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Azure、Office 365、または Intune でパスワードをリセットしようとするとエラーが発生する: Oops! お問い合わせ中に予期しないエラーが発生しました

この記事では、Microsoft Azure、Office 365、または Microsoft Intune でパスワードをリセットしようとするとエラー メッセージが表示される問題について説明します。 この問題を解決するには、管理者と協力して電話番号を更新してください。

元の製品バージョン: Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Cloud Services (Web ロール/Worker ロール)
元の KB 番号: 2951260

現象

Microsoft Azure、Microsoft Office 365、または Microsoft Intune でパスワードをリセットしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

問題が発生しました。 連絡中に予期しないエラーが発生しました。

原因

この問題は、ファイルに含まれている電話番号が正しくない可能性があり、お客様に連絡できなかったために発生します。

解決方法

この問題を解決するには、管理者と協力して電話番号を更新してください。

Note

使用可能な場合は、携帯電話、オフィス電話、モバイル アプリなどの別の方法を使用してみてください。

お問い合わせはこちらから

質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。