携帯電話会社からの無線更新後にデバイスがモバイル ブロードバンドに接続できない

この記事では、携帯電話会社からの無線更新後にデバイスがモバイル ブロードバンドに接続できない問題の解決策について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 3160433

現象

Windows 10 ベースのデバイスは、以前はモバイル ブロードバンドに接続できましたが、携帯電話会社がデバイスに無線更新プログラムを適用した後、接続の試行は失敗します。 この問題は、携帯電話会社パートナーとの特別な計画を持っている企業のお客様にのみ影響します。

原因

この問題は、携帯電話会社がモデムに直接無線更新を行った場合に発生します。 Windows は、以前に成功した接続に基づいて、オペレーティング システムの構成を使用して接続を試行します。 ただし、Windows 要求とモデムの構成が一致しないため、携帯電話会社のネットワークとモデムが Windows からの接続要求をブロックする可能性があります。

解決方法

警告

次の方法を適用する前に、Windows のバージョンを確認して、Windows 10、ビルド 10586.420 以降を実行していることを確認します。 これを行うには、ウィンドウ キーを押しながら R キーを押し、「winver」と入力します。 ビルド 10586.420 以降を実行していない場合は、Windows のインストールを利用可能な最新バージョンに更新します。

「現象」セクションに記載されている問題を解決するには、次の手順に従います。

1. Windows キーを押しながら R キーを押し、「regedit」と入力してレジストリ エディターを開きます。

2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\コントロール パネル\Settings\Network に移動します。

3. Network キーを右クリックし、[Permissions] をクリックします。

4. [ Advanced をクリックし、所有者が TrustedInstaller かどうかを確認します。

5. [変更] リンクをクリックし、「 <machine_name>\Administrators」と入力します。

6. 名前の確認をクリックして、<machine_name>\Administrators が正しく検証 (下線付き) になっていることを確認します。 例: MY-LAPTOP\Administrators。 その場合は、 OKをクリックします。

   Check Namesが下線付き名前を返さない場合、ユーザー名の形式が正しくありません。

7. [ネットワークのセキュリティ設定]ウィンドウでOKクリックします。

8. [管理者]を選択し、Allow 列の [Full Control] チェック ボックスをオンにして、[OK をクリックします。

9. 次のレジストリ キーを作成または検索し、DWORD 値を 1 (DWORD=1) に設定します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network\ManualConnectionRetry

10. Settings ->Network and Internet ->Cellular ->Connect に移動します。

11. 次のような再試行ページ。

12. [はい] をクリックします。
    Windows では、モデムの構成を使用して接続できるようになりました。 このモデム構成は、オペレーティング システム上の既存の構成を上書きします。