Microsoft Azure Information Protection のほとんどのポリシーの問題は、構成の問題によって発生します。 このトラブルシューティング ツールで参照されている記事は、ポリシーを正しく構成するのに役立ちます。
元の製品バージョン: Azure Information Protection
元の KB 番号: 4516523
サービス ポリシーの問題
推奨される方法
- 正しく構成されていないスコープ ポリシーを使用しているかどうかを確認します。 詳細については、「範囲指定済みポリシーを使用して特定のユーザーの Azure Information Protection ポリシーを構成する方法」を参照してください。
- 推奨されるドキュメントを確認した後も問題が引き続き発生する場合は、サポート リクエスト 作成し問題のスクリーンショットを添付してください。
推奨されるドキュメント
- Azure Information Protection のドキュメントの確認
- Azure Information Protection を使用する一般的なシナリオに関する攻略ガイド
- Azure Information Protection ポリシーの構成
- 既定の Azure Information Protection ポリシー
- Azure Information Protection の新しいラベルを作成する方法
- Rights Management による保護でラベルを構成する方法
- Azure Information Protection のサブスクリプションと機能の確認
- Azure Information Protection の要件
- Azure Information Protection のクイック スタート チュートリアル
クライアント ポリシーの問題
- 視覚的なマーキングに影響する問題がある場合は、「 視覚的なマーキングが適用される場合」を参照してください。
- 自動ラベル付けに影響する問題がある場合は、「 Azure Information Protection の自動分類と推奨分類の条件を構成する方法 機密情報の種類が探す内容 を参照してください。
- ネイティブ保護または Pfile 保護に影響する問題がある場合は、 File API の構成を参照してください。
- 正しく構成されていないスコープ ポリシーを使用しているかどうかを確認します。 詳細については、「範囲指定済みポリシーを使用して特定のユーザーの Azure Information Protection ポリシーを構成する方法」を参照してください。
- ラベル付きドキュメントを添付するときに Microsoft Outlook で自動ラベル付けが機能しない場合は、 DRMEncryptProperty が、セキュリティの IRM レジストリ設定で説明されているように定義されていないことを確認します。
- トラブルシューティング後も問題が引き続き発生する場合は、Azure Information Protection クライアント ログを収集し、サポート 要求 作成してください。
Azure Information Protection ログをエクスポートする
Azure Information Protection ログをエクスポートするには、次の手順に従います。
- Outlook で Office ドキュメントを開くか、メール メッセージを作成します。
- Sensitivity>Help とフィードバックを選択します。
- [ログのエクスポート] を選択します。
- 任意のサービス要求にアタッチする必要がある場合に備えて、任意の場所にログを保存します。
- Azure Information Protection のドキュメントの確認
- Azure Information Protection のサブスクリプションと機能の確認
- Azure Information Protection の要件
- Azure Information Protection のクイック スタート チュートリアル
- Azure Information Protection クライアントのダウンロード
お問い合わせはこちらから
質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。