この記事は、"エラー コードの0x0000007Fを停止する (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" というエラーを修正するのに役立ちます。
元の KB 番号: 822789
現象
Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 と NSI Software の Double-Take を実行すると、次の現象のいずれかまたは両方が発生する可能性があります。
次の Stop エラー メッセージが表示されます。
STOP 0x0000007F (0x00000008、0x00000000、0x00000000、0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
コンピューターが予期せず再起動します。
原因
この問題は、コンピューターにカーネル モード ドライバーを処理するための十分なカーネル領域がない場合に発生する可能性があります。 この記事の「現象」セクションに記載されているプログラムは、カーネル モード ドライバーをインストールし、カーネル スタックに登録するフィルター ドライバーを使用します。
Symantec AntiVirus または Norton AntiVirus ファイル システムのリアルタイム保護は、ファイルにウイルスがないか調べると、ファイル システムからのファイル アクセスを要求します。 これらのファイル入出力 (I/O) 要求は、コンピューターが使用するカーネル領域に追加できます。
解決方法
この問題を解決するには、KStackMinFree 値をレジストリに追加します。 KStackMinFree 値は、ファイル システムからファイル I/O を要求するために、Symantec AntiVirus または Norton AntiVirus ファイル システムのリアルタイム保護に使用できる必要がある最小カーネル領域を指定します。
Microsoft からは、テクニカル サポートを検索するのに役立つサード パーティの連絡先情報が提供されています。 この連絡先情報は、予告なしに変更される可能性があります。 Microsoft は、このサード パーティの連絡先情報が正確であることを保証しません。
詳細
"Stop x0000007F" エラー メッセージの詳細については、次の資料番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
137539 STOP 0x0000007F エラーの一般的な原因
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。