Windows 7 のインストールプロセス中にコンピューターの画面が黒くなる

2025-01-15

この記事では、AMD/ATI から DisplayPort が埋め込まれたシステムで Windows 7 のセットアップ中に黒い画面が表示される問題の解決策を示します。

適用対象: Windows 7 Service Pack 1
元の KB 番号: 978226

Note

この資料は、上級レベルのコンピューターユーザーを対象にしています。 Windows 7 のリテール版のコピーを購入した場合は、画面の右側にあるサポートリンクをクリックします。

現象

コンピューターには、埋め込み DisplayPort (eDP) テクノロジを使用する AMD/ATI Radeon グラフィックス処理装置 (GPU) があります。コンピューターに Windows 7 をインストールすると、インストールプロセス中に黒い画面が表示されます。ただし、インストールはまだ実行中です。このような状況では、インストールを完了できない可能性があります。

Note

複数のディスプレイがある場合、この問題が発生した場合、プライマリ画面のみが黒になります。

原因

AMD は、Windows 7 DVD の完了後に eDP サポートを実装しました。そのため、Windows 7 リテール DVD の AMD Radeon グラフィックスドライバーは eDP をサポートしていません。

AMD は、eDP の問題を修正する更新されたドライバーをリリースしました。セットアップを正常に完了するには、更新プログラムをセットアッププロセスに組み込む必要があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

Autounattend.xml応答ファイルと最新のグラフィックスドライバーを USB フラッシュドライブに保存します。これを行うには、次の手順を実行します。
1. AUTOUNATTEND.XML ファイルを USB フラッシュドライブのルートにコピーします。 Autounattend.xml ファイルを自分で作成する場合は、 Autounattend.xml ファイルの作成セクションに移動します。
2. 圧縮されていないグラフィックスドライバーを USB フラッシュドライブにコピーします。これを行うには、次の手順に従います。
  1. AMD Web サイトからグラフィックスアダプターの最新のドライバーをダウンロード。
  2. ダウンロードしたプログラム (.exe) を実行してドライバーを抽出します。プログラムでは、c:\ati\support などのインストール場所の入力を求められます。
  3. 抽出が完了したら、前の手順で説明したインストールフォルダーを見つけます。
  4. インストールフォルダーを USB フラッシュドライブにコピーします。
Windows 7 インストール DVD から、eDP を使用する AMD Radeon GPU を搭載したコンピューターを起動します。
コンピュータがDVDから起動した後、すぐにUSBフラッシュドライブを接続します。
指示に従ってインストールプロセスを完了します。
システムが初めて再起動したら、USB フラッシュドライブを取り外します。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

回避策

セカンダリモニターがある場合は、Windows 7 をインストールする前に、モニターをコンピューターに接続します。その後、セットアッププロセスを完了できます。 Windows 7 をインストールした後、Windows Update または AMD Web サイトを介して、eDP の問題を修正する更新されたドライバーをインストール。

影響を受けるシステム

この問題は、次のシステムで発生することがわかされています。

Apple iMac 27"

この問題は、次のいずれかの AMD/ATI Radeon GPU を持つシステムにも影響します。

ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)

Autounattend.xml ファイルを作成する

Autounattend.xml ファイルを自分で作成するには、次の手順に従います。

使用できる任意のコンピューターでメモ帳を起動し、メモ帳ウィンドウに次のテキストを貼り付けます。

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
     <servicing></servicing>
     <settings pass="windowsPE">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="offlineServicing">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="auditSystem">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" />
</unattend>

UTF-8 エンコード形式を使用して、ファイルを Autounattend.xml として保存します。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。

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