Microsoft Learn でのトレーニングに関する一般的な問題のトラブルシューティング
Microsoft は Microsoft Learn トレーニング エクスペリエンスの改善を継続的に行っていますが、問題が発生した場合は、迅速に障害を取り除けるように、下記のトラブルシューティング手順のいずれかをお試しください。
| 一般的な問題またはエラー メッセージ | 推奨されるクイック修正 |
|---|---|
| "MSA アカウントで、追加の確認手順が求められます" | Microsoft Learn へのサインインに使う Microsoft アカウントでは、そのアカウントがしばらく使われていない場合、またはそのアカウントでメールまたは電話による確認が必要な場合、検証が必要になることがあります。 アカウントを Microsoft Learn で使うには、https://support.microsoft.com でアカウント サインインの問題を解決する必要があります。 |
| "今日利用できるサンドボックスをすべて使用しました。" | 1 日あたり最大 4 個のサンドボックス環境をアクティブ化できます。 1 日に利用できるサンドボックスをすべて使った場合、追加のサンドボックスをアクティブ化できるようになるまで 24 時間待つ必要があります。 |
| "予期しないエラーが発生しました" または "問題が発生しました" | サンドボックスをアクティブ化しているときにエラーが発生しました。 [サンドボックスのアクティブ化の再試行] ボタンを選ぶか、サインアウトしてから自分のユーザーでもう一度サインインした後で、もう一度お試しください。 |
| "招待状の引き換えに失敗しました" | ユニットのページに戻り、招待をもう一度承諾します。 |
| Cloud Shell を開始できない | お使いのブラウザーでサード パーティの Cookie を有効にする必要があります。 次の手順に従って、ブラウザーで有効にしてください。 Edge の場合、 [設定]>[プライバシーとセキュリティ]>[Cookie] の順に移動し、>[Cookie をブロックしない] を選択します Internet Explorer の場合、インターネット オプション>プライバシー>詳細設定>サード パーティの Cookie の順に移動し、承諾する を選択します Firefox の場合、 [ツール]>[オプション]>[プライバシー] の順に選択し、>サード パーティの Cookie を承諾します Chrome の場合、 [設定]>[プライバシーとセキュリティ]>[コンテンツの設定]>[Cookie] の順に移動し、[サード パーティの Cookie をブロックする] をオフにします |
| "ご使用の Microsoft Learn アカウントとは異なるアカウントで Cloud Shell にサインインしています。" | エラー メッセージの下の [サインアウト] をクリックします。 この方法でも問題が解決されない場合は、ブラウザーのキャッシュや Cookie をクリアするか、シークレット ウィンドウでサインインしてみてください。 |
| "Cloud Shell がアクティブ ユーザーのクォータを超えています" | 使用可能な Cloud Shell が現在すべて使用されています。 ページを最新の情報に更新するか、20 分後にもう一度ご確認ください。 |
| "お客様のアカウントまたは接続に異常なアクティビティのフラグが設定されました。 このため、お客様の [ラボ環境] へのアクセスが一時停止されています。 Microsoft のエラーであると思われる場合は、申し立てを送信してアクセスを回復することができます" | これは、自動化された不正行為対応システムが、禁止されたコード、ラボ アクティビティ以外の予期していないアクション、高いリソース使用率など、プラットフォームの悪用の可能性を検出した場合に発生することがあります。 禁止になると、Microsoft Learn サンドボックスのすべてのアクティブ化がブロックされます。 再調査のリクエストを送信するには、 [申し立て] ボタンを使用します。 Microsoft の不正行為対応チームがラボ アクティビティを確認し、申し立てが成功した場合は 24 から 36 時間以内にサンドボックスのブロックが解除されます。 |
| "承認に失敗しました"、"アクションを実行する承認を得ていません"、"リソース グループが見つかりません" | 新しいプライベート ブラウザー ウィンドウからサインインして、手順をもう一度お試しください。 この方法でも問題が解決されない場合は、ブラウザーのキャッシュや Cookie をクリアするか、シークレット ウィンドウでサインインしてみてください。 |
| "ストレージの作成に失敗しました" | この方法でも問題が解決されない場合は、ブラウザーのキャッシュや Cookie をクリアするか、シークレット ウィンドウでサインインしてみてください。 |
| "Azure リソースをプロビジョニングできません" | セキュリティ上の理由により、.onmicrosoft.com アドレスを持つユーザーはサンドボックスを開けません。 個人の Microsoft アカウントでサインインする場合、このエラーは発生しません。 |
| Azure Cloud Shell を開いてもプロンプトが起動しません。 | これは Microsoft Edge と Safari の既知の問題です。 最良のユーザー エクスペリエンスを得るために、当面は Chrome をご使用ください。 |
| リソース グループがプロビジョニング解除状態にあるのでこの操作を実行できないか、リソース グループが削除されています。 | 仮想マシンのサンドボックスには 1 時間の制限があります。 サンドボックスが時間切れになったら、新しいサンドボックスをアクティブ化して、モジュールをやり直すことができます。 |
| 進行状況が保存されません。 | 進行状況がシステムに登録されるまでに数秒かかることがあるので、すぐには登録されないように見えるかもしれません。 数秒後にページを更新してみてください。 |
| モジュールまたはラーニング パスを完了しても、バッジやトロフィーを獲得できません。 | この問題は主に、Internet Explorer を使用してプロファイルを表示している場合に発生します。 別のブラウザーでもう一度お試しください。 |
| “該当のファイルまたはディレクトリはありません“ | モジュール内のフォルダー構造の中で自分のいる場所が、コマンドにとって正しい場所であることをご確認ください。 |
| このモジュール用のサンドボックスは、メンテナンスのために一時的に無効にされています。 | Microsoft はモジュールの改善に努めております。 このメッセージが無効になったら、このモジュールでサンドボックスをもう一度使用できるようになります。 |
| アカウントを登録できません。 | InPrivate/プライベート ブラウズでブラウザーを開いて、登録をもう一度お試しください。 1. ブラウザーでコンソールを開きます。通常、F12 を押して開くことができます。 2. [コンソール] ウィンドウで、登録をもう一度試します。 3.それでも問題が続く場合は、 [コンソール] ウィンドウに表示されるエラーのスクリーンショットを撮ります。 |
個人用または職場のアカウントをリンクしています。 |
次の手順に従います。 1. 既存のプロファイルにサインインする 2.プロファイル ページに移動する 3.[設定] タブを選択する 4.[アカウント管理] で、[アカウントの追加] を選択する 5. リンク先のアカウントでサインインし、完了します "これら 2 つのプロファイルをマージしようとしています" というメッセージが表示された場合は、お客様がリンクしようとしているアカウントにプロファイルが既に登録されていることを意味します。 フローを続行すると、両方のプロファイルのユーザー データを 1 つにマージできます。 詳細については、「自分の 2 つのプロファイルを 1 つにマージできますか?」をご覧ください。 メモ: 各プロファイルには、1 つの個人用アカウントと、最大 5 つの職場または学校アカウントをリンクできます。 |
| お客様の "onmicrosoft.com" アカウントを使用してサンドボックスをアクティブ化できません。 | これは既知の問題です。 現在、onmicrosoft.com アカウントを使って Learn サンドボックスをアクティブ化することはできません。 Outlook.com アカウントなどの別の Microsoft アカウントでサインインするか、Outlook.com で無料の新しい Microsoft アカウントを作成してください。 onmicrosoft.com アカウントを使用して Learn プロファイルを作成した場合は、2 つ目の Microsoft アカウントをプロファイルでリンクできます。 ご自分の Learn のプロファイルに移動し、左側のナビゲーションメニューで [設定] を選択し、[アカウント管理] までスクロールして、"リンクされたアカウント" というヘッダーを探します。[アカウントを追加] を選択して、表示される指示に従って追加の Microsoft アカウントでログインします。 |
| クラウド スキル チャレンジで問題が発生しています。 | チャレンジのページで提供されているサポート エイリアスにメールをお送りください。 お客様のチャレンジの URL と、お客様の Microsoft Learn プロファイルのユーザー名を含めてください。 注: お客様のチャレンジに勝者と賞品がある場合は、チャレンジの公式ルールをご覧ください。 |
| "Failed to connect to MSI. (MSI に接続できませんでした。) MSI が正しく構成されていることを確認してください。" | これは CloudShell の既知の問題です。 この問題を解決するには、モジュール ページから Azure CloudShell に移動し、'az login' を実行し、モジュールの手順に従ってください。 |
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Learn モジュールの各ユニットの下部にトレーニングに関するフィードバックを報告するためのリンクがあります。 これにより、コンテンツまたは Learn での体験に関するご意見やご感想をチームに送信できます。
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