ESU の問題のトラブルシューティング

ESU の前提条件をインストールすると、次の問題が発生することがあります。

更新プログラムはお使いのコンピューターには適用されません

ESU で必要な更新プログラムをインストールすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

更新プログラムはコンピューターには適用されません。

考えられる原因

インストールしようとしているパッケージは、Windows オペレーティング システムのエディションまたはアーキテクチャには適用されません。

必要なアクション

• パッケージがオペレーティング システムのエディションとアーキテクチャ用であることを確認します。
• コンピューターを再起動し、パッケージをもう一度インストールします。
• それでもエラー メッセージが表示される場合は、「 この更新プログラムはコンピューターに適用されません」を参照してください。

追加の手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、影響を受けるコンピューターで次の手順に従います。

1. コンポーネント ベースのサービス (CBS) ログ ファイル (C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log) をコピーします。
2. Microsoft サポートに問い合わせ、このログ ファイルを指定します。

インストーラーでエラーが発生しました:0x80096010。 オブジェクトのデジタル署名が検証されませんでした

ESU で必要な更新プログラムをインストールすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

インストーラーでエラーが発生しました:0x80096010。
オブジェクトのデジタル署名が検証されませんでした。

考えられる原因

コンピューターに SHA-2 更新プログラムがありません。

必要なアクション

SHA-2 更新プログラムをインストールします。 前提条件と SHA-2 更新プログラムの一覧については、対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得の「インストールの前提条件」セクションを参照してください。

コンピューターに ESU の製品ライセンス認証キーをインストールすると、次の問題が発生することがあります。 このセクションでは、ESU のすべての前提条件となる更新プログラムがコンピューターにインストールされていることを前提としています。

'slui.exe 0x2a 0xC004F050' を実行してエラー テキストを表示します。 エラー: 0xC004F050

ESU キーをインストールすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

'slui.exe 0x2a 0xC004F050' を実行してエラー テキストを表示します。
エラー: 0xC004F050

考えられる原因

この問題は、次のいずれかの条件で発生する可能性があります。

• ライセンス月次ロールアップ/セキュリティのみ/スタンドアロン パッケージがコンピューターにインストールされていません。
• 更新プログラムをインストールした後、コンピューターが再起動されていません。
• Windows Server 2008 SP2 ベースのコンピューターでは、別の再起動が必要な場合があります。

必要なアクション

1. コンピューターの更新履歴を確認して、すべての ESU 前提条件が正常にインストールされていることを確認します。 前提条件の一覧については、「対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得」を参照してください。
2. インストールするキーが、コンピューターとそのオペレーティング システムの正しいキーであることを確認します。
3. コンピューターを再起動し、キーをもう一度インストールします。

追加の手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、影響を受けるコンピューターで次の手順に従います。

1. コンポーネント ベースのサービス (CBS) ログ ファイル (C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log) をコピーします。
2. Microsoft サポートに問い合わせ、このログ ファイルを指定します。

エラー: 0xC004F050 ソフトウェア ライセンス サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告します

使用して slmgr.vbs /ipkESU プロダクト キーをインストールすると、次の Windows スクリプト ホスト メッセージが表示されます。

エラー: 0xC004F050 ソフトウェア ライセンス サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告しました。

原因

この問題は、次のいずれかの状況で発生する可能性があります。

• ライセンス月次ロールアップ/セキュリティのみ/スタンドアロン パッケージがコンピューターにインストールされていません。
• 前提条件の更新プログラムをインストールしましたが、コンピューターを再起動しませんでした。

必要なアクション

1. コンピューターの更新履歴を確認して、すべての ESU 前提条件の更新プログラムが正常にインストールされていることを確認します。

   必要な更新プログラムとその入手方法の一覧については、対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得に関するページを参照してください。

2. インストールするキーが、コンピューターとそのオペレーティング システムの正しいキーであることを確認します。

3. コンピューターを再起動し、もう一度やり直してください。

追加の手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、影響を受けるコンピューターで次の手順に従います。

1. コンポーネント ベースのサービス (CBS) ログ ファイル (C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log) をコピーします。
2. Microsoft サポートに問い合わせ、このログ ファイルを指定します。

ソフトウェア ライセンス サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告します。

ボリューム ライセンス認証管理ツール (VAMT) に ESU プロダクト キーを追加すると、次のメッセージが表示されます。

プロダクト キーを確認できない
指定したプロダクト キーが無効であるか、このバージョンの VAMT ではサポートされていません。 追加の製品をサポートするための更新プログラムは、オンラインで入手できます。

原因

この問題は、VAMT をサポートする 2 つのファイルが ESU キーをサポートするように更新されていない場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順で VAMT 構成ファイルを更新します。

1. VAMT ファイルをダウンロードします。 ダウンロードには、次のファイルが含まれています。
   • pkconfig_win7.xrm-ms
   • pkconfig_vista.xrm-ms
2. ダウンロードした 2 つのファイルを C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Assessment and Deployment Kit\VAMT3\pkconfig にコピーし、古いバージョンのファイルを置き換えます。
3. VAMT を閉じてから再起動します。

ソフトウェア ライセンス サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告します。

VAMT を使用してコンピューターに ESU キーをインストールすると、次のアクション状態メッセージが表示されます。

ソフトウェア ライセンス サービスは、プロダクト キーが無効であることを報告します。

原因

この問題は、コンピューターに ESU で必要な前提条件の更新プログラムがない場合に発生する可能性があります。

解決方法

必要な更新プログラムとその入手方法の一覧については、対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得に関するページを参照してください。

コンピューターで ESU キーをアクティブ化すると、次の問題が発生することがあります。 このセクションでは、コンピューターに製品ライセンス認証キーと、ESU のすべての前提条件の更新プログラムがインストールされていることを前提としています。

このセクションは 4 つの部分に分かれています。 一部の問題は、任意の種類のアクティブ化中に発生する可能性があり、一部の問題は、使用するアクティブ化の種類に固有です。

任意のアクティブ化方法

エラー: 0x80072F8F: コンテンツのデコードに失敗しました

Windows 7、Windows Server 2008、または Windows Server 2008 R2 ESU キーをアクティブ化しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

0x80072F8F
147012721
WININET_E_DECODING_FAILED
コンテンツデコードに失敗しました

原因

この問題は、TLS 1.0 が無効になっていて、サブキーが HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrenteControlSet\Control\SecurityProviders\Schannel\Protocols\TLS 1.0\Client 次のように設定されている場合に発生する可能性があります。

• DisabledByDefault: 1
• 有効: 0

必要なアクション

このメソッドは、TLS 1.0 を無効にしたままにするために、既定で TLS 1.2 を使用するようにアクティブ化プロセスを強制します。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 更新プログラム3140245がコンピューターにインストールされていない場合は、Windows Updateを使用してインストールします。

2. regedit を開き、次のレジストリ サブキーに移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

   DefaultSecureProtocolsのREG_DWORD値を作成または設定し、0x800に設定します。

3. コンピューターが x64 の場合は、次のレジストリ キーも設定する必要があります。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

   DefaultSecureProtocolsのREG_DWORD値を作成または設定し、0x800に設定します。

4. コンピューターを再起動し、コマンドをもう slmgr.vbs /ato 一度実行します。

Slmgr のアクティブ化

このセクションでは、Slmgr ツールを使用してアクティブ化するときに発生する可能性がある問題について説明します。

ESU プロダクト キーのアクティブ化中に製品のアクティブ化に失敗しました

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

エラー: 製品のアクティブ化に失敗しました。

原因

Windows オペレーティング システムのエディションまたはアーキテクチャは、ESU の対象になりません。

必要なアクション

Windows オペレーティング システムのエディションまたはアーキテクチャが、ESU でサポートされているエディションとアーキテクチャの一覧にあることを確認します。 一覧については、「対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得」を参照してください。

追加の手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

アクティブ化サーバー 0xC004C020、複数のアクティブ化キー (MAK) が制限を超えていると報告されました

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

アクティブ化サーバー 0xC004C020、複数のアクティブ化キーが制限を超えていると報告されました

原因

MAK では、ライセンス認証の数に制限があります。 この場合、MAK はライセンス認証の制限を超えています。

必要なアクション

MAK キーがサポートするライセンス認証の数を増やすには、 Microsoft ライセンス ライセンス ライセンス センターにお問い合わせください。

ESU キーのアクティブ化中に製品が見つかりません

ESU プロダクト キーをアクティブ化すると、"製品が見つかりません" というメッセージが表示されます。

原因

アクティブ化コマンドで使用したアクティブ化 ID が正しくありません。

必要なアクション

アクティブ化 ID を取得するには、次の手順に従います。

1. 管理者特権でコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。
2. 次のコマンドを実行します: cscript /h:cscript。
3. Windows のバージョンに応じて、次のいずれかのコマンドを実行します。
   • Windows 7 の場合: slmgr /dlv
   • Windows Server 2008 SP2 の場合: slmgr /dlv all
4. コマンド出力で、ESU キーのアクティブ化 ID をコピーします。

アクティブ化 ID を使用するには、次のコマンドを実行します slmgr /ato <Activation ID>。

アクセスが拒否された0xC004F025: 要求されたアクションには管理者特権が必要です

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

0xC004F025アクセスが拒否されました。要求されたアクションには管理者特権が必要です。

考えられる原因

管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウの代わりに、通常のコマンド プロンプト ウィンドウを使用している場合があります。

必要なアクション

管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウを開くには:

• [スタート] を選択し、[コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。

エラー: 0x80072EE7

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

Microsoft Windows 非コア エディションを実行しているコンピューターで、"slui.exe 0x2a 0x80072EE7" を実行してエラー テキストを表示します。
エラー: 0x80072EE7

原因

コンピューターが Microsoft Activation and Validation Services (AVS) サーバーと通信して ESU キーをアクティブ化することはできません。

必要なアクション

コンピューターがインターネットに接続されているか、ライセンス認証 URL が許可リストに含まれていることを確認してから、もう一度試してください。

インターネットに直接接続しないコンピューターの場合は、代わりに VAMT プロキシ ライセンス認証または電話ライセンス認証を使用できます。 詳細については、「対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得」を参照してください。

現在の VAMT プロキシ アクティブ化 URL については、「ボリューム ライセンス認証管理ツール (VAMT) アクティブ化」セクションを参照してください。

0x80072EE2 操作がタイムアウトしました

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

0x80072EE2 操作がタイムアウトしました

考えられる原因

コンピューターは Microsoft Activation サービスに接続できません。 インターネットに接続されていないか、インターネット接続に問題がある可能性があります。

必要なアクション

コンピューターがインターネットに接続されているか、ライセンス認証 URL が許可リストに含まれていることを確認してから、もう一度やり直してください。

インターネットに直接接続しないコンピューターの場合は、代わりに VAMT プロキシ ライセンス認証または電話ライセンス認証を使用できます。 詳細については、「対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得」を参照してください。

現在の VAMT プロキシ アクティブ化 URL については、「ボリューム ライセンス認証管理ツール (VAMT) アクティブ化」セクションを参照してください。

アクティブ化コマンドは成功しますが、ESU キーはまだライセンスなし状態です

ESU キーが正常にアクティブ化されたようです。 ただし、キーはまだ適切にライセンスされていないようです。

考えられる原因

コマンドで slmgr /ato ESU アクティブ化 ID が正しく渡されませんでした。

実行する操作

アクティブ化 ID を使用するには、次のコマンドを実行します slmgr /ato <Activation ID>。

ライセンスの状態: ライセンスなし

折りたたみ可能な要素本体

ボリューム ライセンス認証管理ツール (VAMT) のアクティブ化

このセクションでは、VAMT オンラインまたはプロキシ のアクティブ化を使用するときに発生する可能性がある問題について説明します。 その場合は、次の VAMT プロキシ アクティブ化 URL を使用します。

• https://activation.sls.microsoft.com/BatchActivation/BatchActivation.asmx​

• https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=82160 (この FWLink は、前の URL にリダイレクトされます。または、コンピューターの許可リストに次のドメインを含めます。

• activation.sls.microsoft.com

• go.microsoft.com

プロダクト キーを確認できない

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

プロダクト キーを確認できない
指定したプロダクト キーが無効であるか、このバージョンの VAMT ではサポートされていません。 追加の製品をサポートするための更新プログラムは、オンラインで入手できます。

考えられる原因

ファイルに pkconfig 問題がある可能性があります。 これらのファイルを置き換える必要がある場合があります。

必要なアクション

VAMT 構成ファイルを更新するには、次の手順に従います。

1. VAMT ファイルをダウンロードします。

   ダウンロードには、次のファイルが含まれています。

   • pkconfig_win7.xrm-ms
   • pkconfig_vista.xrm-ms

2. ダウンロードした 2 つのファイルを C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Assessment and Deployment Kit\VAMT3\pkconfig にコピーし、古いバージョンのファイルを置き換えます。

3. VAMT を閉じてから再起動します。

VAMT オンライン/プロキシアクティブ化を使用してリモート マシンをアクティブ化している間にリモート マシン上の WMI サービスに接続できない

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

VAMT オンライン/プロキシライセンス認証を使用してリモート マシンをアクティブ化している間、リモート マシン上の WMI サービスに接続できません。

考えられる原因

影響を受けるコンピューターで次のいずれかの条件が発生すると、この問題が発生する可能性があります。

• WMI (Windows Management Instrumentation) サービスが有効になっていない。
• VAMT アクセスを許可するように Windows ファイアウォールが正しく構成されていません。

必要なアクション

• WMI サービスを有効にするには、[サービスの開始>] を選択し、Windows 管理インストルメンテーションを右クリックします。 次に、[ 再起動] を選択します。
• Windows ファイアウォールを構成するには、「 クライアント コンピューターの構成」の手順に従います。

VAMT ツールをインストールし、クライアント コンピューターを構成する方法の詳細については、「 VAMT のインストールと構成」を参照してください。

エラー: アクセスが拒否されました

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

エラー: アクセスが拒否されました。

考えられる原因

コンピューターにアクセスするためのアクセス許可がありません。

必要なアクション

ドメインに参加している VAMT クライアント コンピューターで、次のことを確認します。

1. ユーザー (またはアクティブ化しているユーザー) には、クライアント コンピューターにアクセスするためのアクセス許可があります。
2. クライアント コンピューターの [ユーザー アカウント] の一覧に、アカウント (またはアクティブ化している ユーザー ) が表示されます。 詳細については、「 ローカル アカウント」を参照してください。

電話のアクティブ化

このセクションでは、電話のライセンス認証を使用するときに発生する可能性がある問題について説明します。

エラー: 0xC004F04D ソフトウェア ライセンス サービスは、インストール ID (IID) または確認 ID (CID) が無効であると判断しました

プロダクト キーをアクティブ化しようとすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

'slui.exe 0x2a 0xC004F04D' を実行してエラー テキストを表示します。
エラー: 0xC004F04D

考えられる原因

確認 ID が正しくありません。

必要なアクション

1. Microsoft ライセンス ライセンス ライセンス センターを再度呼び出します。 確認 ID を取得する手順について説明します。
2. 管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを実行します slmgr /atp <Confirmation ID> <ESU Activation ID>。

コンピューターに ESU 更新プログラムをインストールすると、次の問題が発生することがあります。 このセクションでは、コンピューターに ESU のすべての前提条件の更新プログラムがあり、製品ライセンス認証キーがインストールされ、アクティブ化されていることを前提としています。

パッケージをインストールするには、Windows モジュール インストーラーを更新する必要があります

ESU 更新プログラムをインストールすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

Windows Update スタンドアロン インストーラー
このパッケージをインストールするには、Windows モジュール インストーラーを更新する必要があります。 コンピューター上の Windows モジュール インストーラーを更新してから、セットアップを再試行してください。

考えられる原因

AI Changes パッケージを使用したサービス スタック更新プログラム (SSU) がコンピューターにインストールされていません。

必要なアクション

SSU パッケージがコンピューターにインストールされていることを確認します。 これを行うには、影響を受けるコンピューターで、[Start>コントロール パネル>Programs>Program and Features>View Installed updates] (インストールされている更新プログラムの表示) を選択します。

SSU パッケージがインストールされていない場合は、インストールしてコンピューターを再起動します。 この更新プログラムの詳細については、「対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得」の「インストールの前提条件」セクションを参照してください。

追加の手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、影響を受けるコンピューターで、コンポーネント ベースのサービス (CBS) ログ ファイル (C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log) をコピーします。 Microsoft サポートに問い合わせ、このログ ファイルを指定します。

セキュリティ更新プログラムのインストール中に、一部の更新プログラムがインストールされませんでした

ESU 更新プログラムをインストールすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

ダウンロードしてインストール更新一部の更新プログラムがインストールされていません。その他のエラー コードについては、Windows Updateエラー リファレンスを参照してください。

考えられる原因

この問題は、次のいずれかの条件で発生する可能性があります。

• 有効な ESU キーがコンピューターにインストールされていません。
• デスクトップ クライアントまたはサーバーでは、ESU キーがインストールされますが、アクティブ化されません。
• Windows Embedded デバイスで、考えられる原因については 、Windows Embedded デバイス を参照してください。
• コンピューターにインストールされている Windows オペレーティング システムが、ESU でサポートされているエディションまたはアーキテクチャの一覧にありません。 サポートされているエディションとアーキテクチャの一覧については、「対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新の取得」を参照してください。

必要なアクション

デスクトップ クライアントまたはサーバー コンピューターで、次の手順に従って、コンピューターに有効な ESU キーがインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。

1. 管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のいずれかのコマンドを実行します。

   • slmgr /dlv (Windows 7 のみ)

   • slmgr /dlv <Activation ID>

     注:

     このコマンドでは、 <ライセンス認証 ID> は、コンピューターにインストールされている ESU キーのアクティブ化 ID を表します。

   • slmgr /dlv all

2. コマンド出力で、ESU キーがライセンスされていることを確認します。

   

   一般的な (埋め込みでない) コンピューターで、まだインストールしていない場合は、ESU キーをインストールします。 次に、次のいずれかの方法を使用してキーをアクティブ化します。

   • VAMT のオンラインまたはプロキシのアクティブ化

   • 電話のアクティブ化

   • コマンドを slmgr /ato 使用します。 そのために、以下の手順に従ってください。

     1. 管理者特権でコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。
     2. 成功メッセージを実行 slmgr /ipk <ESU key> して待機します。

        注:

        このコマンドでは、 <ESU キー> はコンピューターの ESU プロダクト キーを表します。

3. slmgr /ato <Activation ID> を実行します。

Windows Embedded デバイスで、適切なアクションを実行するには、 Windows Embedded デバイス を参照してください。

追加の手順

上記の手順で問題が解決しない場合は、影響を受けるコンピューターで、コンポーネント ベースのサービス (CBS) ログ ファイル (C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log) をコピーします。 Microsoft サポートに問い合わせ、このログ ファイルを指定します。

エラー: 80070643 - PREP-check KB のインストールが失敗する

ESU 更新プログラムをインストールすると、次の例のようなメッセージが表示されます。

エラー: 80070643 - PREP-check KB のインストールが失敗する

メッセージでは、次のいずれかの KB を参照できます。

• Windows Server 2008 SP2 の KB 4528081
• Windows 7 / Windows Server 2008R2 の KB 4528069

CBS ログには、次の例のようなメッセージが含まれている場合があります。

• ESU: Product = 36 (0x00000024)。
• ESU: IMDS チェックが必要です: FALSE
• ESU: IMDS 前のチェックが失敗しました。対象外:HRESULT_FROM_WIN32(1605)
• 1605 = ERROR_UNKNOWN_PRODUCT

考えられる原因

• オペレーティング システムエディションは、prep-check KB ではサポートされていません。 prep-check KB では、サポートされていないか*Core、エディションがサポート*Vされていません。
• 最新のサービス スタック更新プログラム (2020 年 2 月 11 日以降) と月次ロールアップ更新プログラム (2020 年 2 月 11 日以降) はコンピューターにインストールされません。

必要なアクション

最新のサービス スタック更新プログラム (2020 年 2 月 11 日以降) と月次ロールアップ (2020 年 2 月 11 日以降) をインストールし、もう一度試してください。

Windows Embedded デバイス

Windows Embedded オペレーティング システムを実行するデバイスに ESU をインストールすると、次の問題が発生することがあります。 ESU: ESU キーが見つかりません

Windows の埋め込みエディションに定義されているキーの範囲内にある Windows プロダクト キーを持つデバイスがあります。 ESU 更新プログラムをインストールすると、一部の更新プログラムはインストールされません。 CBS ログには、次の例のようなエントリが含まれています。

ESU: NO ESU KEY FOUND

たとえば、次のログ エントリが表示されます。

考えられる原因

ESU プロダクト キーがデバイスにインストールされていません。

必要なアクション

コンピューターに有効な Windows Embedded ESU キーをインストールし、ESU パッケージをもう一度インストールします。

HRESULT_FROM_WIN32(1633)、Windows Embedded キーの範囲の Windows キー

Windows の埋め込みエディションに対して定義されているキーの範囲内に収まる Windows プロダクト キーを持つデバイスがあります。 ESU 更新プログラムをインストールすると、一部の更新プログラムはインストールされません。CBS ログには、次の例のようなエントリが含まれています。

ESU: Windows is not activated.  
ESU: not eligible:HRESULT_FROM_WIN32(1633)  

たとえば、次のログ エントリが表示されます。

考えられる原因

Windows プロダクト キーまたは ESU プロダクト キー (またはその両方) がデバイスにインストールされていますが、アクティブ化されていません。

必要なアクション

Windows プロダクト キーまたは ESU プロダクト キー (またはその両方) をアクティブ化し、ESU パッケージのインストールを試みます。

HRESULT_FROM_WIN32(1633)、Windows Embedded キーの範囲外の Windows キー

Windows の埋め込みエディションに定義されているキーの範囲内に収まらない Windows プロダクト キーを持つデバイスがあります。 ESU 更新プログラムをインストールすると、一部の更新プログラムはインストールされません。CBS ログには、次の例のようなエントリが含まれています。

ESU: Windows is not activated.  
ESU: not eligible:HRESULT_FROM_WIN32(1633)  

たとえば、次のログ エントリが表示されます。

考えられる原因

ESU プロダクト キーはコンピューターにインストールされますが、アクティブ化されていません。

必要なアクション

ESU プロダクト キーをアクティブ化し、ESU パッケージをもう一度インストールします。

更新管理ツールセットとコンプライアンス ツールセットに準拠していないデバイスがあることに注意してください。

ESU なしで Windows 7 Service Pack 1 (SP1) と Windows Server 2008 R2 SP1 を実行しているデバイスのサブセットがある場合は、更新管理ツールセットとコンプライアンス ツールセットに準拠していないデバイスが表示されます。

Windows Server Update Service (WSUS) は、Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 の cab ファイルを引き続きスキャンします。

詳細情報

• Windows ボリューム ライセンス認証のトラブルシューティング
• Windows のライセンス認証エラー コードを解決する
• アクティブ化のトラブルシューティング ツールの使用
• Windows ライセンス認証エラーに関するヘルプを表示する
• Windows 7 の拡張セキュリティ 更新に関する FAQ
• 対象となる Windows デバイスの拡張セキュリティ 更新を取得する
• Windows Server 2008 および 2008 R2 拡張セキュリティ更新プログラム (ESU) の使用方法
• 拡張セキュリティ 更新とConfiguration Manager
• SQL Serverの拡張セキュリティ 更新とは
• ライフサイクル FAQ-Extended セキュリティ 更新