次の方法で共有

VPN 接続を確立しようとすると、"エラー 720: VPN 接続に接続できません"

この記事では、VPN 接続を確立しようとしたときに発生するエラー 720 のトラブルシューティング方法について説明します。

現象

VPN 接続を確立しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

リモート コンピューターへの接続を確立できませんでした。 場合によっては、この接続のネットワーク設定を変更する必要があります。

VPN 接続エラーのスクリーンショット。VPN 接続に接続できません。

さらに、RasClient イベント ID 20227 (エラー 720 に言及) がアプリケーション ログに記録されます。

Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.

サーバー側でのトラブルシューティング

サーバー側で、次のいずれかの問題が発生するかどうかを確認します。

  • 静的 IP プールが使い果たされました。
  • RRAS の DHCP サーバーが使用できないか、そのスコープが不足しています。
  • Active Directory ユーザー プロパティで構成されている静的 IP アドレスを割り当てることはできません。

クライアントでネットワーク アダプター のバインドを取得する

エラー 720: ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGUREDは通常、WAN ミニポート (IP) アダプターが PC に正しくバインドされていない場合に発生します。 これは、WAN ミニポート (IP) アダプターが正常に表示される場合でも、デバイス マネージャーの Network アダプター ノードを調べると当てはまります。

このエラーの原因となるシナリオはいくつかあります。 エラーをトラブルシューティングするには、まず、 WAN ミニポート (IP) のリンクされたドライバーを確認します。

  1. 管理者特権で Windows PowerShell ウィンドウを開きます。

  2. 次のコマンドを実行し、WAN ミニポート (IP) インターフェイスの Name 値を検索します。

    Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}

    たとえば、名前は Local Area Connection* 6 にすることができます。

  3. 手順 2 で確認した Name 値を使用して、次のコマンドを実行します。

    Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings

出力に基づいて、次のオプションから適切なトラブルシューティング シナリオを選択し、指定された手順に従います。

シナリオ 1: リモート アクセス IP ARP ドライバーが無効になっている

(次の出力例に示すように) ms_wanarp が無効になっている場合は、指定されたコマンドを実行して再度有効にします。

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            False　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True

次のコマンドを実行します。

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp

シナリオ 2: サード パーティ製フィルター ドライバーがバインドされている

(次の出力例に示すように) サード パーティのフィルター ドライバーがバインドされている場合は、指定されたコマンドを実行して無効にします。

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            True   
<interface_name>       <some_filter_driver>                               <some_filter>        True　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True

次のコマンドを実行します。

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter>

シナリオ 3: WAN ミニポート (IP) インターフェイス ドライバーを再インストールする

前のシナリオが適用されない場合、または手順でエラーが解決されない場合は、 WAN ミニポート (IP) インターフェイス ドライバーを再インストールします。

  1. デバイスマネージャーを開きます。
  2. 名前が "WAN ミニポート" として始まるすべてのネットワーク アダプターを右クリックし、 [デバイスのインストールを行う]を選択します。 観察できるアダプターをいくつか次に示します。
    • WAN ミニポート (IP)
    • WAN ミニポート (IPv6)
    • WAN ミニポート (GRE)
    • WAN ミニポート (L2TP)
    • WAN ミニポート (ネットワーク モニター)
    • WAN ミニポート (PPPOE)
    • WAN ミニポート (PPTP)
    • WAN ミニポート (SSTP)
  3. デバイス マネージャーメニュー バーの Action>Scan for hardware changes を選択します。 これにより、WAN ミニポート デバイスが自動的に再インストールされます。