この記事では、VPN 接続を確立しようとしたときに発生するエラー 720 のトラブルシューティング方法について説明します。
現象
VPN 接続を確立しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
リモート コンピューターへの接続を確立できませんでした。 場合によっては、この接続のネットワーク設定を変更する必要があります。
さらに、RasClient イベント ID 20227 (エラー 720 に言及) がアプリケーション ログに記録されます。
Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.
サーバー側でのトラブルシューティング
サーバー側で、次のいずれかの問題が発生するかどうかを確認します。
- 静的 IP プールが使い果たされました。
- RRAS の DHCP サーバーが使用できないか、そのスコープが不足しています。
- Active Directory ユーザー プロパティで構成されている静的 IP アドレスを割り当てることはできません。
クライアントでネットワーク アダプター のバインドを取得する
エラー 720: ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGUREDは通常、
このエラーの原因となるシナリオはいくつかあります。 エラーをトラブルシューティングするには、まず、 WAN ミニポート (IP) のリンクされたドライバーを確認します。
管理者特権で Windows PowerShell ウィンドウを開きます。
次のコマンドを実行し、WAN ミニポート (IP) インターフェイスの Name 値を検索します。
Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}
たとえば、名前は Local Area Connection* 6 にすることができます。
手順 2 で確認した Name 値を使用して、次のコマンドを実行します。
Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings
出力に基づいて、次のオプションから適切なトラブルシューティング シナリオを選択し、指定された手順に従います。
シナリオ 1: リモート アクセス IP ARP ドライバーが無効になっている
(次の出力例に示すように) ms_wanarp が無効になっている場合は、指定されたコマンドを実行して再度有効にします。
Name DisplayName ComponentID Enabled
---- ----------- ----------- -------
<interface_name> QoS Packet Schedular ms_pacer True
<interface_name> Remote Access IP ARP Driver ms_wanarp False <<<<< ★
<interface_name> WFP Native MAC Layer LightWeight ms_wfplwf_lower True
次のコマンドを実行します。
Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp
シナリオ 2: サード パーティ製フィルター ドライバーがバインドされている
(次の出力例に示すように) サード パーティのフィルター ドライバーがバインドされている場合は、指定されたコマンドを実行して無効にします。
Name DisplayName ComponentID Enabled
---- ----------- ----------- -------
<interface_name> QoS Packet Schedular ms_pacer True
<interface_name> Remote Access IP ARP Driver ms_wanarp True
<interface_name> <some_filter_driver> <some_filter> True <<<<< ★
<interface_name> WFP Native MAC Layer LightWeight ms_wfplwf_lower True
次のコマンドを実行します。
Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter>
シナリオ 3: WAN ミニポート (IP) インターフェイス ドライバーを再インストールする
前のシナリオが適用されない場合、または手順でエラーが解決されない場合は、 WAN ミニポート (IP) インターフェイス ドライバーを再インストールします。
- デバイスマネージャーを開きます。
- 名前が "WAN ミニポート" として始まるすべてのネットワーク アダプターを右クリックし、 [デバイスのインストールを行う]を選択します。 観察できるアダプターをいくつか次に示します。
- WAN ミニポート (IP)
- WAN ミニポート (IPv6)
- WAN ミニポート (GRE)
- WAN ミニポート (L2TP)
- WAN ミニポート (ネットワーク モニター)
- WAN ミニポート (PPPOE)
- WAN ミニポート (PPTP)
- WAN ミニポート (SSTP)
- デバイス マネージャーメニュー バーの Action>Scan for hardware changes を選択します。 これにより、WAN ミニポート デバイスが自動的に再インストールされます。