいエクスペリエンスを導入しました。 このモジュールは、 クラシック エクスペリエンスに基づいています。 詳細については、「 クラシック と新しいエージェント エクスペリエンス」を参照してください。

学習内容

このモジュールでは、次の方法を説明します。

  • 強化された応答にナレッジ ソースを使用するインテリジェント エージェントを作成する
  • Web サイト、ファイル、SharePoint、Dataverse など、さまざまな種類のナレッジ ソースを追加する
  • 状況に応じた関連情報を提供するように生成応答を構成する
  • 会話型ブーストとトピック管理を使用してエージェントの応答を最適化する

作成するもの

このモジュールを完了すると、組織のナレッジ ソースを使用して質問に回答できる機能エージェントが作成され、考えられるすべてのユーザーの質問に対して手動で作成されたトピックを必要とせずに、インテリジェントでコンテキストに応じた応答が提供されます。

生成型の回答

Copilot Studio の生成的な回答により、エージェントは、作成されたトピックを使用せずに、内部または外部の複数のソースから情報を検索して提示できます。 生成型の回答は、基本情報ソースとして、または作成されたトピックがユーザーのクエリに回答できない場合のフォールバック ソースとして使用できます。 その結果、機能するエージェントを迅速に作成して展開できます。 すべての顧客の質問に対応していない可能性がある複数のトピックを手動で作成する必要はありません。

ナレッジ ソース

Copilot Studio では、ナレッジ ソースは生成的な回答と連携します。 ナレッジ ソースが追加されると、エージェントは Power Platform、Dynamics 365 データ、Web サイト、外部システムのエンタープライズ データを使用できます。 ナレッジソースを利用することで、エージェントは顧客に関連情報や分析情報を提供することができます。

ナレッジを含むエージェントは、構成されたナレッジソースを使用してエージェントの基盤を固めます。 ナレッジは、エージェント レベルの設定、[ナレッジ] ページ、またはエージェント トピック内の生成回答ノードを使用したトピック レベルで組み込むことができます。

ナレッジ ソースは、エージェントの初期作成時にエージェントに組み込んだり、エージェント作成後に追加したり、生成回答トピックノードに追加したりすることができます。

サポートされるナレッジ ソース

サポートされているデータ ソースは次のとおりです。

  • 公開された Web サイト
  • ドキュメント (ファイルのアップロード)
  • SharePoint
  • Dataverse
  • Azure AI 検索
  • コネクタを使用したエンタープライズ データ
  • 非構造化データ (SharePoint ファイル/フォルダー、OneDrive)

ナレッジ ソースのユース ケース

エージェントにナレッジを追加すると、機能エージェントをすばやく作成できます。

エージェントの知識のユース ケースの例を次に示します。

  • 従業員のオンボーディング - オンボーディングに関連するすべてのドキュメントを含むSharePointサイトを活用します。 新入社員は、このエージェントを使用して質問に回答し、会社の文化を説明し、重要な会社のリソースを提供できます。
  • コントラクト レビュー - コントラクト を含むファイルをアップロードし、手順を確認します。 このエージェントは、主要な条項を特定し、法的基準への準拠を確保し、潜在的なリスクを評価し、特定の条項を説明し、長い契約の概要を提供して、見落とされることがないようにすることができます。
  • Product information - Microsoft Dataverseの製品テーブルを使用します。 このエージェントは、製品テーブルの行と列のデータを使用して質問に回答できます。