この記事では、パスワードが変更またはリセットされた後に、パスワードが Microsoft Entra ID からオンプレミス ディレクトリに同期されない問題について説明します。
元の製品バージョン: Microsoft Entra ID
元の KB 番号: 3187256
現象
パスワードのリセットまたはパスワード変更アクションが実行されると、パスワードは Microsoft Entra Connect を使用して Microsoft Entra ID からオンプレミス ディレクトリに同期されません。
さらに、次のメッセージが表示される場合や、パスワードがオンプレミスのディレクトリに書き戻されない場合があります。
要求を処理できませんでした
申し訳ございませんが、現時点ではパスワードをリセットできません。 これは一時的な接続の問題が原因であるため、後でもう一度やり直すと、パスワードのリセットが成功する可能性があります。 問題が解決しない場合は、管理者に連絡してパスワードをリセットしてください。
原因
この問題は、さまざまな理由で発生する可能性があります。 既知の原因の一覧を次に示します。
- パスワード ライトバックの前提条件が満たされていません。
- パスワード ライトバックのアクセス許可が正しく設定されていません。
- Microsoft Entra Connect のパスワード リセット エージェントが実行されていません。
- Microsoft Entra ID のパスワード リセット サービスと、Microsoft Entra Connect が実行されているローカル環境との間にネットワーク接続の問題があります。
解決方法
この問題をトラブルシューティングする前に、パスワード ライトバックを許可するシナリオを把握することが重要です。 次の表に、パスワード ライトバックが発生し、発生しないシナリオを示します。
| シナリオ | パスワード ライトバック |
|---|---|
セルフサービス パスワード リセットを実行するユーザー https://passwordreset.microsoftonline.com |
はい |
セルフサービスパスワードリセットを実行する管理者 https://passwordreset.microsoftonline.com |
はい |
| マイ アプリまたは Office 365 ポータルでのパスワードの変更 | はい |
| Azure 管理ポータルを使用してパスワードリセットを実行する管理者 | はい |
| Microsoft 365 管理センターを使用してパスワードリセットを実行する管理者 | いいえ |
| Azure 管理ポータル、Microsoft 365 管理センター、または Microsoft Graph PowerShell モジュールを使用した新しいユーザー作成時のパスワード | いいえ |
| PowerShell モジュール V1 (MSOnline) または V2 (AzureAD) を使用してパスワード リセットを実行する管理者 | いいえ |
この問題を解決するには、「パスワード管理のトラブルシューティング方法」の「パスワードライトバック」セクションを参照してください。
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