Salesforce へのサインイン時に正しくないカスタム ドメインが入力される
この記事は、Salesforce CRM へのサインイン中にユーザーが正しくないカスタム ドメインを入力したときの問題のトラブルシューティングと解決に役立ちます。
注:
Microsoft Sales Copilot は、2024 年 1 月に Microsoft Copilot for Sales としてブランド変更されました。 この記事のスクリーンショットは、近日中に新しい名前で更新されます。
影響を受けるのは誰ですか?
要件の種類 | 説明 |
---|---|
クライアント アプリ | Copilot for Sales Outlook アドイン |
プラットフォーム | Web クライアントとデスクトップ クライアント |
Os | Windows と Mac |
展開 | ユーザーが管理し、管理者が管理する |
CRM | Salesforce |
Users | Salesforce にサインインしようとしているユーザー |
現象
Outlook 用 Copilot for Sales アドインを使用して Salesforce CRM にサインインすると、Salesforce 環境にアクセスできないため、次のエラー メッセージが表示されます。
サービス 'Salesforce' の OAuth2 承認フローが失敗しました。 OAuth 2 サインインで、アクセス トークンのコードを交換できませんでした。 フォーム本文で送信されたクライアント ID とシークレット。。 応答状態コード-BadRequest。 応答本文: {"error":"invalid_grant","error_description":"認証エラー"} Basic 承認ヘッダーで送信されたクライアント ID とシークレット。 応答状態コード=BadRequest。 REsponse 本文: {"error":"invalid_grant","error_description":"認証エラー"}
原因
Salesforce CRM にサインインするときに、正しくないカスタム ドメインを入力しました。
解決方法
適切なカスタム ドメインを入力し、もう一度 Salesforce CRM にサインインします。 たとえば、次の図では、 correct.my.salesforce.com
はホストであり /login
、カスタム サインイン ページへのパスを表します。
詳細
問題がまだ解決しない場合は、 Copilot for Sales - Microsoft Community Hub にアクセスして、エキスパートと関わってください。
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