この記事は、Microsoft Copilot for Sales で発生する "Salesforce の更新設定" エラーのトラブルシューティングと解決に役立ちます Enhanced Email が Salesforce CRM で有効になっていません。
誰が影響を受けますか?
| 要件タイプ | Description |
|---|---|
| クライアント アプリ | Copilot for Sales Outlook アドイン |
| プラットフォーム | Web およびデスクトップ クライアント |
| OS | Windows および Mac |
| 展開 | ユーザー管理と管理者管理 |
| CRM | セールスフォース |
| ユーザー | すべてのユーザー |
現象
Salesforce にメールを保存しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
Salesforce の設定を更新する
原因
拡張メール は Salesforce では有効になっていません。
解決方法
この問題を解決するには、次のアクションのいずれかを実行します。
- Salesforce で拡張メールを有効にする。
- Salesforce で [Enhanced Email を 有効にせずに、メールを Salesforce に保存できるようにするには、管理者に Microsoft サポートに問い合わせてください。
詳細
問題がまだ解決しない場合は、 Copilot for Sales - Microsoft Community Hub にアクセスして、エキスパートと交流してください。
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