作成するアプリのタイプとロジックの配置の決定
以下のセクションでは、営業チーム、サービス チーム、ジェネラル マネージャーの 3 つのペルソナの要件について説明します。
営業チーム
営業チームは、ダイビング用具の販売の責任を負います。 用具を顧客に関連付け、シリアル番号を取得します。 クロスセルとアップセルの営業案件を特定し、これらの営業案件について顧客を会話を持ちます。 営業チームの主なタスクは、新しい販売を完了し、他の営業案件を特定することです。 これらのタスクは、デスクトップ PC を使用してオンラインで、またはモバイル デバイスを使用して行います。
サービス チーム
サービス チームは、サービス要求フォームの入力を行います。 このチームは、新しいダイビング用具と既存のダイビング用具を点検し、点検済の用具を写真を撮って顧客に納品します。 サービス チームの主なタスクは、新しいサービス要求を取得し、新規および既存のダイビング用具のサービス要求を完了することです。 これらのタスクは、オンラインで、またはモバイル デバイスを使用して行います。
ジェネラル マネージャー
ジェネラル マネージャーは、新しい営業案件に基づいて、週ごとにリソースを割り当て、完了した作業と終了した販売に基づいて、営業とサービスの売上予算を確認します。 このペルソナの主なタスクは、リソース割り当て、営業チームおよびサービス チームのパフォーマンスの報告です。 これらのタスクは、オンラインで、またはデスクトップ PC で行います。