現在のフィールド在庫管理システム
VanArsdel Heating and Air Conditioning のテック インテンシティを高める方法の 1 は、さまざまな部門の人々が連携して、業務上の問題を解決するためのソフトウェア アプリケーションを作成することです。 このアプリは、業務担当者や市民開発者によって自分達の正確なニーズに合わせて作成され、専門的な開発者によって提供されるデータと機能によってサポートされます。 市民開発者と専門的な開発者によって、フュージョン開発チームが形成されます。
VanArsdel のフュージョン開発では、「フィールド在庫管理システム」と呼ばれる問題の解決を試みます。
あなたは VanArsdel の新しい従業員として、フィールド サービス技術主任である Caleb を訪ね、彼と彼のチームが毎日何時間も費やしている効率の悪いワークフローについて調べるよう命じられました。
フィールド在庫管理システム
- フィールドで修理サービスを実行する際、Caleb は、必要な部品が自分のトラックに積まれていないことに気が付きます。
- 彼は近くにいる別の技術者に電話して、彼らが持っている部品を使えるかどうか確認することもあります。
- そうすることができない場合、彼は中央倉庫に戻って、部品を持ち出したことを示す書類に記入する必要があります。
- 部品が倉庫にない場合、Caleb は部品を注文するための別の書類に記入する必要があります。
- 必要な部品を常に持っていれば、Caleb と彼のチームは、1 日でより多くの顧客を訪問することができます。
Caleb はオフィス マネージャーの Malik から、彼がフィールド サービス技術者から頻繁に電話を受け、倉庫在庫の確認を依頼されることを聞かされました。 電話をかけることで技術者の作業時間を短縮することはできますが、Malik の作業や責務に支障をきたします。
サプライ チェーン管理のリーダーである Maria は、フィールド在庫管理システムでの処理が彼女のチームにどのように影響しているかについて教えてくれました。
- Caleb のチームはすぐに顧客の自宅に戻って修理を完了する必要があるため、倉庫から部品を持ち出したことを記入するのを忘れてしまい、在庫数が合わなくなります。 そのため、Maria のチームは、手動で在庫を監査する必要があります。
- また Maria は、部品が注文され在庫が最新の状態になるように、部品を注文する書類を 1 日に何度も確認する必要があります。
- Maria は、Kiana が開発した既存のウェブ アプリケーションを使用して、VanArsdel の内部倉庫の在庫を最新に保ち、必要な部品を仕入先に注文しています。
Kiana は、VanArsel の内部倉庫の在庫を最新に保つためのウェブ アプリケーションの修正が、優先度の高い他の案件を処理するために、IT の未処理案件になっていることを教えてくれました。
チームは、最初に解決する問題として、フィールド在庫管理システムを選びました。
あなたは調査を完了するにあたり、さまざまな部門で、異なる方法で業務を行っている彼らが、チームとしてこの問題をどのように解決するかについて興味を持ちました。 最終的にテック インテンシティの強化においては、各チーム独自の環境で作業を容易にし、彼らに使用したいと思わせるような新しいソリューションを生み出す必要があります。 そして、VanArsdel 全体がテック インテンシティを信頼する必要があります。VanArsdel のビジネスの成功は、この信頼にかかっています。