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ライブ チャット オペレーターへの転送を開始するため、エージェントに追加する会話ノードは次のうちどれですか。
アクションを呼び出します。
会話を終了します。
質問する。
トピックに移動する。
顧客サポート用エージェントを開発し、さまざまな音声チャネルで使用する予定があるとします。 顧客がエンゲージに使用した電話番号などの項目を、エージェントの会話に入力可能にする必要があります。 この環境への展開が必要となる拡張機能は、次のうちどれですか。
オムニチャネル Power Virtual Agent 拡張機能
Microsoft Copilot Studio オムニチャネル拡張機能
Microsoft Copilot Studio テレフォニー拡張機能
オムニチャネル音声 Power Virtual Agent 拡張機能
作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。
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