次の方法で共有

Windows 365 Enterprise Cloud PC の猶予期間に関する問題のトラブルシューティング

Windows 365 クラウド PCは、仮想デスクトップ用のシームレスでスケーラブルなソリューションを提供します。 ただし、管理者は、クラウド PC が猶予期間に入る状況に遭遇する場合があります。 このガイドでは、クラウド PC の猶予期間の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

猶予期間を理解する

Windows 365 ライセンスがユーザー アカウントから削除されると、Enterprise Cloud PC は猶予期間に入ります。 この間、クラウド PC はプロビジョニング解除される前に引き続きアクセスできます。 サービスの中断を回避するには、迅速に対処することが重要です。

有効な Windows 365 ライセンスがユーザーから削除された場合、またはユーザーとプロビジョニング ポリシーの間の接続が切断された場合、Windows 365 クラウド PCは猶予期間を入力できます。 これは、次のいずれかのシナリオで発生する可能性があります。

  • ユーザー アカウントは、ライセンスが継承されているグループから削除されます。
  • 直接ライセンス割り当てがユーザーから削除されます。
  • ユーザーは、クラウド PC の作成に使用されるプロビジョニング ポリシーに割り当てられているグループから削除されます。

いずれのシナリオでも、クラウド PC は 7 日間動作し続け、クラウド PC のプロビジョニングが解除される前に問題を解決する時間を確保できます。

猶予期間に対処するためのアクション

クラウド PC をプロビジョニング済み状態に戻すには、次の 2 つの重要な領域を確認します。

  1. 元のライセンスの割り当てが行われます。
  2. 関連するプロビジョニング ポリシーへの接続が確立されています。

次のセクションでは、猶予期間に対処するために必要なアクションについて説明します。 セクションには、次の手順が含まれます。

  1. グループ ベースのライセンスまたは直接割り当てを使用して、Windows 365 Enterprise ライセンスをユーザーに再割り当てします。
  2. ユーザーがプロビジョニング ポリシーに割り当てられているグループのメンバーであり、割り当てが設定されていることを確認します。

Windows 365 ライセンスがない

Windows 365 ライセンスをユーザーに再割り当てするには、グループベースのライセンスと直接割り当ての 2 つの主な方法があります。

グループ ベースのライセンス

グループベースのライセンスを使用すると、管理者は Microsoft Entra ID グループを使用してユーザーにライセンスを割り当てることができます。 この方法では、グループ メンバーシップに基づいてライセンスの割り当てを自動化することで、管理を簡略化します。 グループベースのライセンスを管理するには、次の手順に従います。

  1. 少なくともライセンス管理者としてMicrosoft 365 管理センターにサインインします。
  2. [ Billing>Licenses ページに移動します。
  3. [ サブスクリプション ] タブで、割り当てる Windows 365 ライセンスを選択します。
  4. [ ライセンスの詳細 ページで、 Groups タブを選択し、 ライセンスの割り当てを選択します。
  5. 詳細パネルで、ライセンスを割り当てるグループを検索し、その名前を Suggested groups リストから選択します。
  6. 特定のアイテムへのアクセス権を割り当てるか削除するには、 [アプリとサービスのオンとオフを切り替える] を選択。
  7. 完了したら、 Assign を選択し、右側のウィンドウを閉じます。

直接割り当て

直接割り当てるには、個々のユーザーにライセンスを手動で割り当てる必要があります。 ライセンスの直接割り当てを管理するには、次の手順に従います。

  1. 少なくともライセンス管理者としてMicrosoft 365 管理センターにサインインします。
  2. [ Billing>Licenses ページに移動します。
  3. [ サブスクリプション ] タブで、割り当てる Windows 365 ライセンスを選択します。
  4. [ ライセンスの詳細 ページで、 Users タブを選択し、 ライセンスの割り当てを選択します。
  5. ユーザーへのライセンスの割り当て ウィンドウで、名前を入力し、結果から選択して一覧に追加します。 一度に最大 20 人のユーザーを追加できます。
  6. 特定のアイテムへのアクセス権を割り当てるか削除するには、 [アプリとサービスのオンとオフを切り替える] を選択。
  7. 完了したら、 Assign を選択し、右側のウィンドウを閉じます。

プロビジョニング ポリシーからの切断

割り当てられたグループから削除されるか、属しているグループが割り当てられていない場合に、プロビジョニング ポリシーからユーザーが切断された場合、その関連付けから作成されたすべてのクラウド PC は猶予期間に入ります。 この問題を解決するには、正しい割り当てとグループ メンバーシップが設定されていることを確認します。

グループ メンバーシップを検証する

Windows 365 のプロビジョニング ポリシーでは、ユーザーがクラウド PC を受け取るために特定の Microsoft Entra ID グループに参加している必要があります。 ユーザーがこれらのグループのメンバーであることを確認することは、適切なプロビジョニングに不可欠です。

そのために、以下の手順に従ってください。

  1. Microsoft Intune 管理センターにサインインし、グループ>すべてのグループを選択します。
  2. プロビジョニング ポリシーに関連付けられている関連グループを選択します。
  3. [メンバー]>[メンバーの追加] の順に選択します。
  4. クラウド PC を必要とするユーザーをこのグループに追加し、 選択を選択します。

プロビジョニング ポリシーへのグループ割り当てを検証する

プロビジョニング ポリシーからグループが削除された場合、そのメンバーに関連付けられているすべてのクラウド PC は、7 日間の猶予期間を入力します。 この問題を解決するには、グループを再割り当てする必要があります。

そのために、以下の手順に従ってください。

  1. Microsoft Intune 管理センターにサインインし、Devices>Windows 365 を選択します。

  2. プロビジョニング ポリシーに移動し猶予期間にクラウド PC が作成されたプロビジョニング ポリシーを開きます。

  3. [ 割り当てで 編集を選択します。

  4. [ 割り当て ページで、 グループの追加を選択し、このポリシーを割り当てるグループを選択してから、 選択を選択します。

    注:

    入れ子になったグループは現在サポートされていません。

  5. [次へ] を選択し、Updateを選択します。

監視と検証

ライセンスを再割り当てし、グループ メンバーシップを確保した後、クラウド PC が猶予期間になくなったことを確認し、ユーザーが仮想デスクトップにアクセスできることを確認することが重要です。

そのために、以下の手順に従ってください。

  1. Microsoft Intune 管理センターにサインインし、Devices>Windows 365 を選択します。
  2. すべてのクラウド PC に移動し影響を受けるクラウド PC の状態を確認します。
  3. クラウド PC が プロビジョニング済み 状態であり、ユーザーが問題なくクラウド PC にサインインできることを確認します。

クラウド PC のプロビジョニングを解除して猶予期間を終了する

クラウド PC が不要になった場合は、猶予期間を終了できるため、デバイスのプロビジョニングを直ちに解除することで、7 日間の猶予期間を回避できます。 このプロセスでは、環境からクラウド PC を削除し、関連するリソースを解放します。

注:

クラウド PC のプロビジョニング解除は破壊的なアクションです。 この操作により、オペレーティング システムとデータが削除され、クラウド PC は使用できなくなります。 このアクションは元に戻すことができないため、プロビジョニングを解除する前に必要なデータがバックアップされていることを確認してください。

そのために、以下の手順に従ってください。

  1. Microsoft Intune 管理センターにサインインし、Devices>Windows 365 を選択します。
  2. すべてのクラウド PC に移動し猶予期間にあり、不要になったクラウド PC を見つけます。
  3. 一覧の Status 列で、[ 猶予期間>今すぐプロビジョニング>Yesを選択します。

詳細については、「 Windows 365 でのクラウド PC の猶予期間の延長」を参照してください。

まとめ

猶予期間のWindows 365 クラウド PCに関する問題に対処するには、ライセンスを再割り当てし、適切なグループ メンバーシップを確保するためのプロンプト アクションが必要です。 このガイドに従うことで、管理者は Windows 365 環境を効率的に管理し、サービスの中断を回避できます。 シームレスなユーザー エクスペリエンスを維持するには、継続的な監視と検証が不可欠です。