この記事では、ユーザーが Microsoft Entra ID に同期されていても、1 つ以上の SMTP プロキシ アドレスが同期されない問題について説明します。 この問題は、重複する SMTP プロキシ アドレスが存在する場合に発生します。
元の製品バージョン: Microsoft Entra ID
元の KB 番号: 3166798
現象
ユーザーは Microsoft Entra ID に同期されますが、1 つ以上の SMTP プロキシ アドレスは同期されません。 さらに、次のようなメッセージが表示される場合があります。
Office 365 ポータルで次の手順を実行します。
1 つ以上のユーザー アカウントでエラーが発生しました。 影響を受けるユーザーと詳細なエラー メッセージを表示するには、[エラーのあるユーザー] ビューを選択し、ユーザーの表示名を選択します。
値 <value> で重複するプロキシ アドレスの競合が検出されました。 すべての属性値は、オブジェクト間で一意である必要があります。 この競合を解決するには、まず、競合する値を使用するオブジェクトを決定します。 次に、競合する値を他のオブジェクトから更新または削除します。 このエラーは、 <Date と Time> で検出されました。
電子メール レポートから:
このオブジェクトは Microsoft Entra ID で更新されましたが、次の属性が別のオブジェクト [ProxyAddresses SMTP:
john@contoso.com;] に関連付けられているため、いくつかのプロパティが変更されています。
この問題は、別のオブジェクトが同じ SMTP プロキシ アドレスを持っている場合に発生します。
解決方法
この問題を解決するには、重複する SMTP プロキシ アドレスを持つユーザーを見つけて、一意になるようにアドレスを変更します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
手順 1: ローカル ディレクトリを確認する
IdFix DirSync エラー修復ツールを使用して、重複する属性または無効な属性を特定します。
IdFix ツールを使用して重複する属性を解決するには、「エラー」列に「重複」が表示される を参照してください。
IdFix ツールの詳細については、「 IdFix DirSync エラー修復ツールを参照してください。
手順 2: Microsoft Entra ID を確認する
Windows PowerShell 用の Office 365 ポータルまたは Azure Active Directory モジュールを使用して、重複する属性がないか Microsoft Entra ID を確認できます。
Note
Office 365 ポータルのレポートには、これらのエラーがあるユーザー オブジェクトのみが表示されます。 レポートには、グループ、連絡先、またはパブリック フォルダー間の競合に関する情報は表示されません。 他のオブジェクトの競合を表示する方法については、方法 2 を参照してください。
方法 1: Office 365 ポータルを使用する
Office 365 ポータル (https://portal.office.com) に管理者としてサインインします。
Microsoft 365 管理センターで、Users に移動し、[アクティブなユーザー] を選択します。
組織内のオブジェクトに重複する属性の競合がある場合は、ページの上部に警告が表示されます。
エラーのあるユーザーのみを表示するようにビューをフィルター処理するには、 エラーのあるユーザーを選択します。
競合に関する詳細を表示するオブジェクトを選択します。 この情報は、ページの右下隅に表示されます。
一意になるようにメール アドレスを変更します。
方法 2: Windows PowerShell 用の Azure AD モジュールを使用する
Windows PowerShell 用 Azure AD モジュールを使用して、重複する値を持つオブジェクトを識別する方法の詳細については、「 Identity 同期と重複属性の回復性を参照してください。
お問い合わせはこちらから
質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポート要求を作成するか、Azure コミュニティ サポートにお問い合わせください。 Azure フィードバック コミュニティに製品フィードバックを送信することもできます。