この記事では、Windows 10 バージョン 1903 に更新プログラム4505903がインストールされた後にBluetoothスピーカーが動作しない問題を解決するためのヘルプを提供します。
適用対象: Windows 10 バージョン 1903
元の KB 番号: 4518538
現象
内部スピーカーがインストールされているコンピューターに Windows 10 バージョン 1903 で更新プログラムの4505903をインストールすると、次のいずれかの問題が発生します。
- Bluetoothスピーカーはコンピューターに接続できません。
- Bluetoothスピーカーがコンピューターに接続できます。 しかし、スピーカーの出力はノイズ(品質が悪い)に聞こえます。
- Bluetoothスピーカーがコンピューターに接続できます。 ただし、サウンドは、Bluetooth デバイスではなく内部スピーカーによって生成されます。
さらに、デバイス マネージャーでは、黄色の強打 (感嘆符) アイコンを示す Microsoft Bluetooth A2dp Source の Sound、ビデオ、ゲーム コントローラー ノードの下にエントリが表示されます。
解決方法
この問題を解決するには、 September 10, 2019 — KB4515384 (OS ビルド 18362.356)をインストールします。
回避策
この問題を回避するには、システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を使用して、不足しているシステム ファイルまたは破損しているシステム ファイルを修復します。 これを行うには、次の手順を実行します。
管理権限を使用してコマンド・コンソールを開きます。
コマンド プロンプトで、
sfc /scannowコマンドを入力し、Enter キーを押します。Note
コマンドの処理には数分間かかることがあります。
プロセスが完了したら、コンピューターを再起動します。
詳細については、「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を参照してください。
データ収集
Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。