この記事では、Microsoft Office Outlook 内でアクション可能なフロー承認メールを直接受信または返信するときに発生する可能性がある既知の問題とエラーについて説明します。
適用対象: Power Automate
元の KB 番号: 4515128
まとめ
Microsoft Flow は、承認受信者にアクション可能なメッセージを送信して、受信トレイから直接要求に応答できるようにします。 アクション可能なメッセージの概要については、「Outlook および Office 365 グループの アクション可能メッセージ」を参照してください。 操作可能なメッセージをサポートする Office の最小バージョンについては、 リリースノートを参照してください。
ユーザーがメッセージを受信するには、操作可能メッセージを Microsoft 365 テナント レベルで有効にする必要があります。 オプションが有効になっていることを確認するには、次の Microsoft 365 PowerShell コマンドを使用し、両方のオプションが $trueに設定されていることを確認します。
Get-OrganizationConfig | ft ConnectorsActionableMessagesEnabled,SmtpActionableMessagesEnabled
必要なバージョンの Outlook を使用していないユーザー、または iOS/Mac OS X 用の Mail.app などの別のメール クライアントを使用しているユーザーの場合、ユーザーは、承認に応答するために Flow ポータルにユーザーを移動するためのリンクを含む HTML メールを受け取ります。
Actionable Messages Debugger for Outlook は、アクション可能なメッセージに関する問題の一般的な原因を明らかにするのに役立ちます。 このツールをインストールすると、Outlook Desktop と Web 内に診断情報とエラー情報を表示するボタンが追加されます。
お客様は、Outlook 内から直接承認メッセージを受信および承認することに関して、いくつかの問題が発生する可能性があります。
問題 1 - Outlook Desktop と Outlook Web (OWA) の両方がユーザーに実行可能な応答を提供しない
これは通常、ユーザーがサポートされているバージョンの Office 365 を使用していないか、特定のアカウントのメールがオンプレミスのメール サーバーにリダイレクトされていることを意味します。 詳細については、 リリース ノートをインストールするには、Windows PowerShell が必要です。 または、操作可能なメッセージがテナント レベルで無効になっている可能性があります (これを確認する方法については、上記を参照してください)。
この状況は、Microsoft Flow とユーザーのメールボックスの間に 1 時間以上の SMTP メール遅延がある場合にも発生する可能性があります (テナントが Office 365 にルーティングする前にメールを受信するフィルター サービスを使用している場合に、より頻繁に発生する可能性があります)。 アクション可能メッセージ デバッガーには、次のような診断メッセージが表示されます。
メッセージ カード署名の検証に失敗しました - iat 検証エラー、カードが IAT から 70 分処理されました
問題 2 - Outlook Desktop は操作可能なメッセージを表示しませんが、Outlook Web (OWA) は
これは、Outlook Desktop ビルド 1911 (16.0.12228) 以降で修正された既知の問題であり、Office アドイン ストアへのアクセス許可が含まれます。 一時的な回避策は、影響を受けるユーザーがアドイン用の Office ストアにアクセスできることを確認することです (ただし、これは一時的なものであり、Office デスクトップのリリース後は必要ありません)。 このケースを確認するには、次のレジストリ キーを探します。 空の場合、ユーザーは Office ストアにアクセスできず、Outlook Desktop で操作可能な電子メールを受信しません。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\WebExt\MarketplaceUrls
問題 3 - ユーザーが Outlook Desktop からのメッセージに応答するときに、"エラーが発生しました。後でやり直してください" のようなメッセージを受け取る
これは、Outlook Desktop ビルド バージョン 16.0.11901.20167 以降の 6 月のリリース トレーニングで修正された既知の問題です。 それまでの回避策は、Outlook Web (OWA) を使用することです。