Azureでの Linux およびオープンソース テクノロジのサポート

適用対象: ✔️ Linux VM

まとめ

この記事では、Microsoft Azureの Linux ディストリビューションとオープン ソース テクノロジで使用できるサポートについて説明します。 Azureで Linux を実行しているお客様が利用できる、動作保証済みの Linux ディストリビューション、サポート オプション、およびリソースについて説明します。

Microsoft Azureは、Linux オペレーティング システムをサポートします。 すべての Linux ディストリビューションは、Azureで歓迎されます。 Linux ディストリビューションを Azure にアップロードするには、requirements を参照してください。 最も一般的な Linux ディストリビューションの Marketplace イメージも利用できます。 これらのイメージのサポートは利用できますが、サポート 契約が必要です。 詳細については、次のセクションを参照してください。

Linux のサポート マトリックス

注:

動作保証済みディストリビューションとメジャー リリースの詳細については、Azure の Endorsed Linux ディストリビューションを参照してください。

Azure動作保証済み Linux ディストリビューション お客様向けリソース
AlmaLinux
Debian by Credativ
Kinvolk Flatcar
Canonical の Ubuntu
Oracle Linux
レッドハットエンタープライズLinux(RHEL)
  • Red Hat には、Azureの RHEL の 2 つのオファリングがあります。オンデマンド (従量課金制)Cloud Access (Gold Images)
  • Microsoftと Red Hat パートナーは、統合されたサポート エクスペリエンスを提供します。 サポート コストは、オンデマンド イメージの消費コストに統合されます。
  • Cloud Access (Bring-Your-Own-Subscription (BYOS)) サポートのお客様は、両方の会社とサポート契約を結んでいなければなりません。 お客様は、Red Hat サポート契約を通じて Red Hat と連携し、サービス要求に応じてMicrosoftと Red Hat を結び付ける必要があります。
  • オンデマンドからクラウド へのアクセスまたはクラウド アクセスからオンデマンドへの変換は、Azure ハイブリッド特典を使用して行うことができます。 詳細については、Red Hat Enterprise Linux (RHEL) および SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 仮想マシンのAzure ハイブリッド特典を参照してください。
CIQ の Rocky Linux
SUSE Linux Enterprise Server(SLES)
  • SUSE on Azure
  • SUSE には、Azureに次の 3 つのオファリングがあります。

    • 自分のサブスクリプションを持参する (BYOS)

      このようなイメージを使用するには、SUSE に登録する必要があります。 Microsoft Linux の問題に関するガイダンスが提供される場合がありますが、お客様の問題を SUSE に直接延期する場合もあります。

    • 修正プログラムの適用がサポートされている SUSE イメージ

      これらのイメージには、SUSE からの VM の更新プログラムが含まれます。 Microsoftは Linux の問題に関するお客様を支援する可能性がありますが、これらのイメージには SUSE からの追加のサポートは含まれていません。 SUSE 関連のお問い合わせでは、お客様が SUSE に直接関与し、アクティブな SUSE サポート 契約が必要になる場合があります。

    • 24 時間 365 日サポート イメージ

      これらのイメージには、web、電子メール、チャット、電話を介してMicrosoftからの更新とサポートが含まれます。 SUSE は、 SUSE パブリック クラウド ガイドのパブリック クラウド イメージのサポート ポリシーで定義されているように、これらのイメージを毎日サポートしています。 これらのイメージは 、SUSE レベル 3 サブスクリプションと見なされます。 これらのイメージから作成された VM には、1 時間あたりのサポート料金とAzure プラットフォーム料金が発生します。

    • PAYG オファリングから BYOS への変換は、Azure ハイブリッド特典を通じて行うことができます。 詳細については、Red Hat Enterprise Linux (RHEL) および SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 仮想マシンのAzure ハイブリッド特典を参照してください。

Linux のサポート範囲

Microsoft サポートは、Azure プラットフォームまたはサービスに対する支援を提供します。 Microsoftでは、Linux の商業的に実行可能なサポートも提供されます。 Microsoft サポートを受け取るためにサポート プランが必要です。

  • Azure Marketplaceでは、さまざまな Linux ディストリビューションが提供されます。 Microsoftでは Linux のお客様向けのサポートが提供されますが、特定の Linux ベンダーと連携してさらにサポートが必要になる場合があります。 これらのベンダーは、ディストリビューション固有の修正プログラムを提供する必要がある場合があります。

    • Red Hat および SUSE PAYG イメージ: Microsoft サポート は Linux サポートの最初のレベルを管理し、必要に応じてベンダーと連携します。
    • Red Hat と SUSE BYOS のイメージ: お客様はベンダーに直接問い合わせてサポートを受ける場合があります。 ベンダーは主に Linux サポートを担当します。ただし、Microsoftは、必要に応じて追加の支援を提供できます。
  • Azure Marketplaceでは、ファイアウォール アプライアンスなど、高度にカスタマイズされた Linux イメージを選択できます。 Microsoftは、これらのイメージのサポートを提供しますが、Linux ベンダーは、特定のシステム関連の問題のトラブルシューティングを行う必要があります。 Microsoftは、これらの問題についてベンダーと共同作業を行う場合があります。

  • Microsoft サポートは、基本的な Linux 管理、設計、アーキテクチャ、Azureでのアプリケーションまたはソリューションのデプロイを支援するものではありません。

  • Linux をカスタマイズする機能は、オペレーティング システムの特徴の 1 つです。 組織に利益をもたらす Linux ソリューションを使用することをお勧めします。 ただし、Linux ベンダーは、カスタム カーネルやモジュールなどの一部の変更をサポートしていない場合があります。 ベンダーのサポートを受けるには、イメージのストック カーネルまたはライブラリを使用する必要がある場合があります。

  • Linux またはアプリケーション内の一部のトラブルシューティングとパフォーマンスチューニングについては、サポートされている Linux ディストリビューションまたはアプリケーションのベンダーに直接お問い合わせください。

  • セキュリティに関連するシナリオはサポートされていません。 これらには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

    • 侵害された VM
    • セキュリティ インシデント対応の調査
    • 侵入防止の支援

オープン ソース テクノロジのサポート マトリックス

Microsoftは、次の特定のオープンソース テクノロジのサポートを提供する場合があります (変更される可能性があります)。

  • 言語: PHP、Java、Python、Node.JS
  • データベース: MySQL
  • Web サーバーとアプリケーション サーバー: Apache HTTP サーバーと Apache Tomcat
  • フレームワーク: WordPress

オープン ソース テクノロジのサポート範囲

Microsoftは、お客様がサポートされているオープンソース テクノロジを支援します。 設計ガイダンスまたは開発支援のサポートを要求する顧客は、フォーラムまたはコミュニティ サポートに誘導される場合があります。 また、Microsoftがサポートしていないシナリオについては、Linux パートナーまたはソフトウェア ベンダーと直接連携する必要がある場合もあります。 例としては、次のようなものがありますが、これらに限定されません。

  • アプリケーション開発
  • カスタム アプリケーションのトラブルシューティング
  • カスタム コード

次の状況は、Microsoftがサポートを提供するサポート シナリオの一部です。

  • インストールまたは構成中に発生する問題
  • お客様がアプリケーションを Azure プラットフォームとサービスにデプロイしようとしたときに発生するデプロイ エラー
  • お客様が Azure プラットフォームとサービスを使用するときに発生するランタイム エラー
  • Azure プラットフォームとサービスでサポートされているオープンソース テクノロジを使用して構築されたアプリケーションに影響するパフォーマンスの問題

サード パーティの情報に関する免責事項

この記事で説明するサードパーティ製品は、Microsoftに依存しない企業によって製造されています。 Microsoftは、これらの製品の性能または信頼性について、黙示的またはその他の方法で何の保証も行いません。

サード パーティの連絡先に関する免責事項

Microsoftは、このトピックに関する追加情報を見つけるのに役立つサード パーティの連絡先情報を提供します。 この連絡先情報は予告なしに変更されることがあります。 Microsoftは、第三者の連絡先情報の正確性を保証するものではありません。