まとめ

完了

Sales、Customer Insights - Journeys、Customer Service、Field Service などの Dynamics 365 アプリケーションは、単独でも組織の生産性を高め、顧客との長期的なリレーションシップを構築するのに役立つ強力なツールです。 これらのアプリケーションは強力ではありますが、他のサービスと統合することでさらに多くの機能を提供できるシナリオが生じることがあります。 SharePoint や Microsoft Exchange などの Microsoft 365 サービスは、特定のニーズを満たすために必要なツールが Dynamics 365 アプリケーションに備わっていない領域を埋めることができます。

このモジュール全体を通じて、Microsoft 365 サービスと連携するために Dynamics 365 を構成する方法について、以下を含めて学習しました。

• Dynamics 365 とのメール統合を使用して Dynamics 365 アプリケーションでの活動としてメールを表示する方法を確認しました。

• サーバー側同期についてと、それが Dynamics 365 の実装で重要な理由を学習しました。

• Microsoft SharePoint で使用できるドキュメント管理オプションおよび環境内で SharePoint を設定する方法を確認しました。

• Dynamics 365 App for Outlook について理解し、その展開方法を確認しました。

• Dynamics 365 App for Outlook のカスタマイズ方法を確認しました。

• Sales Insights の一部として利用できる自動キャプチャ機能と電子メール エンゲージメント機能を確認しました。