オフライン ファイルと Windows Information Protectionを使用している場合、オフラインでファイルを開くことができません
この記事では、オフライン ファイル機能を Windows Information Protectionと共に使用しているときにファイルをオフラインで開くことができない問題の回避策について説明します。
適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 3187045
現象
次のような状況で問題が発生します。
- インストールWindows 10。
- 特殊なフォルダー (ドキュメント、お気に入りなど) は、ファイル共有にリダイレクトされます。
- リダイレクトされたフォルダー内のユーザー データは、オフライン ファイル機能を使用してローカルにキャッシュされます。
- Windows Information Protection (Enterprise Data Protection とも呼ばれます) は、システムで有効になっています。
- Windows Information Protectionによって管理されているアプリケーションを使用しています。
このシナリオでオフラインで作業しているときにファイルを開こうとすると、試行は失敗します。 この状況で表示されるエラー メッセージは、アプリケーションによって異なります。 Wordと Excel は次のエラーで失敗します。
申し訳ございません。'\\severname\fileshare\filename' を開くことができませんでした
原因
この問題は、オフライン ファイル機能が Windows Information Protectionをサポートしていないために発生します。
回避策
この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。
- Windows Information Protectionによって管理されていないアプリケーションを使用してファイルを開きます。
- オンラインで作業している間 (会社のネットワークに接続されている) ファイルを開きます。
詳細
Windows Information Protectionをサポートするためにオフライン ファイルを更新する予定はありません。 ワーク フォルダーやOneDrive for Businessなどの最新のファイル同期ソリューションに移行することをお勧めします。
オフライン ファイルからワーク フォルダーに移行する方法については、次の TechNet サイトを参照してください。