この記事は、印刷スプーラー サービスが実行されていないことによって発生する印刷の問題のトラブルシューティングに役立ちます。
プリンターのインストール、ネットワーク プリンターへの接続、プリンターへの印刷に関する問題が発生します。
これらの問題は、印刷スプーラー サービスがシステムで実行されていない場合に発生する可能性があります。 印刷スプーラー サービスは通常、Windows で始まり、オペレーティング システムがシャットダウンするまで実行されます。 これには、Windows バイナリと、ベンダーが提供するオプションのコンポーネントが含まれています。
これらの問題のトラブルシューティングに使用できる方法を次に示します。
印刷スプーラー サービスを再起動する
次のいずれかの方法を使用して、印刷スプーラー サービスを再起動して、スタックしている印刷ジョブをクリアします。
サービスを手動で再起動する
Services アプリケーションで、一覧で Print Spooler を右クリックし、Restart を選択します。
コマンド プロンプトを使用する
検索バーに「cmdを入力し、[コマンド プロンプト右クリックし、管理者として実行選択して管理者としてコマンド プロンプトを開きます。 次のコマンドを実行し、各コマンドの後に Enter キーを押します。
-net stop spooler
-net start spooler
Windows PowerShell を使用する
検索バーに「powershell」と入力しWindows PowerShell 右クリックし、 管理者として実行を選択して管理者として PowerShell を開きます。 次のコマンドレットを実行し、 Enter キーを押します。
Restart-Service -Name spooler
システムの不安定性またはリソースの問題を確認する
システムが不安定であるか、システム リソースが不足しているため、印刷スプーラー サービスの開始に失敗する可能性があります。 ローカル印刷プロバイダーの初期化に関する問題を示すエラーがないか、イベント ログを確認します。
グループ ポリシーの設定を確認する
グループ ポリシー設定で印刷スプーラー サービスを無効または停止しないようにします。 印刷スプーラー サービスを無効にすることは、セキュリティ軽減策の一部となる可能性があります。 さらに、印刷スプーラー サービスを無効にするドメイン コントローラー (DC) のグループ ポリシー オブジェクト (GPO) を持つ組織単位 (OU) が存在する場合があります。
ドライバーを更新する
関連するすべてのドライバーが最新であることを確認します。 古いドライバーと印刷コンポーネントにより、印刷スプーラー サービスが応答を停止する可能性があります。
ウイルス対策ソフトウェアとの競合を確認する
ウイルス対策ソフトウェアは、印刷スプーラー サービスに干渉することがあります。 ウイルス対策ソフトウェアが、印刷スプーラー サービスで必要なファイルをブロックしていないことを確認します。 スプール フォルダーの除外を作成します。
データ収集
Microsoft サポートからのサポートが必要な場合は、ユーザー エクスペリエンスの問題に TSS を使用して、 Gather 情報に記載されている手順に従って情報を収集することをお勧めします。