この記事では、Windows Information Protection と共にオフライン ファイル機能を使用しているときにファイルをオフラインで開くことができない問題の回避策について説明します。
適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 3187045
現象
以下のシナリオについて考えてみます。
- Windows 10 がインストールされている。
- 特殊なフォルダー (ドキュメントやお気に入りなど) は、ファイル共有にリダイレクトされます。
- リダイレクトされたフォルダー内のユーザー データは、オフライン ファイル機能を使用してローカルにキャッシュされます。
- Windows Information Protection (Enterprise Data Protection とも呼ばれます) は、システムで有効になっています。
- Windows Information Protection によって管理されているアプリケーションを使用している。
このシナリオでオフラインで作業しているときにファイルを開こうとすると、試行は失敗します。 この状況で表示されるエラー メッセージは、アプリケーションによって異なります。 Word と Excel は次のエラーで失敗します。
申し訳ございません。'\\severname\fileshare\filename' を開くことができませんでした
原因
この問題は、オフライン ファイル機能が Windows 情報保護をサポートしていないために発生します。
回避策
この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。
- Windows Information Protection で管理されていないアプリケーションを使用してファイルを開きます。
- オンラインで作業している間にファイルを開きます (企業ネットワークに接続されています)。
詳細
Windows Information Protection をサポートするためにオフライン ファイルを更新する予定はありません。 Work フォルダー、OneDrive for Business などの最新のファイル同期ソリューションに移行することをお勧めします。
オフライン ファイルからワーク フォルダーに移行する方法については、次の TechNet サイトを参照してください。