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Workplace Join 中にエラー (ユーザーがワークプレースに参加できるデバイスの最大数に達しました)

この記事では、Workplace Join 操作を実行しようとしたときに "ユーザーが職場に参加できるデバイスの最大数に達しました" というエラーが発生する問題について説明します。

元の製品バージョン: Windows Server 2012 R2 Datacenter、Windows Server 2012 R2 Standard、Windows 8.1 Enterprise、Microsoft Entra ID
元の KB 番号: 3045379

現象

ユーザーが WIndows デバイスで Workplace Join 操作を実行しようとすると、次のメッセージが表示されます。

現在のサインイン情報を使用していること、および職場でこの機能が使用されていることを確認します。 また、職場への接続が現在機能していない可能性があります。 しばらくしてからやり直してください。

さらに、管理者は、イベント ビューアーで次のイベントの詳細を表示できます。

イベント ID:200
ログ名: Microsoft-Windows-Workplace Join/Admin Source: Microsoft-Windows-Workplace Join Level: Error Description: The maximum number of devices that can be joined to the workplace by the user has been reached.
登録サービス URI: https://enterpriseregistration.windows.net/EnrollmentServer/DeviceEnrollmentWebService.svc

原因

この問題は、ユーザーがデバイスの最大数に参加し、指定されたクォータを満たしているために発生します。

解決方法

この問題を解決するには、クォータの構成を確認します。 次に、ユーザーが以前に登録したデバイスの数を確認します。 クォータに達した場合は、該当するシナリオに応じて、次の手順に従います。

  • ユーザーが Microsoft Entra ID への Workplace Join を実行しようとしている場合
    1. ユーザーのデバイスを削除します。
      1. Azure portal にサインインするか、会社の管理者としてMicrosoft 365 管理センターから Microsoft Entra ID コンソールを起動します。
      2. ユーザーが参加を試みているディレクトリに移動します。
      3. Usersを見つけて、Workplace Join 操作を実行できないユーザーを見つけます。
      4. Devicesを見つけます。
      5. 一覧を確認して、削除できるデバイスを決定します。 次に、[デバイスの削除 ] をクリック。
    2. 登録済みデバイス クォータを増やします。
      1. Azure portal にサインインするか、会社の管理者としてMicrosoft 365 管理センターから Microsoft Entra ID コンソールを起動します。
      2. ユーザーが参加を試みているディレクトリに移動します。
      3. Devicesを見つけて、Device Settingsを見つけます。
      4. ユーザーあたりのデバイス数の最大値設定を大きな値に変更します。
  • ユーザーがローカル Active Directory サイトへの Workplace Join を実行しようとしている場合
    1. ユーザーのデバイスを削除します。
      • Windows PowerShell スクリプトを使用して、デバイスを識別し、ユーザーに関連付けられているデバイスを削除します。
    2. Registered Device Quota の値を増やします。

      1. AD FS サーバーにサインインします。

      2. 管理者特権で Windows PowerShell を実行します。

      3. 次のコマンドを実行してクォータを増やします。

        Set-ADFSDeviceRegistration -DevicesPerUser [0 - 1000]

        たとえば、次のコマンドを実行して、ユーザーのデバイス数を 10 に設定します。

         Set-ADFSDeviceRegistration -DevicesPerUser 10

DRS イベント ログを確認して、ユーザーがデバイスの容量に達したことを確認することもできます。

  1. DRS サーバーでイベント ビューアーを開きます。

  2. 場所を参照します。 Applications and Services Logs\Device Registration Service\DRS\Admin

  3. イベント ID 125 を探します。 次のようになります。

    ユーザー 'user@domain.com : GUID' は、種類が 'device_type' 理由 'DeviceCapReached' のデバイスを登録する資格がありません。

詳細

トラブルシューティングの詳細については、「Workplace Join の問題のトラブルシューティング Diagnostic loggingを参照してください。

お問い合わせはこちらから

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。