知識を確認する

顧客がサポートに問い合わせるために使用する SMS チャネルを展開しようとしています。作業ストリームの自動クローズ設定を定義するときに、次のうちどの最小期間を設定する必要がありますか。

8 分

8 時間

8 日間

80 分

顧客とのやり取りに使用される SMS 電話番号チャネルを定義しています。このチャネルは、顧客サポートに使用されます。また、大量の SMS メッセージがこのチャネルから送信されます。次の SMS 番号コードのうち、大量のメッセージに最も適したタイプはどれですか。

ロングコード

フリーダイヤルコード

ショートコード

任意の番号タイプ

SMS 電話番号チャネルの営業時間を使用するために、作業ストリームに対して定義する必要があるのは、どのような設定ですか。

自動メッセージを許可する

非アクティブ後の自動クローズ

キャパシティ

作業配分モード

作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。

次の質問に答えて、学習したことを確認しましょう。