プロセス マイニングの概念と超自動化におけるその役割
超自動化とは、Gartner の定義によると、さまざまなテクノロジを使用して非効率な部分をすばやく特定し、できる限り多くのビジネス プロセスを自動化することです。 使用するテクノロジには次のようなものがあります。
- 人工知能 (AI)
- ロボティック プロセス オートメーション (RPA)
- 機械学習
- ローコード/ノーコード プラットフォーム
Gartner は、超自動化とプロセスの再設計を組み合わせることで、運用コストを最大 30% 削減できると予測しています。 こうした中で、プロセス マイニング (Microsoft Power Automate で利用可能) は重要な鍵となります。 プロセス マイニングにより、企業は既存のプロセスを分析し、効率の向上とコストの削減が可能な領域を明らかにすることで、自動化の機会を特定できます。
プロセス マイニングの主要な概念
プロセス マイニングの核となるのは、ビジネス システムによって生成されたイベント ログから実用的な分析情報を抽出することです。 プロセス マイニングにより、組織は現実のプロセスが実際にどのように運用されているかを明確に偏りなく把握して、それらのプロセスを理解、監視、改善することができます。
従来のプロセス分析とは異なり、プロセス マイニングではデータ サイエンスとプロセス管理を組み合わせて、仕事が実際にどのように進められているかを詳細に可視化します。 関連する重要な概念と、各概念を Power Automate がどのようにサポートするかを見ていきましょう。
1. データ抽出
プロセス マイニングはデータの収集から始まります。 イベント ログは、ERP、CRM、BPM などのシステムで生成され、活動シーケンス、タイムスタンプ、その他の関連情報を取り込みます。
Power Automate の機能:
Power Automate は、幅広いシステムにコネクタを提供し、手動操作を介さずにイベント データを自動で確実に抽出できるようにします。
実際の例:
さまざまなプラットフォームからイベント ログを定期的に取得して連結する自動フローを設定し、プロセス データを最新かつ正確な状態に維持します。
2. プロセス検出
プロセス検出では、アルゴリズムを使用して、イベント ログから実際のプロセスのビジュアル モデルを自動的に生成します。手動でのマッピングは必要ありません。
Power Automate の機能:
Power Automate は、システムやサービス全体で活動を追跡し、真のプロセス フローを視覚化するための信頼できる基盤を構築します。
実際の例:
Power Automate フローを使用して実際のビジネス プロセスを模倣し、実行データを分析して正確なプロセス マップを作成します。
3. 適合性チェック
プロセス モデルが作成されると、不適合チェックによって、そのモデルが理想的なバージョンまたはあらかじめ定義されたバージョンと比較されます。 これにより、ステップの省略やシーケンスの間違いなどの逸脱を特定できます。
Power Automate の機能:
プロセス フローを監視し、実際の動作が予期されたパスから逸脱した場合に警告をトリガーします。
実際の例:
プロセスが意図したシーケンスから逸れた場合に関係者にリアルタイムで通知するように Power Automate を設定し、迅速な修正を可能にします。
4. プロセスの強化
検出と適合性チェックで得られた分析情報を活用し、次のステップとして、パフォーマンス向上のための変更を加える強化を行います。
Power Automate の機能:
反復的なタスク、時間がかかるタスク、エラーが発生しやすいタスクを、フロー、RPA、AI 機能を使用した自動化の対象とします。
実際の例:
ボトルネックとして特定されたデータ入力タスクやレポート作成タスクを、Power Automate と AI Builder を使用して自動化します。
5. 継続的な監視と分析
プロセス マイニングは 1 回限りの取り組みではありません。 長期的な改善を続けるには、継続的な監視が不可欠です。
Power Automate の機能:
ワークフローのパフォーマンスを継続的に追跡し、ダッシュボードとレポートを通じて分析情報を生成します。
実際の例:
Power BI と Power Automate を使用して、プロセスの継続時間、タスクの頻度、自動化の成功率などのメトリックを示すリアルタイムのダッシュボードを作成します。
6. 高度な分析
プロセス マイニングは、記述的な分析情報にとどまらず、予測分析と機械学習に基づくレコメンデーションを提供できます。
Power Automate の機能:
AI Builder や外部の AI サービスとの統合により、遅延の予想、トレンドの予測、プロセス変更の提案を行います。
実際の例:
AI Builder を使用して、プロセスの速度低下の予想や、過去のデータ パターンに基づいた最適化戦略の推奨を行います。
概要
プロセス マイニングは、超自動化の基本的な要素です。 組織が非効率な部分を特定して、インテリジェントに自動化し、継続的に業務を改善するのに役立ちます。
Power Automate は、プロセス マイニングのあらゆる段階をサポートする優れたツールです。
- シームレスなデータ抽出
- 自動プロセス検出
- リアルタイムの適合性チェック
- 自動化による合理的な強化
- 継続的な監視と分析
- 予測的な AI 主導の分析情報
Power Automate を使用すると、企業はプロセス マイニングの潜在能力を最大限に引き出し、効率性、コンプライアンス、イノベーションの向上に向けて意味のある措置を講じることができます。