この記事は、TPM 情報をクリアしようとしたときに発生するエラー コードの0x80290300を修正するのに役立ちます。
適用対象: ウィンドウ 10 – すべてのエディション
元の KB 番号: 2561178
現象
特定のノート PC またはノートブックで TPM 情報をクリアしようとすると、次のエラーが表示されることがあります。
0x80290300: 物理プレゼンス コマンドに対する BIOS の応答を取得しようとしたときに、一般的なエラーが検出されました。
原因
この問題は、BIOS で "OS からの TPM のリセット" や "TPM の OS 管理" が無効になっている場合に発生する可能性があります。
解決方法
[System BIOS -> Security -> TPM Embedded Security]\(TPM 埋め込みセキュリティ\) ページで、[OS からの TPM のリセット] オプションと [TPM の OS 管理] オプションを有効にします。 完了すると、オペレーティング システムから TPM をクリアするのに役立ちます。
詳細
コンピューターのトラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) セキュリティ ハードウェアを制御するマルウェアから保護するために、コンピューターの製造元は、TPM で次のような管理タスクを実行する前に"物理的なプレゼンス" を確立する必要があります。
- TPM から既存の所有者をクリアする。 (TPM_ForceClear コマンド)
- TPM を一時的に非アクティブ化する。 (TPM_SetTempDeactivated コマンド)
- TPM を一時的に無効にする。 (TPM_PhysicalDisable コマンド)
物理的なプレゼンスとは、基本的な管理タスクを実行し、管理とアクセス制御のメカニズムをブートストラップするための制御と承認のレベルを意味します。
TPM をクリアすると、TPM の所有権が取り消され、出荷時の既定値にリセットされます。 これは、TPM 搭載のクライアント コンピューターがリサイクルされたとき、または TPM 所有者が TPM 所有者のパスワードを紛失した場合に行う必要があります。
TPM をクリアするか、コンピューターに存在するだけで TPM 所有者のパスワードを入力せずに限られた数の TPM 管理タスクを実行できます (TPM_ForceClear コマンドを実行します)。 TPM 所有者パスワード ([実行] TPM_OwnerClear コマンド) がある場合、TPM をクリアするために物理的なプレゼンスは必要ありません。
注意: TPM をクリアすると、出荷時の既定値にリセットされます。 作成されたすべてのキーと、それらのキーによってのみ保護されているデータは失われます。
TPM と Windows で TPM を管理する方法の詳細については、「TechNet の記事 Windows Trusted Platform Module Management Step-by-Step Guideを参照してください。
BIOS を変更する方法については、BIOS の製造元にお問い合わせください。