Windows Server 2003 でスタートアップの問題をトラブルシューティングする方法

この記事では、Windows Server 2003 の起動に関する問題のトラブルシューティングに使用できる手順について説明します。

適用対象: Windows Server 2003
元の KB 番号: 325375

Note

この記事の Windows XP バージョンについては、 308041を参照してください。

まとめ

Windows の起動が成功すると、次のフェーズが含まれます。

• 初期フェーズ
• ブート ローダー フェーズ
• カーネル フェーズ
• ログオン フェーズ

これらのいずれかのフェーズで問題が発生した場合、Windows が正しく起動せず、次の問題が発生する可能性があります。

• コンピューターが応答を停止します (ハング)。
• エラー メッセージを受信します。

ブート ローダー メニューで Microsoft Windows Server 2003 を選択した後、または "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示されたときに、起動の問題が発生したとします。 このような状況では、オペレーティング システムに必要なファイルが見つからないか、破損している可能性があります。

Windows には、この問題のトラブルシューティングに使用できる次のようなオプションがいくつか用意されています。

• セーフ モード
• 回復コンソール
• 自動システム回復

最新の正常な構成を使用してコンピューターを起動する方法

コンピューターを変更した直後 (たとえば、新しいドライバーをインストールした後) にスタートアップの問題が発生した場合は、最後の既知の正常な構成機能を使用してコンピューターを起動してみてください。

前回の既知の正常な構成機能を使用する場合は、動作した最新の設定を使用してコンピューターを起動します。 この機能は、コンピューターが最後に正常に起動した時点で有効だったレジストリ情報とドライバー設定を復元します。 この機能は、コンピューターを変更した後に Windows を起動できない場合に使用します。 たとえば、デバイス ドライバーをインストールまたはアップグレードした後などです。

最後の既知の正常な構成を使用してコンピューターを起動するには、次の手順に従います。

1. Start>Shut Down を選択します。

2. Restart を選択し、OK を選択します。

3. "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。

4. 方向キーを使用して Last Known Good Configuration を選択し、Enter キーを押します。

   Note

   テンキーの方向キーが機能する前に、NUM LOCK をオフにする必要があります。

5. コンピューター上で他のオペレーティング システムを実行している場合は、一覧で Microsoft Windows Server 2003 を選択し、Enter キーを押します。

   Note

   • [前回の既知の正常な構成] を選択すると、新しく追加されたドライバーなど、ハードウェアに対して正しくない可能性がある問題から回復できます。 この機能は、ドライバーまたはファイルの破損または不足によって発生する問題を解決しません。
   • [前回の正常な構成] を選択すると、次のレジストリ キーの情報のみが復元されます。 HKLM\System\CurrentControlSet 他のレジストリ キーで行った変更は残ります。

最後の既知の正常な構成機能を使用してコンピューターを起動できる場合、コンピューターに対して行った最後の変更 (ドライバーのインストールなど) が、正しくない起動動作の原因である可能性があります。 ドライバーまたはプログラムを削除または更新してから、Windows をテストして正しく起動するかどうかを確認することをお勧めします。

コンピューターをセーフ モードで起動する方法

コンピューターをセーフ モードで起動すると、Windows は必要なドライバーとコンピューター サービスのみを読み込みます。 ドライバー、プログラム、または自動的に起動するサービスの障害が原因で発生した問題を特定して解決する必要がある場合は、セーフ モードを使用できます。

コンピューターがセーフ モードで正常に起動しても通常モードで起動しない場合、コンピューターはハードウェア設定またはリソースと競合している可能性があります。 プログラム、サービス、またはドライバーと互換性がない場合や、レジストリの損傷が発生する可能性があります。 セーフ モードでは、コンピューターが正しく起動しない可能性があるプログラム、サービス、またはデバイス ドライバーを無効または削除できます。

セーフ モードでスタートアップの問題をトラブルシューティングするには、次の手順に従います。

1. [開始] > [シャットダウン] を選択します。

2. [再起動] を選択し、[OK] を選択します。

3. "起動するオペレーティング システムを選択してください" というメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。

4. Windows の詳細オプション メニュー、方向キーを使用してセーフ モードを選択し、Enter キーを押します。

   Note

   テンキーの方向キーが機能する前に、Num Lock をオフにする必要があります。

5. コンピューター上で他のオペレーティング システムを実行している場合は、一覧で Microsoft Windows Server 2003 を選択し、Enter キーを押します。

6. 以下のいずれかのアクションを実行します:

   • コンピューターがセーフ モードで起動しない場合は、回復コンソールを使用してコンピューターを起動してみてください。 それでもコンピューターを起動できない場合は、欠陥のあるデバイス、インストールの問題、ケーブル接続の問題、コネクタの問題など、ハードウェアの問題の可能性を探します。 最近追加されたハードウェアを削除し、コンピューターを再起動して問題が解決されたかどうかを確認します。
   • コンピューターがセーフ モードで起動する場合は、次のセクションに進み、起動の問題のトラブルシューティングを続行します。

イベント ビューアーを使用してスタートアップの問題の原因を特定する

スタートアップの問題の原因を特定して診断するのに役立つ情報については、イベント ビューアーのイベント ログを参照してください。 イベント ログに記録されたイベントを表示するには、次の手順に従います。

1. 以下のいずれかのアクションを実行します:

   • Start を選択し、Administrative Tools をポイントして、イベント ビューアーを選択します。
   • Microsoft 管理コンソール (MMC) でイベント ビューアー スナップインを起動します。

2. コンソール ツリーで、[イベント ビューアー] を展開し、表示するログを選択します。 たとえば、 System log または Application log を選択します。

3. 詳細ウィンドウで、表示するイベントをダブルクリックします。

   イベントの詳細をコピーするには、[コピー] を選択し、イベントを貼り付けるプログラムで新しいドキュメント (Microsoft Word など) を開き、[編集] メニューの [貼り付け] を選択します。

4. 前のイベントまたは次のイベントの説明を表示するには、上方向キーまたは ↓キーを押します。

システム情報を使用してスタートアップの問題の原因を特定する

システム情報 ツールには、コンピューターのハードウェア、システム コンポーネント、およびソフトウェア環境の包括的なビューが表示されます。 このツールを使用すると、次の手順に従って、デバイスとデバイスの競合の可能性を特定できます。

1. Start>Run を選択します。

2. [開く] ボックスに「msinfo32」と入力し、 OK を選択します。

3. 次の手順に従って、問題のあるデバイスまたはデバイスの競合を探します。

   1. コンソール ツリーで、[コンポーネント] を展開し、[問題のデバイス] を選択します。

      Note

      右側のウィンドウに一覧表示されているすべてのデバイス。

   2. コンソール ツリーで、[ハードウェア リソース] を展開し、[競合/共有] を選択します。

      Note

      右側のウィンドウに一覧表示されているリソースの競合。

   3. 問題のあるデバイスを特定する場合は、適切なアクションを実行します。 たとえば、デバイスを削除、無効化、再構成したり、ドライバーを更新したりします。 その後、通常モードでコンピューターを再起動します。

      デバイス マネージャーを使用して、デバイスとそのドライバーを削除または無効にすることができます。

      コンピューターが正しく起動すると、その特定のデバイスが起動の問題の原因である可能性があります。

      デバイスを無効にして問題を解決した場合は、デバイスが Windows Server 2003 ハードウェア互換性リスト (HCL) に表示されていること、およびデバイスが正しくインストールされていることを確認します。 また、製造元に連絡して動作を報告し、スタートアップの問題を解決できる可能性のある更新プログラムに関する情報を取得してください。

      Microsoft からは、テクニカル サポートを検索するのに役立つサード パーティの連絡先情報が提供されています。 この連絡先情報は、予告なしに変更される可能性があります。 Microsoft は、このサードパーティの連絡先情報の正確性を保証するものではありません。

4. システム情報 ツールによって問題のあるデバイスまたはデバイスの競合が報告されない場合は、Windows の起動時に自動的に起動するプログラムを探します。 そのためには、次の手順に従います。

   1. コンソール ツリーで、[ソフトウェア環境] を展開し、[スタートアップ プログラム] を選択します。

      Windows の起動時に自動的に起動するプログラムが右側のウィンドウに表示されます。

   2. プログラムを無効にし、コンピューターを再起動します。

      プログラムを無効にする方法については、プログラムのドキュメントを参照するか、製造元にお問い合わせください。

   3. スタートアップ プログラムを無効にし、スタートアップの問題が解決した場合は、一度に 1 つずつ、プログラムを再度有効にします。

      プログラムを有効にするたびにコンピューターをシャットダウンして再起動し、正しくない起動動作が発生した場合に注意してください。 動作が発生した場合、最後に有効にしたプログラムが原因で起動動作が正しくない可能性があります。

セーフ モードのブート ログ ファイルを表示する

スタートアップの問題をトラブルシューティングするには、Ntbtlog.txtブート ログ ファイルを表示し、コンピューターをセーフ モードで起動したときに読み込まれていないドライバーとサービスをメモします。

このログ ファイルは %SystemRoot% フォルダーにあります (既定では、これは Windows フォルダーです)。 ログ ファイルには、コンピューターをセーフ モードで起動したときに読み込まれる (読み込まれない) デバイスとサービスが一覧表示されます。 メモ帳などの任意のテキスト エディターを使用して、ログ ファイルを開いて表示できます。

起動時に読み込まれていないドライバーとサービスの一覧を使用して、スタートアップの問題の考えられる原因を特定します。

Note

スタートアップ プロセスの早い段階で、一部のスタートアップの問題が発生する可能性があります。 このシナリオでは、Windows がブート ログ ファイルをハード ディスクに保存しない可能性があります。

デバイス マネージャーを使用してスタートアップの問題の原因を特定する

デバイス マネージャーコンピューターにインストールされているハードウェアのグラフィカル ビューが表示されます。 このツールを使用して、デバイスの競合の可能性を解決したり、スタートアップの問題の原因となる可能性のある互換性のないデバイスを特定したりできます。

デバイス マネージャーを開始するには、次の手順に従います。

1. [スタート] を選択し、[マイ コンピューター] を右クリックし、[管理] を選択します。

2. [システム ツール] を展開し、[デバイス マネージャー] を選択します。

   コンピューターにインストールされているデバイスが右側のウィンドウに表示されます。 デバイスの横にシンボルが表示されている場合は、デバイスに問題がある可能性があります。 たとえば、黄色のフィールドの黒い感嘆符 (!) は、デバイスが問題の状態であることを示します。

   Note

   デバイス マネージャーでデバイスを無効にするには、デバイスを右クリックし、[無効] を選択します。

3. 考えられるデバイスの競合を調査します。 これを行うには、右側のウィンドウでデバイスをダブルクリックし、[リソース] タブを選択します。

   デバイスの競合が存在する場合は、 Conflicting device list の下に表示されます。

   [自動設定を使用するチェック ボックスをオンにします。 Windows がデバイスを正常に検出した場合、このチェック ボックスがオンになり、デバイスが正しく機能します。 ただし、リソース設定が Basic Configuration n ( n に基づいている場合は、0 から 9 の任意の数である場合は、構成を変更する必要があります。 これを行うには、一覧から別の基本構成を選択するか、リソース設定を手動で変更します。

   警告

   この手順では、コンピューターの補完的な金属酸化物 半導体 (CMOS) の設定と基本的な入出力システム (BIOS) の設定を変更することが必要になる場合があります。 コンピュータのBIOSを正しく変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。 コンピューターの CMOS 設定は、ご自身の責任で変更してください。

   Windows でリソースの競合を解決できない場合は、コンピューターがコンピューター内のデバイスを列挙できるようにコンピューターが構成されていることを確認します。 これを行うには、コンピューターの BIOS のセットアップ ツールで プラグ アンド プレイ OS 設定を有効にします。 コンピューターの BIOS 設定を変更するには、コンピューターのドキュメントを参照するか、コンピューターの製造元にお問い合わせください。

4. 問題のあるデバイスを特定した場合は、無効にしてから、通常モードでコンピューターを再起動します。

   コンピューターが正常に起動すると、無効にしたデバイスが起動の問題の原因である可能性があります。

   デバイスが Windows Server 2003 ハードウェア互換性リスト (HCL) に一覧表示され、正しくインストールされていることを確認します。 また、製造元に連絡して動作を報告し、スタートアップの問題を解決できる可能性のある更新プログラムに関する情報を取得してください。

デバイス マネージャーでデバイスを構成する方法の詳細については、「デバイス マネージャーを使用して Windows Server 2003 でデバイスを構成する方法を参照してください。

システム構成ユーティリティの使用方法

システム構成ユーティリティ (Msconfig.exe) は、技術者が Windows 構成の問題を診断するときに使用Microsoft サポート日常的なトラブルシューティング手順を自動化します。 このツールを使用すると、プロセス・オブ・エリミネーション方式を使用してシステム構成を変更し、問題のトラブルシューティングを行うことができます。

システム構成ユーティリティーを使用するには、管理者または管理グループのメンバーとしてログオンする必要があります。 コンピューターがネットワークに接続されている場合、ネットワーク ポリシー設定によってユーティリティの使用が妨げる可能性があります。 セキュリティのベスト プラクティスとして、 Run as コマンドを使用してこれらの手順を実行することを検討してください。

Note

コンピューターを使用できなくなる可能性があるため、システム構成ユーティリティを使用して、Microsoft サポートの専門家の助けを借りずにコンピューター上のBoot.ini ファイルを変更しないことをお勧めします。

トラブルシューティングのためのクリーンな環境を作成する

トラブルシューティング用のクリーンな環境を作成するには、次の手順に従います。

1. Start>Run を選択し、[開く] ボックスに「msconfig」と入力して、[OK] を選択します。 ( を使用するにはコマンドとして実行 、[開く] ボックスに「 runas /user: administrator Path \msconfig.exe 」と入力し、[OK] を選択します)。
2. [全般] タブを選択し、[Diagnostic startup - load basic devices and services only]\(基本的なデバイスとサービスのみを読み込む\) 選択し[OK]、[ Restart を選択してコンピューターを再起動します。
3. Windows が起動したら、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

システムのスタートアップ オプションを使用して問題を分離する

システム スタートアップ オプションを使用して問題を特定するには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

2. [全般] タブを選択し、[選択的スタートアップ] を選択します。

3. 次のチェック ボックスをオフにします。

   • プロセス システム。INI ファイル
   • プロセス WIN。INI ファイル
   • システム サービスの読み込み

   [元のブートを使用] をオフにすることはできません。INI チェック ボックス。

4. ソフトウェアの読み込みプロセスをテストするには、[スタートアップ項目の読み込み] チェック ボックスがオンになっていることを確認し、[OK] を選択します。

5. メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

選択的スタートアップ オプションを使用して問題を分離する

選択的スタートアップ オプションを使用して問題を特定するには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

2. [全般] タブを選択し、[選択的スタートアップ] を選択します。

3. [選択的スタートアップ] の下のすべてのチェック ボックスをオフにします。 [元のブートを使用] をオフにすることはできません。INI チェック ボックス。

4. プロセス システムを選択します。[INI ファイル] チェック ボックスをオンにし、[OK] を選択し、メッセージが表示されたらコンピューターを再起動します。

   このプロセスを繰り返し、各チェック ボックスを一度に 1 つずつ選択します。 毎回コンピューターを再起動します。 問題が発生するまでプロセスを繰り返します。

5. 問題が発生したら、選択したファイルに対応するタブを選択します。 たとえば、Win.ini ファイルを選択した後に問題が発生した場合は、WIN を選択します。システム構成ユーティリティの [INI] タブ。

[スタートアップ] タブを使用して問題を分離する

[スタートアップ] タブには、起動時にスタートアップ グループから読み込まれる項目、Win.ini load= と run=、およびレジストリが一覧表示されます。 [スタートアップ] タブを使用して問題を特定するには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

2. [スタートアップ] タブを選択します。

3. すべてのチェック ボックスをオフにします。

4. トラブルシューティングを開始するには、最初のチェック ボックスをオンにし、[OK] を選択し、メッセージが表示されたらコンピューターを再起動します。

   このプロセスを繰り返し、各チェック ボックスを一度に 1 つずつ選択します。 毎回コンピューターを再起動します。 問題が発生するまでプロセスを繰り返します。

System Services のトラブルシューティング

System Services のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

2. [サービス] タブを選択します。

3. 選択されていないサービスに注意してください。

   重要

   この手順は省略しないでください。 この情報は後で必要になります。

4. [すべて無効にする] を選択し、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

5. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

6. [サービス] タブを選択します。

7. サービスのチェック ボックスをオンにしてオンにし、[OK] を選択します。

8. コンピューターを再起動し、問題が発生したかどうかを確認します。

9. 問題が発生するまで、サービスごとに手順 5 から 8 を繰り返します。 問題が発生すると、最後に有効にしたサービスによって問題が発生していることがわかります。 このサービスに注意して、手順 10 に進みます。

10. [すべて有効にする] を選択し、障害のあるサービスの横にあるチェック ボックスをオンにして、手順 3 で説明した他のサービスのチェック ボックスをオフにして、[OK] を選択し、コンピューターを再起動します。

    回避策として、障害のあるサービスをオフのままにすることができます (選択されていません)。 詳細については、障害のあるサービスの製造元にお問い合わせください。

    Note

    グループでサービスをテストすることで、問題の原因となっているサービスをより迅速に特定できる場合があります。 最初のグループのチェック ボックスをオンにし、2 番目のグループのチェック ボックスをオフにして、サービスを 2 つのグループに分割します。 コンピューターを再起動し、問題をテストします。 問題が発生した場合、障害のあるサービスは最初のグループにあります。 問題が発生しない場合、障害のあるサービスは 2 番目のグループにあります。 障害のあるサービスを分離するまで、障害のあるグループでこのプロセスを繰り返します。

System.ini ファイルのトラブルシューティング

System.ini ファイルのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

2. SYSTEM を選択します。[INI] タブ。

3. 選択されていない項目をメモします。 サブ項目が選択されていないかどうかを判断するために、一部の項目 ([ドライバー] など) を展開する必要がある場合があります。

   重要

   この手順は省略しないでください。 この情報は後で必要になります。

4. [すべて無効にする] を選択し、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

5. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

6. SYSTEM を選択します。[INI] タブ。

7. リスト内のすべての項目を展開し、オンにする項目のチェック ボックスをオンにして、[OK] を選択します。

8. コンピューターを再起動し、問題が発生したかどうかを確認します。

9. 問題が発生するまで、各項目に対して手順 5 から 8 を繰り返します。

   問題が発生すると、最後に有効にした項目が問題の原因となっていることがわかります。 この項目に注意して、手順 10 に進みます。

10. [すべて有効にする] を選択し、問題のある項目の横にあるチェック ボックスをオフにして、手順 3 で説明したその他の項目のチェック ボックスをオフにして、[OK] を選択してから、コンピューターを再起動します。

    回避策として、問題のある項目をオフのままにすることができます (選択されていません)。 可能な場合は、障害のある項目の製造元に問い合わせてください。

    Note

    グループ内の項目をテストすることで、問題の原因となっているSystem.ini項目をより迅速に特定できる場合があります。 項目を 2 つのグループに分割するには、最初のグループのチェック ボックスをオンにしてから、2 番目のグループのチェック ボックスをオフにします。 コンピューターを再起動し、問題をテストします。 問題が発生した場合、障害のあるサービスは最初のグループにあります。 問題が発生しない場合、障害のあるサービスは 2 番目のグループにあります。 問題のあるSystem.ini項目を分離するまで、問題のあるグループでこのプロセスを繰り返します。

Win.ini ファイルのトラブルシューティング

Win.ini ファイルのトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

2. WIN を選択します。[INI] タブ。

3. 選択されていない項目をメモします。 サブ項目が選択されていないかどうかを判断するために、一部の項目 ([OLFax ポート] など) を展開する必要がある場合があります。

   重要

   この手順は省略しないでください。 この情報は後で必要になります。

4. [すべて無効にする] を選択し、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

5. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。

6. WIN を選択します。[INI] タブ。

7. リスト内のすべての項目を展開し、オンにする項目のチェック ボックスをオンにして、[OK] を選択します。

8. コンピューターを再起動し、問題が発生したかどうかを確認します。

9. 問題が発生するまで、各項目に対して手順 5 から 8 を繰り返します。

   問題が発生すると、最後に有効にした項目が問題の原因となっていることがわかります。 この項目に注意して、手順 10 に進みます。

10. [すべて有効にする] を選択し、問題のある項目のチェック ボックスをオフにして、手順 3 で説明したその他の項目のチェック ボックスをオフにして、[OK] を選択して、コンピューターを再起動します。

    回避策として、問題のある項目をオフのままにすることができます (選択されていません)。 可能な場合は、障害のある項目の製造元に問い合わせてください。

    Note

    グループ内の項目をテストすることで、問題の原因となっているWin.ini項目をより迅速に特定できる場合があります。 項目を 2 つのグループに分割するには、最初のグループのチェック ボックスをオンにしてから、2 番目のグループのチェック ボックスをオフにします。 コンピューターを再起動し、問題をテストします。 問題が発生した場合、障害のあるサービスは最初のグループにあります。 問題が発生しない場合、障害のあるサービスは 2 番目のグループにあります。 問題のあるWin.ini項目を分離するまで、問題のあるグループに対してこのプロセスを繰り返します。

Boot.ini ファイルのトラブルシューティング

システム管理者と上級ユーザーのみが、Boot.ini ファイルの変更を試みる必要があります。 Boot.iniのトラブルシューティング手順については、この記事の範囲外です。

詳細については、Microsoft サポート Web サイトでマイクロソフト サポート技術情報を検索してください。

システム構成ユーティリティを通常の起動にリセットする

システム構成ユーティリティを通常の起動にリセットするには、次の手順に従います。

1. [実行 > 開始] を選択し、[開く] ボックスに「 msconfig 」と入力して、[OK] を選択します。
2. [全般] タブで、 [Normal Startup - load all device drivers and services]\(通常のスタートアップ - すべてのデバイス ドライバーとサービスを読み込む\)を選択し、[OK] を選択します。
3. コンピューターを再起動します。

Windows 回復コンソールを使用する

回復コンソールは、コンピューターが正しく起動しない場合に Windows の修復に使用できるコマンド ライン ツールです。 回復コンソールは、Windows Server 2003 CD から起動することも、回復コンソールがコンピューターに以前にインストールされていた場合は起動時に起動することもできます。 [前回の正常な構成] スタートアップ オプションが成功せず、コンピューターをセーフ モードで起動できない場合は、回復コンソールを使用します。 基本的なコマンドを使用して問題のドライバーとファイルを特定できる上級ユーザーの場合にのみ、回復コンソールの方法を使用することをお勧めします。

Recovery Console を使用するには、次の手順に従います。

1. WINDOWS Server 2003 インストール CD を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入し、コンピューターを再起動します。

2. テキスト モードのセットアップ中にメッセージが表示されたら、R キーを押して回復コンソールを起動します。 回復コンソールを使用して、次のアクションを実行できます。

   • コンピューター上のドライブにアクセスします。
   • デバイス ドライバーまたはサービスを有効または無効にします。
   • Windows Server 2003 インストール CD からファイルをコピーするか、他のリムーバブル メディアからファイルをコピーします。 たとえば、削除された必要なファイルをコピーできます。
   • 新しいブート セクターと新しいマスター ブート レコード (MBR) を作成します。 既存のブート セクターから始まる問題がある場合は、これを行う必要があります。

ハード ディスクまたはファイル システムが破損していないことの確認

ハード ディスクまたはファイル システムが破損していないことを確認するには、Windows Server 2003 CD からコンピューターを起動し、回復コンソールを起動してから、Chkdsk コマンド プロンプト ユーティリティを使用します。 問題が解決する可能性があります。

重要

回復コンソールは、上級ユーザーまたは管理者のみが使用することをお勧めします。 回復コンソールを使用するには、管理者アカウントのパスワードを知っている必要があります。

Chkdsk を使用して破損したハード ディスクをテストおよび修復する方法の詳細については、「回復コンソールを使用する方法」および「回復コンソールのコマンド プロンプトを使用する方法」のセクションを参照してください。 307654 Windows XP で回復コンソールをインストールして使用する方法

Note

Chkdsk がハード ディスクにアクセスできないことを報告した場合は、ハードウェア障害が発生している可能性があります。 ドライブ上のすべてのケーブル接続とジャンパー設定を確認します。 詳細については、コンピューターの修理担当者またはコンピューターの製造元にお問い合わせください。

Chkdsk がすべてのハード ディスクの問題を解決できないと報告した場合、ファイル システムまたは MBR が破損しているか、アクセスできなくなった可能性があります。 FixmbrやFixbootなどの適切な回復コンソール コマンドの使用、データ回復サービスへの接続、再パーティション分割、ハード ディスクの再フォーマットを試みます。

警告

ハード ディスクを再パーティション分割してフォーマットし直すと、ディスク上のすべての情報が失われます。

重要

詳細については、コンピューターの製造元またはMicrosoft サポートの専門家にお問い合わせください。 資格のある担当者のみがコンピューターの修復を試みる必要があります。 コンピューターの修理が資格のない担当者によって実行された場合、お使いのコンピューターの保証が無効になる可能性があります。 回復コンソールの使用方法の詳細については、「 起動しない Windows Server 2003 ベースのコンピューターで回復コンソールを使用する方法を参照してください。

自動システム回復 (ASR) を使用する方法

自動システム回復を使用してシステム障害から復旧するには、次の手順に従います。

1. 復旧手順を開始する前に、次の情報を使用できることを確認してください。

   • 前に作成した ASR ディスク。
   • 前に作成したバックアップ メディア。
   • 元のオペレーティング システム インストール CD。
   • 大容量記憶装置コントローラーがあり、製造元が別のドライバー ファイルを提供している (セットアップ CD で使用可能なドライバー ファイルとは異なる) ことがわかっている場合は、この手順を開始する前に、ファイル (ディスク上) を取得します。

2. 元のオペレーティング システム インストール CD を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入します。

3. コンピューターを再起動します。 キーを押して CD からコンピューターを起動するように求められたら、適切なキーを押します。

4. 手順 1 の説明に従って別のドライバー ファイルがある場合は、メッセージが表示されたら、F6 キーを押してセットアップの一部としてドライバーを使用します。

5. セットアップのテキストのみのモード セクションの開始時にメッセージが表示されたら、F2 キーを押します。

   作成した ASR ディスクを挿入するように求められます。

6. 指示に従います。

7. 手順 1 の説明に従って別のドライバー ファイルがある場合は、システムの再起動後にメッセージが表示されたら F6 キーを押します (もう一度)。

8. 指示に従います。

   Note

   • ASR はデータ ファイルを復元しません。 データ ファイルをバックアップおよび復元する方法の詳細については、Windows ヘルプを参照してください。
   • すべてのノードが失敗し、クォーラム ディスクをバックアップから復元できないサーバー クラスターを復元する場合は、元のクラスター内の各ノードで ASR を使用して、ディスク署名とクラスター ディスクのパーティション レイアウト (クォーラムと非クォルム) を復元します。 サーバー クラスターをバックアップおよび復元する方法の詳細については、Windows ヘルプを参照してください。

バックアップを使用して ASR ディスク セットを作成する

ASR を使用するには、ASR ディスクセットが必要です。 ASR ディスク セットを作成するには、次の手順に従います。

1. [スタート] を選択し、[すべてのプログラム] をポイントし、[アクセサリ] をポイントし、[システム ツール] をポイントして、[バックアップ] を選択します。

   バックアップまたは復元ウィザードが無効になっている場合を除き、既定で起動します。 バックアップまたは復元ウィザードを使用して、バックアップする内容セクションのこのコンピューターのすべての情報に応答して、ASR ディスク セットを作成できます。 それ以外の場合は、次の手順に進み、高度なモードで ASR ディスク セットを作成できます。

2. バックアップまたは復元ウィザードの [詳細モード] リンクを選択します。

3. [ツール] メニューの [ASR ウィザード] を選択します。

4. 画面に表示される指示に従います。

   Note

   • バックアップ ファイルを格納するシステム設定とメディアを保存するには、空の 1.44 MB (MB) ディスクが必要です。 コンピューターにディスク ドライブがない場合は、ディスク ドライブのないコンピューターで ASR バックアップを実行します。 %SystemRoot%\Repair フォルダーにある Asr.sif ファイルと Asrpnp.sif ファイルを、ディスク ドライブがある別のコンピューターにコピーし、それらのファイルをディスクにコピーします。
   • この手順を実行するには、ローカル コンピューターの Administrators または Backup Operators グループのメンバーであるか、適切な権限が委任されている必要があります。 コンピューターがドメインに追加されると、Domain Admins グループのメンバーは、この手順を実行できる場合があります。 セキュリティの "ベスト プラクティス" として、 Run as コマンドを使用してこの手順を実行することを検討してください。
   • この手順では、システムを起動するために必要なシステム ファイルのみをバックアップします。 データ ファイルは個別にバックアップする必要があります。
   • ASR セットを作成したら、このディスクとバックアップ メディアに注意深くラベルを付け、まとめておく必要があります。 バックアップ メディアを使用するには、そのメディア セットを使用して作成したディスクが必要です。 別の時刻に作成したディスクや、別のメディア セットを使用することはできません。 ASR を実行する時点でセットアップ CD を使用できるようにする必要もあります。
   • ASR セットは安全な場所に保管してください。 ASR セットには、システムの損傷に使用される可能性のあるシステム構成に関する情報が含まれています。
   • サーバー クラスターをバックアップする場合は、クラスターのすべてのノードで自動システム回復ウィザードを実行し、各 ASR バックアップを開始するときにクラスター サービスが実行されていることを確認します。 自動システム回復準備ウィザードを実行するノードの 1 つが、ウィザードの実行中にクォーラム リソースの所有者として一覧表示されていることを確認します。

Windows のインストールを修復する方法

Windows CD から Windows セットアップを実行することで、破損した Windows Server 2003 のインストールを修復できる場合があります。

Windows のインストールを修復するには、次の手順に従います。

1. Windows Server 2003 CD を CD ドライブまたは DVD ドライブに挿入します。

2. Windows CD に が表示された場合は メニューの [終了] を選択します。

3. コンピューターの電源を切り、10 秒待ってから、コンピューターの電源をオンに戻します。

4. CD からコンピューターを起動するように求められたら、その操作を行います。

   Note

   Windows セットアップを実行するには、Windows Server 2003 CD-ROM からコンピューターを起動できる必要があります。 これを行うには、CD ドライブまたは DVD ドライブを構成する必要があります。 CD ドライブまたは DVD ドライブから起動するようにコンピューターを構成する方法については、コンピューターに付属のドキュメントを参照するか、コンピューターの製造元にお問い合わせください。

5. セットアップが開始されたら、Enter キーを押してセットアップ プロセスを続行します。

6. Enter キーを押して、次のオプションを選択します。

   Windows を今すぐセットアップするには、Enter キーを押します

   [回復コンソール] オプションを選択しないでください。

7. F8 キーを押してライセンス契約に同意します。

   セットアップでは、Windows の以前のインストールを検索します。

   • セットアップで Windows Server 2003 の以前のインストールが見つからない場合は、ハードウェアエラーが発生している可能性があります。

     ハードウェア障害は、この記事の範囲外です。 詳しくは、コンピューター ハードウェアの専門家に相談するか、ハードウェアのトラブルシューティング ツールをお試しください。 ハードウェア トラブルシューティング ツールの詳細については、Windows Server 2003 のヘルプ トピック「トラブルシューティング ツールの使用」を参照してください。

   • セットアップで Windows Server 2003 の以前のインストールが見つからない場合は、次のメッセージが表示されることがあります。次のいずれかの Windows Server 2003 のインストールが破損している場合は、セットアップで修復を試みることができます。 上下の矢印を使用してインストールを選択します。 選択したインストールを修復するには、R キーを押します。修復せずに続行するには、Esc キーを押します。 適切な Windows Server 2003 オペレーティング システムのインストールを選択し、R キーを押して修復を試みます。

   • 指示に従ってインストールを修復します。

   Note

   • Windows Server 2003 CD からコンピューターを正常に起動するには、BIOS 設定のブート ドライブ シーケンスを変更する必要がある場合があります。 詳細については、コンピューターの製造元に問い合わせるか、製造元のドキュメントを参照してください。
   • Windows Server 2003 CD からコンピューターを起動できない場合は、CD ドライブまたは DVD ドライブの障害またはその他のハードウェア障害が発生している可能性があります。
     ハードウェア障害は、この記事の範囲外です。 詳しくは、コンピューター ハードウェアの専門家に相談するか、ハードウェアのトラブルシューティング ツールをお試しください。 ハードウェア トラブルシューティング ツールの詳細については、Windows Server 2003 のヘルプ トピック「トラブルシューティング ツールの使用」を参照してください。
   • Windows Server 2003 を修復した後、Windows Server 2003 のコピーを再アクティブ化するように求められる場合があります。

Microsoft サポート Web サイトを使用して解決策を見つける方法

この記事の手順に従って問題を解決できない場合は、Microsoft サポート Web サイトを使用して問題の解決策を見つけることができます。 次の一覧では、Microsoft サポート Web サイトで提供されるサービスの一部について説明します。

• 検索可能なナレッジ ベース - Microsoft 製品のテクニカル サポート情報とセルフヘルプ ツールを検索します。
• ソフトウェアと更新プログラム - ダウンロード センターでソフトウェアと更新プログラムを検索します。
• その他のサポート オプション - Web または電話Microsoft サポートを使用してサポートの質問をします。