トピックの分岐

完了

分岐をトピックに追加すると、1 方向のパスから複数層の会話に完全に変換されます。 異なる分岐とパスを通過することで、顧客に現在の状況に基づいたデータと解決策が提供されます。

分岐を使用すると、会話ノードを開始して別のトピックを起動したり、メッセージ ノードを表示したり、ワークフローをトリガーしたりする条件を評価できます。

Note

質問ノードの [識別 ] フィールドで選択した内容によっては、ブランチが自動的に追加される場合があります。 これは、複数の選択オプションを選択した場合に常に実行されます。 各オプションには、それぞれ分岐が作成されます。

ノード間には分岐条件を手動で追加できます。たとえば、「どの国に住んでいますか」などの質問をした後に、分岐を挿入できます。質問に対する顧客の反応は変数として格納され、その変数に基づいて分岐条件を作成できます。 これを行うには、ノードを追加する + を選択し、[ 条件の追加] を選択します。

このアクションにより、トピックに 2 つの分岐が追加されます。 1 つの分岐は条件ノードで始まり、条件が真の場合の会話経路を定義します。 もう一方の分岐はその他のすべての条件条件が false の場合のパスを定義します。

条件 分岐で条件を作成するには、変数、論理演算子、値を選択する必要があります。

条件付き分岐を追加するには、次のいずれかを行います。

• 条件の上にある [ノードの追加] アイコンを選択し、[ 条件の追加] を選択します。
• 条件で 3 つのドット (...) を選択し、[新しい条件の挿入] を選択します。

次に、トピックの管理について説明します。