この記事では、デバイス マネージャー WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスの横に黄色の感嘆符が表示される問題の回避策について説明します。
元の KB 番号: 2871372
現象
以下のシナリオについて考えてみます。
- Windows をインストールしています。
- インストールが完了したら、デバイス マネージャーを開きます。
このシナリオでは、デバイス マネージャー WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスの横に黄色の感嘆符が表示されます。 さらに、デバイスのプロパティ ウィンドウの Details タブには、次のメッセージが表示されます。
Windows はこのデバイスに必要なドライバーを読み込むことができないため、デバイスが正常に動作していません。 (コード 31)
原因
この問題は、WINDOWS が WAN (ネットワーク モニター) デバイスに必要なドライバーを読み込むことができないために発生します。 デバイスに関連付けられているドライバーがないため、デバイス マネージャーから削除することはできません。
解決方法
今後のインストール中にこの問題を回避するには、セットアップ時に使用するインストール メディアに更新プログラムの 2822241 を統合する必要があります。
展開イメージのサービスと管理 (DISM) を使用して修正プログラム パッケージをインストール メディアに統合する方法については、「 パッケージをオフラインで追加または削除するを参照してください。
回避策
オペレーティング システムを既にインストールしていて、現在 WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスで "コード 31" エラーが発生している場合は、次の手順に従います。
- デバイスマネージャーを開きます。
- WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスを右クリックし、 Update ドライバー ソフトウェアをクリックします。
- [ ドライバー ソフトウェアのコンピューターの参照] をクリックします。
- [ コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択しますをクリックします。
- 対応ハードウェアチェック ボックスをオフにします。
- 左側の列で Microsoft を選択し、右側の列で Microsoft KM-TEST ループバック アダプターを選択します。
- Update ドライバーの警告] ダイアログ ボックスで、[Yesをクリックして、このドライバーのインストールを続行します。
- ドライバーがインストールされたら、デバイスを右クリックし、 Uninstall をクリックします。
- デバイスがアンインストールされたら、デバイス マネージャーのコンピューター名を右クリックし、[ハードウェアの変更スキャン] をクリック。
- [ View メニューの [非表示のデバイスの表示] クリックします。 WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスが起動され、その横に黄色の感嘆符が表示されなくなりました。