Windows ベースのクライアント コンピューターから WebDAV Web フォルダーにアクセスできない

  • [アーティクル]

この記事では、Windows ベースのクライアント コンピューターから Web 分散作成とバージョン管理 (WebDAV) Web フォルダーにアクセスできない問題の解決に役立ちます。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows 7 Service Pack 1、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 912152

現象

Windows ベースのクライアント コンピューターから WebDAV Web フォルダーにアクセスすることはできません。 これを行おうとすると、次の現象が発生することがあります。

  • ユニバーサル名前付け規則 (UNC) パスを使用して Web フォルダーにアクセスすると、次のようなエラー メッセージが表示されます。

    \\server\webfolder\folder にアクセスできません。 このネットワーク リソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。
    アクセス許可があるかどうかをこのサーバーの管理者に問い合わせてください。

    システムに接続されているデバイスが機能していません。

    エラー 31 = ERROR_GEN_FAILURE

  • ドライバー文字をマップして Web フォルダーにアクセスすると、次のようなエラー メッセージが表示されます。

    ディスクがフォーマットされていない

    Windows はこのディスクから読み取ることができません。 ディスクが破損しているか、Windows と互換性のない形式を使用している可能性があります。

  • コマンド プロンプトで Web フォルダーを列挙しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

    ファイルが見つかりません

さらに、Web フォルダーにアクセスしようとすると、WebClient サービスを含むSvchost.exe プロセスのメモリ消費量が増加します。 この増加は、Web フォルダー内の 20,000 個のファイルごとに約 20 メガバイト (MB) になる場合があります。 WebClient サービスを停止しても、メモリは解放されません。 メモリは、コンピューターが再起動された場合にのみ解放されます。

原因

この問題は、次のすべての条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • クライアント コンピューターは、次のいずれかの構成を実行しています。

    • Windows XP と Service Pack 1 (SP1) とセキュリティ更新プログラムの896426
    • Windows XP Service Pack 2 (SP2)
    • Windows XP Professional x64 Edition
    • Windows 7
    • Windows 8
    • Windows 8.1

  • WebDAV フォルダーには多くのファイルが含まれています。 たとえば、フォルダーには 20,000 以上のファイルが含まれています。 既定では、Windows XP は 1 つの Web フォルダーに約 1,000 個のファイルを列挙します。 この番号は、次のレジストリ サブキーの既定の設定に基づいています。

    • パス: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters\
    • 値: FileAttributesLimitInBytes
    • データ型: DWORD
    • 既定値: 1,000,000 10 進数 (1 MB)
    • 説明: このレジストリ サブキーは、WebDAV リダイレクターで許可されている 1 つのフォルダー内のすべてのファイル属性の最大集合サイズを決定します。 この属性の制限は、すべての PROPFIND 応答と PROPPATCH 応答を対象とします。

この問題は、WebDAV サーバーによって返されるすべてのファイル属性のサイズが、想定よりも大きいために発生します。 既定では、このサイズは 1 MB に制限されています。 この制限は、セキュリティ上の理由によるものです。 詳細については、 Web フォルダーから 500000000 バイトを超えるファイルをダウンロードするときのフォルダー コピー エラー メッセージに関するページを参照してください。

回避策

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

この問題を回避するには、 FileAttributesLimitInBytes という名前の DWORD エントリを次のレジストリ サブキーに追加します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters\

FileAttributesLimitInBytes レジストリ値を目的のサイズに構成し、WebClient サービスを再起動します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタン、[ファイル名を指定して実行] の順にクリックし、「regedit」と入力して、[OK] をクリックします。

  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters\

  3. [編集] メニューの [新規] をポイントし、[DWORD 値] をクリックします。

  4. DWORD の名前として FileAttributesLimitInBytes と入力し、Enter キーを押します。

  5. FileAttributesLimitInBytes を右クリックし、[変更] をクリックします。

  6. [ 値のデータ ] ボックスに、使用する値を入力し、[OK] をクリック します。 たとえば、Web フォルダーに 20,000 個のファイルが含まれている場合は、[値データ] ボックスに「200000000」と入力します。

    注:

    既定値が 1,000,000 (1 MB) の場合、Windows は 1 つのフォルダーに最大約 1,000 個のファイルを列挙します。 実際のファイルの最大数は、ファイル属性またはファイル プロパティの数によって異なる場合があります。 既定では、WebClient サービスは特定の WebDAV プロパティを要求しません。 そのため、サーバーはすべてのファイル属性を返します。 Microsoft Office 統合 Webfolders リダイレクターは、特定の WebDAV プロパティを要求します。

  7. レジストリ エディターを終了します。

  8. WebClient サービスを停止してから再起動します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. [ スタート] ボタンをクリックし、[ ファイル名を指定して実行] をクリックし、「 cmd」と入力して、[OK] をクリック します。

    2. 次のコマンドを入力し、各コマンドの後に Enter キーを押します。

      net stop webclient
net start webclient