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契約と注文のメンテナンス

概要と目的

教育機関向けソリューション (EES) (キャンパス) および学校ボリューム ライセンス (VL) 契約の維持には、教育機関の連絡先の詳細とチャネル パートナー、登録拡張機能、ライセンスの譲渡、および登録の終了を変更する必要があります。

  このモジュールでは、次の操作を行います。

  • 教育機関が連絡先の詳細の変更を要求するために従う必要があるプロセスを調べる。 登録を終了し、チャネル パートナーを変更する方法について説明します。
  • これらの変更により、エンド カスタマー、パートナー、および Microsoft の責任の概要を確認します。
  • 関連するリージョンに応じて、チャネル パートナー (COCP) フォームの適切な変更を選択する方法を確認します。
  • 登録の有効期限の 60 日前に Microsoft が教育機関に提供するオプションについて説明します。

このトレーニングの目的は次のとおりです。

  • 次の Academic VL プログラムで製品を注文する役割を持つパートナー組織のすべての採用者:
  • Microsoft EES (キャンパス) 契約。
  • Microsoft 学校契約

このモジュールを使用すると、次のことが可能になります。

  • VL 契約に関する連絡先情報の変更を要求するために、機関が従う必要があるプロセスについて説明します。 このプロセスは、連絡先情報変更要求 (CICR) プロセスを使用してチャネル パートナーを通じて実行できます。
  • 登録期間中にチャネル パートナーを変更するためにエンド カスタマーが従う必要があるプロセスとタイムラインを要約します。
  • 適切な COCP フォームを選択する方法をアドバイスします。 この状況は、特定のリージョン チャネル モデルによって異なります。
  • 新しいチャネル パートナーへの移行に関するエンド カスタマーの責任 (Microsoft が必要とする) の概要を説明します。
  • エンド カスタマーがチャネル パートナーを変更する際の新旧のチャネル パートナーの責任 (Microsoft が必要とする場合) の概要を説明します。
  • チャネル パートナーが Microsoft と連携して終了修正を準備する方法について説明します。
  • Microsoft から送信される電子メールに記載されている、教育機関に提供されるオプションの概要を示します。 この通知は、登録の有効期限の 60 日前に送信されます。
  • パートナーまたは機関が登録を取り消す状況について説明します。

概要

このモジュールでは、EES (Campus) と School Volume License 契約を維持するためのいくつかの方法について説明します。 これには以下が含まれます。

  • 連絡先情報の変更 (CICR)
  • チャネル パートナー (COCP) の変更
  • 登録拡張機能
  • ライセンスの譲渡
  • 登録の終了

連絡先情報変更要求 (CICR)

教育機関は、チャネル パートナーを通じてボリューム ライセンス契約に関する連絡先情報の変更を求めることができます。 これは、eAgreements またはボリューム ライセンス セントラルの CICR プロセスを通じて行うことができます。

どのような詳細を変更できますか?

  • 主要な顧客の連絡先
  • 通知の連絡先 (v3.2 以降に適用されます)。
  • 通知とオンライン アクセスの連絡先 (v3.2 以降に適用)
  • ソフトウェア アシュアランス特典の連絡先 (v3.2 以降に適用)
  • チャネル パートナーの連絡先
  • Microsoft アカウント マネージャーの情報

送信方法

ボリューム ライセンス セントラルの「連絡先情報変更開始 (CICR)」で、CICRプロセスに関するトレーニングを見つけることができます。

手記： CICR は、次の例外を除き、eAgreements またはボリューム ライセンス セントラル経由でのみ受け入れられます。

  • 次の参加者ロールを削除して割り当てます。
  • メディア配信
  • ソフトウェア アドバイザーのプライマリ
  • アフィリエイト プライマリ (Select Plus のプライマリ連絡先)
  • 請求先参加者 (請求情報)
  • サポート プロバイダー
  • 期限切れの契約
  • ボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) に表示される電子メール アドレスを編集します。 これはユーザー情報の下にあります。
  • 住所の場所を変更します。

COCP

エンド カスタマーは、登録期間中いつでもチャネル パートナーを変更できます。 エンド カスタマーは、新しいチャネル パートナーと連携して、次の記念日または予定されている請求日の少なくとも 30 日前に COCP フォームを送信する必要があります。

COCP フォームは eAgreements で入手でき、電子的に提出する必要があります。 COCP プロセスに関するトレーニングを利用できます。

  • ソフトウェア アドバイザーの変更
  • リセラーの変更
  • ディストリビューターの変更 (顧客の署名なし)

次の COCP フォームは、ボリューム ライセンス セントラルでオンラインで入手でき、手動で送信する必要があります。

  • 2 層モデルでのリセラーの変更 (ディストリビューターを使用したリセラーの変更)
  • 期限切れの契約
  • 早期/古い/M15 修正を伴う COCP
  • 複数の契約や登録を一括変更する必要があるCOCP
  • 同じパブリック顧客番号 (PCN) を共有し、同じマスター契約の下にあり、6 つを超える登録がある場合の複数の登録用COCP

アメリカ地域の運営

  • ディストリビューターを使用したリセラーの変更 (機関によって署名されている必要があります)

  • ディストリビューターの変更 (顧客の最終署名は必要ありません)

  • 手記： ディストリビューターの変更は、AER 署名から 10 日後に有効になります。 地域運用では、顧客の署名日から 10 日以内に COCP フォームを受け取る必要があります。

    COCP の有効日は、COCP フォームがエンド カスタマーによって署名された日付から 30 日です。

国際業務の例外

1.お客様またはチャネルパートナーは、EES(キャンパス)プログラムに対して30日間、または学校プログラムCOCPに対して15日間の通知を行う必要があります。

このリード タイムが満たされないという例外的なシナリオがあり、変更に 30 日以内または 15 日以内に処理が必要な場合、パートナーはオーバーライド要求を送信できます。 この要求は、アカウント マネージャーまたは子会社の連絡先に送信する必要があります。

ディストリビューターの変更:

  • リセラーはフォームを完成させ、署名し、それを新しいディストリビューターに送信します。新しいディストリビューターはフォームを完成させ、署名して国際オペレーションに送信します。
  • 新しいディストリビューション PCN を提供して、国際運用が正しいディストリビューションを確実に持っていることを確認します。
  • International Operations はフォームに署名し、スキャンして IT 部門のディストリビューターに返します。

2. M15 の修正は、パートナー ビジネス デスクから入手できます。 その後、承認のために wwpbd@microsoft.com に送信されます。 要求には、変更時にリード タイムを満たすことができない理由に関する業務上の正当な理由が含まれている必要があります。 これが承認された場合、承認は COCP 要求の元のログ番号を使用して国際オペレーションに転送される必要があります。

リセラーの変更:

  • EES (Campus) プログラムと School プログラムの両方について、エンド カスタマーはフォームに署名し、新しいリセラーに送信します。 新しいリセラーはフォームを完成させて署名し、それをディストリビューターに送り、ディストリビューターが国際オペレーションに送信します。
  • 注: フォームの 4 ページ目では、ディストリが同じ契約で変更される場合にのみ、ディストリ情報を入力します。
  • 新しいリセラー PCN を提供して、International Operations に適切なリセラーがあることを確認します。
  • International Operations はフォームに署名し、スキャンして IT 部門の代理店に返します。
  • 学校: リセラーとディストリビューションの両方を変更するには、エンド カスタマー、新しいリセラー、および新しいディストリビューションが COCP フォームに署名する必要があります。
  • COCP フォームはボリューム ライセンス セントラルで入手できます
  • 手記： フォームは、すべての関係者がインク形式で署名する必要があります。 その後、通話記録ツール (CLT) または電子メールを使用してスキャンして電子的に送信したり、紙のフォームをポストまたは宅配便で送信したりできます。

2010 年 10 月、Microsoft は COCP 発注書プロセスを強化しました。 COCP 拡張により、新しいチャネル パートナーは、COCP 変更の有効日より前の使用日で (MOET/EDI/XML 経由で) 注文を行うことができます。 以前の使用日の機能は、COCP が発生するすべての VL プログラムにグローバルに影響します。

COCP に続いて、古いチャネル パートナーの発注書 (PO) の下に残っている OLS 製品（たとえば、将来の請求が含まれていない前払い請求オプションやサービス）は、もはや自動更新されません。 新しいチャネル パートナーは、サービスの継続性を確保するために、これらの注文を手動で更新する必要があります。

COCP の機能強化により、Academic Select Plus と OLS に関連する重複するライセンス数と注文の不整合に関する問題が修正されました。 Microsoft Operations は、その後、重複しないライセンス機能を有効にするために、新しいパートナーの発注書を開始する必要があります。

エンド カスタマーは何をする必要がありますか?

  • 新しいパートナーと連携し、COCP フォームの署名日以前に、(独自の手段を使用して) 書面で前のパートナーに通知します。
  • 予想される発効日の 30 日前に COCP フォームに署名します。
  • すべての発注書と請求書を前のパートナーに最終処理します。

新しいチャネル パートナーは何を行う必要がありますか?

手記： このプロセスは、国際業務には適用されません。

  • モジュールで前述したように、使用日プロセスの変更により、新しいチャネル パートナーは COCP 日付より前の日付に対して注文を行えるようになりました。 あるいは、以前の利用日分のすべての注文を以前のパートナーに依頼するように顧客にアドバイスすることも可能です。
  • 完成した COCP フォームの 1 つのコピー (日本、インド、台湾の国際運用用に 2 つのコピー) を顧客に提供して署名します。
  • 正式に完成した COCP フォームを、配送業者経由で地域の運用に送信します。 リセラーの変更については、次の記念日の少なくとも 30 日前に送信してください。 ディストリビューター (アメリカ運用) の変更については、記念日の少なくとも 10 日前に送信してください。 フォームは、顧客の署名日から 10 日以内に地域オペレーションで受け取る必要があります。

手記： COCP フォームで送信されるすべての現在のチャネル パートナー情報は、地域運用レコードと一致する必要があります。または、フォームが拒否されます。

以前のチャネル パートナーは何をする必要がありますか?

エンド カスタマーと協力して、未処理の発注書と請求書を完成させます。

有効期限

EES または学校のサブスクリプション登録の最初の期間は、1 年または 3 年です。 登録の有効期限の 60 日前に、通知メールが機関に送信されます。 電子メールでは、次のオプションについて通知されます。

  1. 1 年間のライセンス期間: 機関は、その 1 年間のライセンス期間を延長することを選択できます。
  2. 3 年間のライセンス期間: 教育機関は、3 年間のライセンス期間の延長を選択するか、新しい加入契約に署名することを選択できます。
  3. 買収: 機関は、1年間または3年間のライセンス期間契約の下でライセンスされている製品の永続的なライセンスを取得することを選択できます。 注意： 買い上げは日本では適用されません。
  4. 登録の有効期限を許可する: 教育機関が登録の有効期限を切れるようにすることができます。 登録の有効期限が切れた場合は、すべてのコンピューターからすべての製品を削除する必要があります。

終止

EES (Campus) と School Agreement の終了: チャネル パートナーは、Microsoft と協力して終了修正を準備する必要があります。

EES または学校サブスクリプションの登録の終了: 相手方が重大な違反または義務のデフォルトである場合、いずれの当事者も登録を終了することができます。 侵害または債務不履行は、そのような侵害に関する書面による通知から30日以内に是正されなかった場合、終了します。

Microsoft は、教育機関が"資格のある教育ユーザー" の定義で識別された資格を引き続き満たすことができない場合、EES (Campus) または School agreement および登録を直ちに終止することができます。

登録の下で最初の注文を受け取っていない場合、登録は登録の有効日から 30 日後に終了されます。

概要

これで、次の操作を実行できるようになりました。

  • 「ボリューム ライセンス契約に関する連絡先情報の変更を要求するために、教育機関が従う必要があるプロセスについて説明します。
  • 登録期間中にチャネル パートナーを変更するためにエンド カスタマーが従う必要があるプロセスとタイムラインを要約する
  • 特定の地域チャネル モデルに応じて適切な COCP フォームを選択する方法をアドバイスする
  • 新しいチャネル パートナーへの移行に関するエンド カスタマーの責任 (Microsoft が必要とする) の概要
  • 新旧のチャネルパートナーの責任（Microsoftの指示に基づく）を、エンドカスタマーによるチャネルパートナーの変更に関連して説明する。
  • メディア対応の問い合わせに対する正しい地域の連絡先を決定する
  • チャネル パートナーが Microsoft と連携して終了修正を準備する方法の概要
  • 登録の有効期限が切れる 60 日前に Microsoft から送信される電子メールに記載されている、教育機関に提供されるオプションの要約
  • パートナーまたは機関が登録を終了する状況について説明する