この記事では、Microsoft Azure、Office 365、または Microsoft Intune でパスワードをリセットしようとするとエラー メッセージが表示される問題について説明します。 この問題を解決するには、管理者と協力して電話番号を更新してください。
元の製品バージョン: Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Cloud Services (Web ロール/Worker ロール)
元の KB 番号: 2951260
現象
Microsoft Azure、Microsoft Office 365、または Microsoft Intune でパスワードをリセットしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
問題が発生しました。 連絡中に予期しないエラーが発生しました。
原因
この問題は、ファイルに含まれている電話番号が正しくない可能性があり、お客様に連絡できなかったために発生します。
解決方法
この問題を解決するには、管理者と協力して電話番号を更新してください。
Note
使用可能な場合は、携帯電話、オフィス電話、モバイル アプリなどの別の方法を使用してみてください。
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